1.1 人力资源管理的核心

人力资源管理是根据企业经营的发展方向，根据企业发展的人力需求，制定出有效的人力资源规划，通过招聘、筛选、培训选择出最合适的优秀人才，对企业内外相关人力资源进行有效运用，例如分配、提升、开发、优化等一系列专业化管理，实现最优组织绩效的全过程，满足企业当前及未来发展的条件需求，保证战略目标实现与成员发展的最大化。

企业通过有效的人力资源管理，能够有效帮助企业在市场竞争中自我定位准确，增强了企业核心竞争能力，使企业在市场竞争中占据优势。根据企业的经营模式及发展状况的需求，加强企业营运循环中的“组织能力”，科学准确地制定人力资源的指标，确定人力资源团队核心能力、建立各种人事制度体系、整合人事系统等，这在一定程度上确保执行效果能满足客户服务的目标，并对企业财务指标具有附加价值。

人力资源管理主要包含六大模块：人力资源规划、招聘与配制、培训与开发、员工绩效考核、薪酬福利体系及劳动关系管理。本节主要介绍人力资源管理基本任务、原则、模式、观念、作用、重心等内容。

001 人力资源管理的任务

人力资源必须根据企业当前及未来的发展，对宏观、微观的人才布局提出合理的决策意见。人力资源管理的六个基本任务如图1-1所示。

图1-1 人力资源管理的六个基本任务

建立完善的激励机制与掌握合适的激励手法是人力资源管理的中心任务，对于激励通常有以下两种方式。

1． 物质激励

物质激励更多体现在工资分配制度上。多家国有企业对工资分配方式进行改革，结果表明，最为合理有效的工资制度便是岗位绩效工资制度，员工薪资多少取决于个人任职岗位薪级、自身职业资格条件及绩效情况。岗位绩效工资制度将很好地体现市场经济体制下的市场规则。

物质激励中岗位绩效工资分配的效果如图1-2所示。

图1-2 岗位绩效工资分配的效果

2． 人性面激励

人力资源管理针对的是“人”与“事”，企业经营往往需要整个团体分工合作，多个目标、多向发展，人与人之间通常存在着个体差异和心理差异等，团体之间紧密相关却相互排斥，需要通过内部协调沟通化解矛盾。

建立人性面激励的体系，给员工创造一个成长的空间，形成培养人、重视人的企业文化是十分重要的。员工需要可信赖的领导，希望自己在可信赖的领导手下工作。同时，员工享有发言权，能被提供参与及发表言论的机会，在参与过程中感受到尊重与关怀。

通过人力资源规划、政策及具体实践实现企业经营目标、竞争优势及团体目标的执行力，建立规范的企业体系，打造具有凝聚力的企业文化，降低内部沟通成本损耗，提高职员战斗力，达成自下而上的业绩目标。

专家提醒

人力资源管理需要根据公司的发展进行企业规划，通过对公司未来的人力资源的需求与供给状况的分析及估计，对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策以及招聘与选拔等内容进行的人力资源部门的职能性计划。

002 人力资源管理的原则

人力资源管理是企业为了实现自身的发展经营目标，结合实际发展需求，对企业内外部的人力资源进行利用、开发与配置等一系列管理活动。在人力资源管理过程中应遵循相应原则，下面将进行简单介绍。

1． 人力资源管理的标准

人力资源管理者必须要把自己看作是企业经营者，从企业经营利益最大化的角度出发。图1-3所示为人力资源管理的三个标准。

图1-3 人力资源管理的三个标准

2． 先规划再执行

人力资源管理成功的第一步，需要人力资源经理与人力资源项目有关成员针对企业某个时段经营的目标，进行详细而系统的策略规划。任务开展时，人力资源管理者需要参与该项目，对行业的竞争状况、业务属性、生产技术等情况进行有效的了解分析，制定相应合理的规章制度，如部门职能、岗位分析、工作分配等。

当实际情况发生变化时，人力资源管理者需结合原有的组织架构，制定一个有效的、改进更为优化的方案反映变化。

3． 传递紧迫感

企业的经营目标能否实现，是由企业人力资源状况决定的。人力资源管理者必须时时提醒企业管理者和决策者企业人力资源中存在的问题和可能导致的严重后果，并向他们提出职业建议和解决方案，以自己的实际行动向他们传递一种紧迫感，紧迫感的主要来源如图1-4所示。

图1-4 紧迫感的主要来源

4． 可以度量、能被证实的目标

成功的人力资源管理应确立一种可以度量、能被证实的目标。对于企业的经营者和决策者来说，数字才是驱使他们的动力和源头，所以人力资源必须学会运用他们的方式与他们进行语言上的沟通。图1-5所示为驱使员工动力的来源。

图1-5 驱使员工动力的来源

5． 目标和计划需生动形象

企业各部门的工作常常是繁重而琐碎的，这使得人力资源管理工作常常被忽视。为了让其他部门没有接受过专业人力资源培训的工作人员能迅速地理解人力资源管理者的思想、观念、工作及要求，这对人力资源管理者的目标设计能力提出了极高的要求。人力资源目标设计的四项原则如图1-6所示。

