1 何谓管理——从“三个和尚没水吃”谈起

什么是管理

“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”三个和尚的力量本应该比两个和尚更大，能够挑到更多的水，可为什么人越多，水却越来越少了呢？我们不妨先看看从一到三，这过程中到底发生了什么变化，也许，分析的过程，就是寻找答案的过程。

一个和尚，他要在小庙中生活下去，要把小庙照顾好，除了自己上山下山，独自挑水，别无他法。小和尚既不能指望有第二个任劳任怨的人来帮他挑水，更不可能整天幻想，而不有所行动。现在，情况变了，又来了一个和尚，两个人的力量总是比一个人来的大一些，这是我们从小就坚信的道理。事实上也确实这样，两个和尚一同抬水，跑上跑下，水缸也从来没有见底。为什么两个和尚能通力合作，共同实现自己喝水的目标呢？其实，简单地说，就是因为两个和尚都有着同样的目的——吃水，同时拥有一样非常符合两个人劳动的工具——一条扁担和一个水桶。

小庙来了第三个和尚，情况就变了，水最多只能两个人来挑，总会有一个人“坐享其成”，恰恰是这一点，谁也不甘心，三个和尚都想少劳动多喝水，同时又想独享自己挑的水。尽管每一个和尚都很渴望喝水，可谁也不想下山，于是坐在庙中，艰难地啃着干粮。

现在我们知道了，为什么三个人的力量还没有一个小和尚来得大。有一个共同的目标，也许会成为劳动的动力，但是，如果没有一个组织和规划的过程，再强大的团队也无法发挥实际作用，只会成为相互拖累的独立个体。动画片的结局是好的，三个和尚最终意识到原来他们的目标是一致的，都希望能够照顾好小庙，供奉好菩萨，更重要的是，三个人在救火的过程中发现了通力合作的好处，明白了分工协作的巨大作用。最终，三个和尚不再是用扁担抬水这种知识和两个人的工具，而是发明了滑轮传输装置，一人打水，一人提水，一人储水，每个人都在发挥作用，而水是打得越来越多，越来越快。

三个和尚最终是不是真的没水吃，不是在于他们有没有能力打水挑水，而是在于他们三个人之间是不是有了共同的目标，有了组织，有了分工。而这些，就是我们所说的管理。

故事虽小，意义很大。从三个和尚的故事中，我们实际上已经得到了管理的基本定义。尽管不同的学者，不同的管理者有着不同的定义，但是，下面的这几种定义，表述虽然不同，但都在表达一种含义，试图给三个和尚的故事作出合理的解释：

管理是通过其他人来完成工作的艺术。

——玛丽·帕克·福莱特

管理是协调个人和集体的努力来达到群体目标的一个过程。

——唐纳利

管理是在正式组织中，通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术。

——孔茨

还有很多名家对管理下了类似的定义，我们在这里加以简单的总结，虽然不及这些著名学者们说得这么精辟，但却通俗易懂：管理就是通过他人的手，并联同他人一道完成任务，实现集体目标的过程。

管理为什么如此必要

除了上面简单直观的定义之外，我们还有必要再花一点点篇幅来讲一讲管理为什么会这么重要。我们知道没有管理，一个集体的力量可能比不上一个个体来的大，这还只是一种结果，那么，管理如此重要的原因到底是什么呢？简单的说，个人能力和资源有限，而在争夺和使用资源的过程中各种目标之间又充满了竞争，这两点之间的矛盾，便成为了管理诞生和发展的基本动力。

如果我们能够像哈利·波特那样精通魔法，想要什么就变什么，要钱有钱，要物有物，要时间有时间，要空间有空间……那么，我们也就不必费尽心思反复盘算，如何使用手头的资源才能够达到自己最渴望的目标。可惜的是，神奇的魔法棒只能在小说电影中才会存在，在现实生活中，我们总是要面临有限的金钱，有限的人手，有限的时间，有限的地盘……资源实在有限，甚至缺乏，可是我们的目标又非常远大，欲望无限，这个时候，我们只好坐下来，看看管理学的书籍，了解了解这些资源怎么组织、怎么管理才能够发挥最大的作用。

还有一个突出的问题，不是只有你在抱怨资源有限，每个人都在发出同样的牢骚，谁都想多占有一点（当然要合法合理），达到自己的目标。也许你有过这样的体验：小时候你的一个好朋友正在花越来越多的时间去陪另一个同学，你发现他正在逐渐冷落你，而你却希望能够再把他“抢”回来。这个过程，就是一个竞争的过程。好朋友就他一个，想“占有”他的人却不止你一个，资源有限，每个人的目标各不相同，竞争又非常激烈，也许，如果你当时知道什么是管理，有限的资源如何有效组织和发挥效用，那么，你的朋友也许很快就又和你变得亲密起来，你将拥有更多的友谊了。

