2.2 技能2：正确处理残币
为保证人民币的正常流通和有效性，维护国家货币的形象，市场上流通的损伤、残缺人民币都必须及时上缴，并到银行兑换。出纳，作为企业中直接与钱打交道的人员必须会正确处理残币，并积极配合银行或相关金融机构做好残币处理工作。
2.2.1 残币的判断标准
根据中国人民银行《不宜流通人民币挑剔标准》的有关规定，凡是符合以下五项标准之一的票币都可视为残缺票币。这也为出纳人员判断什么是残缺票币提供了判断依据和标准。残缺票币判断标准如表2-4所示，具有所列任何一条标准情况的都算是残币。
表2-4 残缺票币判断标准
币种 |
标准 |
纸币 |
纸币票面缺少面积在20平方毫米以上的 |
纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米或裂口1处长度超过10毫米的 |
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纸币票面有纸质较绵软、起皱较明显、脱色、变色、变形，不能保持票面防伪功能等情形之一 |
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纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米，或没超过2平方厘米，但遮盖了防伪特征之一的 |
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硬币 |
币面上有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化，文字、图案模糊等 |
2.2.2 残币的兑换标准
出纳人员在点钞或到银行办理业务的过程中，或多或少地会发现残币的存在。按规定，这种情况下必须对这些残币进行兑换处理。根据我国人民银行《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》中的相关规定，符合条件的残币可在银行进行兑换。
值得注意的是，残币兑换额度会因残缺程度而不同。残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。
在兑换标准上，残缺人民币包括全额兑换、半额兑换、不予兑换和特殊兑换四种情况。出纳人员应了解各种兑换情况的标准，从而有效判断现实工作中的残缺票，提高工作效率。具体标准如图2-9所示，符合所列任何一条标准的都可申请兑换。
图2-9 残缺人民币兑换标准
2.2.3 残币的兑换流程
残币的兑换是有严格流程控制和规范的，通常多由办理存取款业务的银行，或金融机构先提出，并出示认定结果，报知所负责的出纳人员，然后由出纳人员按照结果去申请、兑换。
当办理存取款业务的银行，或金融机构提出，并出示认定结果后，出纳人员如果对结果不满意，有权提出异议要求再次鉴定，仍对鉴定结果不满意可拒绝兑换，收回残币。
因此，在兑换残币时大致就会有两种情况，一种是同意认定结果，一种是不同意认定结果兑换。情况不同兑换流程也会有所差异，具体流程如图2-10所示。
图2-10 残缺人民币兑换流程