第一部分 互联网社群及平台篇

“未来的品牌，要从经营用户转向经营粉丝。如果你不懂得怎样运用新媒体同‘80后’‘90后’沟通，不知道怎样经营你的社群，你就很难把品牌在互联网上放大。”

——韩都衣舍创始人 赵迎光

扎克伯格在2017年的公开信中写道：“一个健康的社会需要社群的支持，它能满足我们情感、精神方面的需要。在一个物理社群逐渐消亡的世界，我们更应该加强网络社群的建设，这样才能稳定整个社会架构。”

如今，尽管人与人之间的交流越来越便捷，越来越畅通无阻，但是人们的孤独感反而更强烈了。移动互联网可以让天各一方的人体验到“天涯若比邻”，但人们更需要的其实是“海内存知己”。化解孤独的最佳方法就是找到与自己一样有孤独感受的人，当他们相遇时发现原来世界上并不只有自己一个人这样孤独，一种相见恨晚的感觉油然而生，从此这群人的孤独感就弱化了。

互联网时代的本质是连接，社群则是建立在互联网基础上的深度连接。人与信息、人与人、人与商品、人与服务……连接一切成了互联网创造价值的独特手段，在这样的背景下，以相同价值观、共同归属感为主要特征的社群经济兴起，成为连接人与人，人与企业的重要方式。

2014年8月23日，在中欧国际工商学院的课堂上，海尔集团董事局主席张瑞敏指出，没有成功的企业，只有时代的企业。所有企业的成功都只不过是踏准了时代的节拍，但是，我们是人，不是神，不可能永远踏准时代的节拍。那么，百年企业是如何做到“基业长青”的呢？怎样才能踏准互联网时代的节拍呢？德鲁克说过，互联网使企业和用户实现了零距离接触，这是它最大的影响。零距离要求我们从以企业为中心转变为以用户为中心。而用户的需求都是个性化的，所以企业要么创造平台，要么平台化，这是大势所趋。只有开放的平台才能携手更多的供给端共同为用户提供更优质、更全面的一站式系统解决方案。