因此，有限的资源和竞争的目标之间的矛盾，导致了管理学的诞生和发展。这种情况在当代更为严重。举一个简单的例子：我们每一个人都是某一方面的人才，数不清的企业要能够保持生存，不断赚钱，就要从学校，从社会争夺人才。即使是找到了自己所需要的人才，如何才能够组织好这一帮拥有一技之长的人，既不相互猜疑，互相怄气，又能够共同努力，相互合作，给企业和自己带来更多的收入，这样一个看似简单的问题，却导致了目前最热门的人力资源管理学的发展。

管理的作用

本书开始就已经说到，管理渗透在我们成长的整个过程中；上文从三个和尚吃水的故事很形象地分析了管理的作用。那么，管理能够应用到多普遍的情境中，到底能够发挥多大的作用呢？下面的三个例子，将从一些有趣的角度向你展示管理的普遍作用。

鲁滨逊漂流记

鲁滨逊漂流记不知被引用了多少次，讲述一个远离人类社会的人如何生存。在一个充满未知与危险的野外环境，“管理”还能发挥作用吗？答案是：能！复杂多变的自然环境，充满危险的深山老林，气候恶劣的沙漠海滩，资源似乎显得取之不尽，用之不竭，为什么还要管理呢？这是不是和我们刚才提到的管理的前提矛盾了呢？其实不然。真正能被鲁滨逊所用的资源是非常有限的。来自人类社会的一个人，又如何能够变得像野生动物那样毫无选择，被动适应呢？经过一段时间的劳动，鲁滨逊也搭起了一间大房，种起了庄稼，过着自给自足，井然有序的生活。

星期五的到来，为我们重新阐释“管理”的定义提供了最典型的事例。就是这么两个人，也形成了一种有上下级关系的松散“组织”。“21世纪，最重要的是什么？人才！”星期五虽无高深的知识，却拥有丰富的野外生存的经验和强健的体魄，对于鲁滨逊而言，星期五就是最重要的人才，而且显得格外宝贵，不能有效管理，就是极大的浪费。鲁滨逊和星期五相互分工，到后来逐渐变成鲁滨逊指挥星期五，根据资源情况不断调遣。星期五虽也有所怨言，但也接受这样的关系。

鲁滨逊在远离尘世的地方却当起了一个拥有小小权利的领导，管理着仅有的一个下属。这正如我们对管理所下的定义。鲁滨逊正是借由星期五之手，并共同参与，达成了生存的目标，两个人实现了分别单独行动所不能达到的目的，管理着更大范围的庄稼地，建造了宏伟而精细的建筑物，还成功建造了一艘船。可以说，能够实现这些目标都是“管理”在发挥作用。

西 游 记

另外一个有趣的例子是西游记里四人团队的管理。我们总是被《西游记》古怪离奇的情节所吸引，从来没有认真思考过唐三藏，孙悟空，猪八戒和沙僧是如何维持这个团队的。这支西行团队中的唐僧可谓是最精明的管理者，他没有扛起行李的体魄，没有打斗的本领，更没有呼风唤雨的神奇力量，但是却依靠强大的佛教精神，打造出一个无往不胜的坚强团队，任凭妖魔鬼怪作乱，成功实现了西天取经的神圣目标。假设没有唐三藏的紧箍咒，不安分的孙悟空早已飞回自己的花果山，继续他“齐天大圣”的老大生活。如果没有分工协作，沙僧肩头的行头可能早已弃之一旁，孙悟空马前开道，斩妖除魔的本领也无从施展。因此，这更显出“管理”无处不在，无处不必要的特点。

埃及金字塔

鲁滨逊只需要管理星期五和一些自然资源，唐三藏只需要管好自己的徒弟就可以，那么管理到底能在多大的范围内发挥作用呢？我们可以想象一下埃及金字塔的建造过程有多么宏伟壮观，这完全是管理的奇迹。已发现的最大一座金字塔是公元前2600年建成的，据科学家测算，至少需要动用十万人的劳动力方可完成如此浩大的工程。硕大无比的石块，数不清的滚木，无数的石匠、搬运工、监工。……这些数量庞大的资源如何才能够组织的井然有序，工人如何相互配合，完成巨石的雕刻和搬运，这些问题的答案就是我们本书所要详细展现在您面前的“管理”问题。

综合而言，小到鲁滨逊与星期五，大到金字塔建造队伍，管理无处不在，发挥着巨大的作用。了解管理的基本知识和概念，学一点管理的知识和技巧，不论是对于日常细小的生活还是建造宏伟的工程，都会有显著的帮助。