第六节　意　　志

一、意志概述

（一）意志的概念

意志（will）是指人们自觉地确定目的，根据目的调节和支配自己的行为，并通过克服困难实现预定目的的心理过程。意志行动是人类所特有的，只有人类才能预先自觉地确定行动目的，有意识地调节自己的行为。意志对行动的支配和调节体现在两个方面：一是表现为推动人们从事达到目的的行动；二是表现为阻止和克制与预定目的相违背的愿望与行动。但意志调节功能的这两个方面统一在实际活动中。例如，学生为学好专业知识，认真听讲，遵守纪律，课下大多时间去图书馆学习，不泡网吧打游戏等。通过发动和抑制这两种作用，意志实现着对人的行为的支配和调节，保证了活动目的的顺利实现。

（二）意志行动的特征

意志总是体现在行动中，我们常把受意志支配的行动称为意志行动。但并非人类的所有行动都属于意志行动。意志行动有以下三方面的特征。

1.具有自觉目的性

人之所以不同于动物，就在于人在从事某种活动之前，活动的目的就以观念的形式存在于人脑之中，并主动地调节、支配人的行为。意志不仅能够调节人的外部动作，还可以调节人的心理状态。目的越明确，越远大，意志水平就越高。

2.以随意动作为基础

随意动作是指由意识控制的、后天学会的、有目的的动作，它受人的意志的调节和控制，具有一定的目的性。如护理专业的学生练习打针、输液、灌肠、洗胃等技能。一系列随意动作的统一就组成了人的意志行动，随意动作水平越高，越容易达到行动目的。

3.与克服困难相联系

意志行动是具有自觉目的性的行动，但在目的确立与实现的过程中，往往会遇到种种困难。因此，意志行动是与克服困难相联系的行动。意志行动中需要克服两类困难：一类是外部困难，指外来的各种阻力，如物资设备不足，社会环境所限、自然条件恶劣等；另一类是内部困难，指主体在心理和生理方面的障碍，一般指情绪干扰、知识经验不足、性格胆怯、健康欠佳等。一个人意志的坚强水平，是以行动中所遇到的困难的大小、性质以及克服困难的难易程度来衡量。

意志行动的三个基本特征是相互联系的：目的性是意志行动的前提；随意运动是意志行动的基础；克服困难是意志行动的核心。

二、意志行动的基本阶段

意志行动的实现过程是意志心理过程的完整展现，它不仅是行动的外部表现过程，还包括心理对行动的内部组织和调节。因此，意志行动的心理过程主要分为两个阶段：采取决定阶段和执行决定阶段。

（一）采取决定阶段

采取决定阶段是意志行动的初始阶段，也是内部决策阶段。这个阶段虽然在意志行动实现过程中不易被觉察，但却对具体行动的发动和活动目的的实现有极其重要的作用。在采取决定阶段，包括以下四个环节。

1.动机冲突

在同一时间内，个体的多种需要不可能同时得到满足，就会导致内心的矛盾冲突，引起动机冲突。动机冲突一般有以下几种表现。

（1）双趋冲突（ approach-approach conflict）　当一个人同时并存两种具有同样的吸引力、能满足需要的目标，但只能选择其中之一时所产生的动机冲突叫双趋冲突。“鱼和熊掌不可兼得”就是这种动机冲突的体现。

（2）双避冲突（avoidance-avoidance conflict）　当一个人同时遇到两种都想躲避的威胁，而又必须接受其一，这种左右为难的矛盾心理称为双避冲突。比如一位癌症患者，可能必须在手术和药物治疗之间做出选择。手术会给自己带来很大危险和痛苦，而药物疗效又不确定、副作用大，便会陷入双避冲突之中。

（3）趋避冲突（approach-avoidance conflict）　当一个人对同一个目标产生两种相反的动机时所产生的冲突叫趋避冲突。例如，一个脑卒中患者既想通过手术医治自己的疾病，又担心手术会出现意外。这种对同一目标兼有好恶的矛盾心理状态就是趋避冲突。

（4）多重趋避冲突（multiple approach-avoidance conflict）　当一个人面对两个或两个以上的目标，而每一个目标分别具有吸引和排斥两方面的作用时，引起的动机冲突叫多重趋避冲突。在多数情况下，个体存在着复杂多样的动机，如购物、出行、求医、升学、就业乃至择偶过程中都需要较长的时间考虑得失和权衡利弊。