图1-6 人力资源目标设计的四项原则

6． 采用渐进的方式实现目标

目标只能一点点地去实现，并且实现一个目标就进行一次评估，确保所有参与人力资源项目管理的人都从进步中得到鼓励。

7． 不做无用功

人力资源管理应该得到决策层和经营者的支持。不涉及利益和权力调整的人力资源方案是没有价值的人力资源方案。然而涉及利益和权力调整的工作，如果不能得到公司决策层和经营者的支持，那么人力资源管理者所进行的工作，在损耗公司人力、物力的同时将不会取得好的管理效果。

8． 目标透彻的分析

人力资源管理的方法多种多样，所取得的效果也不尽相同。性质大致相同的工作在不同的企业中将可能取得不同的效果。企业管理者要想获得预想的效果，对于确立目标并进行透彻分析，是管理工作中的重要环节。

9． 人力资源经理应当责权对等

在企业管理中，权力的合理使用在某些时刻显得尤为重要。人力资源经理应当对人力资源管理的结果负责，但与此相对应，人力资源经理也应被授予足够的权力以承担相应的责任。人力资源经理获取对等权责的作用如图1-7所示。

图1-7 人力资源经理获取对等权责的作用

10． 不能被动地坐享其成

人力资源管理是整个企业的工作，所有人都应该主动介入，不能被动地坐享其成。图1-8所示为企业人力资源管理组织架构图的简单分析。

图1-8 企业人力资源管理组织架构图

11． 客户管理的重要性

人力资源管理应该有市场的观念，相关客户给予相应的经营业务。需要根据客户的不同需求，制定不同的业务计划。一份好的业务计划，将帮助企业在市场竞争中抢夺先机。因而客户管理对于企业业务发展具有重要意义，对于整个企业的资源管理工作的构建完善具有必要性。

下面对经营业务的客户对象、工作目标、管理执行三个重要因素进行图解分析，如图1-9所示。

图1-9 经营业务的三个重要因素

12． 人力资源经理是公司业务的专家

人力资源经理对于发展公司业务及拓展公司发展版图将产生重要影响。人力资源经理可能不是技术专家，也可能不是销售能手，规划市场也不一定擅长，但是在公司业务领域必须具备专业性与敏锐性。

图1-10所示为人力资源经理成为公司业务专家的基本要求。

图1-10 人力资源经理成为公司业务专家的基本要求

专家提醒

人力资源管理不仅要考虑企业目标的实现，同时也要考虑个体员工的发展，强调在实现企业目标的同时，实现个人的全面发展。

003 人力资源管理的模式

人力资源管理模式就是人力资源管理系统，国内企业现存的典型的人力资源管理模式主要有以下两种。

1． 自我中心式、非理性化家族管理

自我中心式、非理性化家族管理是在将“员工视为公司附属物”这种人性认识的基础上，产生的一种人力资源管理模式。该人力资源管理模式的特点如图1-11所示。

图1-11 家族管理模式的特点

2． 以人为中心、理性化团队管理

以人为中心、理性化团队管理是在将“员工视为活动主体、公司主人”这种人性认识的基础上，产生的一种人力资源管理模式。该人力资源管理模式的特点如图1-12所示。

图1-12 团队管理模式的特点

人力资源管理作为企业管理的重要环节，是企业发展的巨大动力。人力资源管理模式的相关知识如图1-13所示。

图1-13 人力资源管理模式的相关知识

004 人力资源管理的注意事项

在企业管理中，为了实现企业的经济发展目标，采用一系列的有效措施与手段，对企业中涉及的组织系统中的各种人力资源进行有效而科学的管理，通过科学管理的方法对企业中各种生产要素进行有效组合，这就是人力资源管理。

随着社会经济的发展，人力资源管理更讲究科学性、合理性以及注重人的本身。现代企业人力资源管理的注意事项如图1-14所示。

图1-14 现代企业人力资源管理的注意事项

现代人力资源管理同传统的人事管理之间存在一定的差别。在传统的人事管理当中，人力仅仅作为一种生产成本而存在，企业管理者为了降低成本，提高产品的竞争力而在一定程度上削减了人力投资。但现代人力资源管理则将人力视为一种生产资源，通过人力资源与其他资源的优化配置而实现生产产品的竞争力，同时在现代人力资源管理过程中注重人本身的价值，切实地满足员工的各种需求，从而提升员工的工作效率及创造力。

005 人力资源管理的作用

在现代市场经济体制下，企业注重人力资源管理，人力资源管理的作用主要体现在五个方面，如图1-15所示。

图1-15 人力资源管理的作用

企业的发展战略需要人力资源规划制定，确保实现企业战略目标；在企业项目经营发展过程中，人力资源部门必须分析经营该项目的执行部门所需人员供给状况，制定好规划，以最大程度地满足企业在人力资源方面的需求；通过预测项目人力资源可能发生的变化状况进行方案调整，可以有效控制人力资源成本。

专家提醒

人力资源管理是企业自上而下的一个控制体系，可以调动员工的积极性，有效提高团队的执行能力，保障企业战略目标的经营，推动企业不断向前发展。

006 人力资源管理的重心

人力资源作为一种能为企业带来丰厚价值的智力资源，为企业的长期发展提供了长久的原动力，有利于企业在市场竞争中占据有利优势，从而合理配置人力资源，充分发挥人与岗位组合的最大效能是人力资源管理工作的重中之重。可以说，人力资源管理是企业管理的重要组成架构体系。

图1-16所示为人力资源管理的重心内容。

图1-16 人力资源管理的重心内容