5.先控制自己才能控制别人

常相知，才能不相疑；不相疑，才能常相知。

——曹禺（中国现代杰出剧作家。）

作为领导者来说，面对的很多问题不需要自己“亲临前线”，只需要操控下属就可以解决，因此对于领导者，如何能控制住下属就显得尤为重要了。

然而，人都是有思想的，控制住别人谈何容易，需要在很多方面都详细地思考，小心行事，而这“很多方面”中，最重要的就莫过于先控制自己了。如同战争一样，指挥官如果陷入混乱中，那么任部下多么勇猛、装备多么精良也是不可能打胜仗的，一个人如果控制不住自己的情绪，那么领导下属就无从谈起了。

对于控制自己的重要性，著名成功学讲师拿破仑·希尔的认识最为深刻，在他事业生涯的初期，他发现缺乏自制对生活造成了极为可怕的破坏。这一发现实际上来自于他生活中一段真实的经历。

有一天希尔和自己所在写字楼的管理员发生了一场误会，这场误会导致了他们两人之间彼此憎恨，甚至演变成激烈的敌对状态。

这位管理员为了显示他对希尔的不悦，当他知道整栋大楼里只有希尔一个人在办公室工作时，他立刻把大楼的电灯全部关掉，这种情形一连发生了很多次，最后希尔决定进行“反击”。

某个星期天，机会来了，希尔在办公室准备一篇预备在第二天晚上发表的演讲稿，当他刚刚在书桌前坐好时，电灯突然熄灭了，不用问他也知道是谁搞的鬼。于是，他立刻跳起来奔向大楼地下室，在那儿他可以找到这位管理员。

来到地下室时，希尔发现管理员正忙着把煤炭一铲一铲地送进锅炉内，同时一面吹着口哨，仿佛什么事情都未发生似的。

站在管理员面前，希尔立刻对他破口大骂，一连5分钟之久，最后，希尔实在想不出什么骂人的词句，只好放慢了速度。这时候，管理员站直身体，转过头来，脸上露出开朗的微笑，并以一种充满镇静与自制的柔和声调说道：“呀，你今天晚上有点儿激动吧，不是吗？”

管理员的话“一巴掌打在了希尔的脸上”，我们可以想象当时希尔的感觉：站在面前的管理员是一个文盲，他既不会写也不会读，但他却在这场战斗中打败了自己，更何况这场战斗的场合以及武器，都是自己所挑选的。

希尔转过身子，以最快的速度回到办公室，他再也没有其他事情可做了。当他把这件事反省一遍之后，他立即意识到自己的错误。他知道，必须去向管理员道歉，才能使自己的内心得到平静。最后，他费了很久的时间才下定决心，他来到地下室后，把那位管理员叫到门边。这一次，管理员依然用平静、温和的声调问道：“你这一次想要干什么？”希尔告诉自己是回来道歉的，然而管理员脸上又露出那种微笑，他说：“凭着上帝的爱心，你用不着向我道歉。除了这四堵墙围，以及你和我之外，并没有人听见你刚才所说的话。我不会把它说出去的，我知道你也不会说出去的，因此，我们不如就把此事忘了吧。”

这句话给了希尔更大的触动，因为他瞬间明白了一个道理，在这场“战争”中，管理员之所以能够获胜，就是因为他有足够的自制。如果没有自制力的话，即便是一个高贵的贵族也能够被一名马夫轻易地打败。在明白了这个道理之后，希尔下定决心以后无论面对任何事都要学会尽量控制自己的情绪，而在下定这个决心之后，希尔身上立刻发生了显著的变化，他的笔开始发挥出更大的力量，他所说的话更具分量。他结交了更多的朋友，敌人也减少了很多。这个事件成为希尔一生当中最重要的一个转折点。

领导岗位是考验一个人成熟度的地方，而一个成熟的人，能够控制自己则是其突出的表现。喜怒哀乐悲恐惊，这些情绪来自于外物，发自于内心，我们每个人都不可避免，然而成熟的人则可以化之于无形之中，不因情绪的波动而扰乱自己的思考和行为，只有如此，才能够成为一名合格的领导。

一直以来，我们都强调管理他人的能力，但其实，管理他人必须先管好自己，把自己当作第一个下属去要求，用比下属更严的标准去塑造自己，如此才能够成为下属的表率，让下属心甘情愿地团结在你的周围。