2.确定行动目的

在动机冲突中明确了行动的主导动机之后，行动的方向和目的就容易确定。作为意志行动都要有预先确定的行动目的，这是意志行动产生的重要环节。

目的有高尚和卑劣之分，最终应确立既有益于社会也有益于个人的行动目的。目的也有远近、主次的不同。一般来讲，我们总是要先实现近景目标，再实现远景目标。

3.选择行动方法

行动目的一经确立，就需要选择适宜的行动方式和方法。在许多情况下，达到同一个行动目的的方式和方法可能不止一种，就需要进行选择。首先要比较不同方式和方法间的优缺点，能否顺利有效地达到行动目的。其次还要考虑行动方式和方法是否符合公众利益和社会道德。

4.制订行动计划

在选定了行动目的和行动方法之后，在采取决定之前，还有一个步骤是制订行动计划。例如，临床手术，术前必须制订手术方案，要综合考虑主、客观因素，力争周密而严谨。一个切实可行的计划将为执行决定阶段打下一个良好的基础。

（二）执行决定阶段

在一系列内部决策完成之后，意志行动的下一步就在于执行所作出的决定。因为即使动机再高尚，行动目的再明确，方法和手段再完善，如果不去采取实际行动，这一切也只是空中楼阁，毫无意义。因此，执行决定阶段是意志行动的关键阶段。

由于执行决定是在实际行动过程中完成的，因而所遇到的困难必然会更多、更复杂。在执行阶段由于新情况、新问题的出现，使人措手不及而产生的惊慌、彷徨；由于有关知识的缺乏和经验的不足而犯错误，遭受挫折而产生畏难情绪等。在这些情况下，个体需要反复修订行动方案、调整行动的方法和手段，最终完成意志行动。当然，如果有不可抗拒的客观原因使得决定无法执行，就应该果断终止原定计划，再作新的打算，这仍然是意志行动的良好表现。

三、意志品质

意志品质是个体在意志行动中形成的比较稳定的意志特点或特征。主要表现在自觉性、果断性、坚韧性、自制性四个方面。

1.自觉性

意志的自觉性是指个体自觉地确定行动目的，并独立自主地采取决定和执行决定。意志品质的自觉性应该是为了实现预定目的，既坚持正确的决策，不为他人所动，又能及时听取合理化建议，修正不合理的地方。与自觉性相反的表现是易受暗示和独断。易受暗示指缺乏主见，人云亦云，表现出过多的屈从和盲从。独断指容易从主观出发，一意孤行，刚愎自用，听不进中肯的意见和合理的建议。

2.果断性

意志的果断性是指面对复杂多变的情境，能够迅速而有效地采取决定，并实现作出的决定。果断性与一个人的信仰和人生观有密切的联系，在全面地考虑行动的各个环节和环境的诸多因素的基础上，明辨是非，当机立断，甚至不惜牺牲自己的利益。与果断性相反的品质是优柔寡断和武断。前者面临选择常犹豫不决，患得患失，过于小心。后者是指处事冲动鲁莽，不等到时机成熟就贸然行动。

3.坚韧性

意志的坚韧性是指在执行决定阶段能克服困难和干扰，百折不挠，坚持到底。意志的坚韧性在于既能坚持原则，抵制各种内外干扰，又能审时度势，灵活机动地达到预定目的。与坚韧性相反的品质是动摇或执拗。前者在意志行动之初，热情高涨，干劲十足，一旦遇到困难，就灰心丧气，半途而废。后者在明确目标后，就一成不变地按计划行事，即使主、客观条件发生了变化，也不能审时度势，平时我们说某人总是“一条道走到黑”，就是指行为过于执拗。

4.自制性

意志的自制性是指能够控制和调节自己的情绪和言行。与自制性相反的品质是怯懦和任性。怯懦是个体在行动上畏缩不前，遇到情况易惊慌失措，不能自控。任性是个体对自己的情绪和言行不善约束，随心所欲，易放任自己。

思 考 题

1.简述遗忘的规律，结合自己的实际谈如何提高学习效率。

2.情绪的外部表现有哪些？在生活中如何尝试识别他人的情绪状态？

3.简述动机冲突的类型，举例说明动机冲突在生活中的表现。

（聂艳霞）