麦肯锡教你做人力资源管理
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要想成为未来的领导者,先得做好四项任务

◎管理现状调查

您的公司在人力资源管理方面是否存在以下现象?如果有的话,请在( )里打“√”。每空1分,总分最高5分,最低0分。得分越高,说明您的公司在人力资源管理上存在的问题越多;反之,则说明您的公司管理水平较高。

◎领导者的四项任务

表现突出的员工,很可能会被公司提拔为领导者。在上升渠道畅通的企业,这种事情发生得更快。公司高层认为这是对重要人才的栽培,但被提拔的员工未必能适应新岗位。许多没有完成角色转变的员工,升职后反而让人大失所望。他们知道如何做一个让领导器重的得力干将,却不懂得该怎样做领导。麦肯锡专家认为,领导该做的事并不复杂,主要有以下四项任务。

1.设置目标

为团队设置目标是领导者的首要任务。团队没有明确的目标时,员工们就不知道自己在为什么而努力。尚未熟悉管理工作的人常会犯下面这5个错误:

(1)制定的目标不清晰、不具体。

(2)目标分解不合理,根本无法执行。

(3)只顾定量目标而轻视定性目标。

(4)授权处置不当,执行目标的员工缺乏足够的权限去完成任务。

(5)只看考核目标完成结果,却忽视对工作过程的管理。

如果你想成为未来的领导者,就必须学会设置一个能鼓舞员工的目标。从你还没成为领导者时,就开始思考这个问题,在升职后才能胸有成竹。

2.充当表率

麦肯锡看好那些勇于承担艰巨任务的新员工。因为他们身上有做领导的重要潜质——身先士卒。有的新员工很聪明也颇有能力,但做事时过于斤斤计较,只挑轻松而有好处的活干。可是,企业有很多重大项目本身要面临较大的风险,没有勇做表率的精神,就无法担任这些项目的负责人。

领导者需要承担团队中最大的压力,对结果负最大的责任。只有自己面对困难不退缩,才能感召团队成员们齐心协力去克服困难,带领大家走向成功。不敢身先士卒,只是躲在他人身后等胜利,这样的员工永远无法成为真正的领导者。

3.做出决断

做决断不是一件轻松的事,需要清醒的判断力与强大的抗压能力。毫不夸张地说,前怕狼后怕虎的优秀老员工,还不如敢想敢干的新员工有当领导的潜质。领导者不必在业务能力上超过所有的部下,因为他们不是分析问题的人,也不是讨论问题的人,而是集思广益后做出决定的人。

很多时候,领导者既没有足够的情报,也缺乏反复讨论的时间。在这种情况下,领导者必须根据有限的信息做出决定,承担决策失误的风险。那些只有在万事俱备时才敢下决心的人,并不适合成为领导。如果你想成为未来的领导者,就要好好磨炼自己的决策能力。不要因为自己人微言轻,就只是一味地等待他人做决定。

4.传达信息

团队中的各个成员往往会形成三五成群的小圈子,小圈子之间的相互沟通比较少。领导者的一个主要任务就是把信息传达给所有的团队成员,促进各方的沟通交流。你要学会把公司的战略意图深入浅出地解释给其他人听,让大家知道公司想做什么、怎么做。同时还要搜集下级的意见,及时向上级汇报,让高层随时掌握基层的情况。

由于团队成员的性格、能力、经历和价值观各异,所以在很多问题上不容易达成共识。领导者需要居中协调,让每个人畅所欲言,同时注意化解沟通过程中引发的冲突。如果你希望部下们做什么事,就开诚布公地与他们进行沟通,通过协商来达成共识。当你还不是领导者时,可以在团队会议中扮演好传达信息的角色,协助自己的上司协调工作。这将使你成为团队内部沟通的关键人物,越来越具有领导相。

麦肯锡人力资源管理经验

赤羽雄二 麦肯锡韩国分公司创始人

领导既不是讨论的人也不是分析的人,而是做决定的人。当然,拥有优秀的分析能力和思考能力,对做出更好的判断有很大的帮助。但在这个世界上,有很多人即使拥有优秀的分析能力和思考能力,也无法做出任何决定。还有的人迟迟无法做出决定,以“情报不足无法判断”为借口,总是不停地讨论、开会。这样的人,都没有领导能力。领导的工作不是整理过去的情报,而是做出面向未来的决定,所以经常需要在情报不足的情况下做决定。如果以“情报不足,稍后再做决定”为借口,那么永远也无法做出决定。