26　班组长在安全工作中如何免受“夹板气”

在企业，班组长的位置非常特殊，属于兵头将尾，位置不高、权力不大、工资不多，但正是这种承上启下的位置，决定了他们在安全生产工作中的作用非常重要。正是由于这种承上启下的位置，给他们的工作带来不小的困扰，如当领导的安排与下属的期望背道而驰、分歧严重时，究竟是自保地以大欺小，还是贸然地以下犯上？面对诸如此类的困扰，经验丰富的班组长能够轻松应付，游刃有余地走于领导与下属的夹缝中，将大事做得轰轰烈烈，将小事做得可圈可点，难事做得举重若轻；反之，就会在领导与下属的夹缝中遭受令人苦恼的“夹板气”，导致安全工作处处受制、寸步难行。其实，祸兮福所倚，福兮祸所伏，处在领导和下属的夹缝中，班组长只要措施得当，就能够免受令人苦恼的“夹板气”。

（1）好风借力——要善借领导之力，趁工作之势。至今，有的地方做豆腐还有这样一道工序，就是在工作台上放一个豆腐箱，垫上白纱布，浇入凝固后的豆腐脑，包成软软的一大包，然后在豆腐包上放上一块平整的木板，再在木板上垒上一块很重的麻条石。受到重压，豆腐水立即从包里渗出来，流到下面的水缸里。压上一段时间，豆腐就做成了。在豆腐成型的过程中，如果没有麻条石，只用木板压，豆腐脑永远只是豆腐脑，成不了豆腐。但如果直接用麻条石压，豆腐脑会被压碎，也成不了豆腐。细细品味，感觉有些时候，班组长就好像这块处于麻条石和豆腐脑之间的木板，要善于借力打力，将压力均衡传到下属，带领下属圆满完成安全工作任务，使下属在工作中成长。但是，班组长怎样才能借好力呢？第一，要增强表达力，增进与领导、下属的沟通。班组长的口头表达能力是一种基本素质，口头表达能力如何，直接反应能力的高低和安全管理效能的好坏。在班组安全工作中，只有具有出色的口头表达能力，才能对领导、下属进行劝导和说服，形成合力，顺利开展安全生产工作。第二，要增强学习力，增进领会领导意图的准确性，班组长只有通过有效的、积极的、主动的学习，才能不断提高自身综合素质，提高领会领导工作意图的准确性。领会意图是班组长做好安全生产工作必备的能力。做任何一件事情之前，只要弄清楚领导要你做什么、要你怎么做，才能准确无误地将其告知下属。班组长千万不能在自己还是一知半解的情况下就让下属开始工作，这样往往下属力没少出，活没少干，但结果是事倍功半，也容易使自己陷入被动，导致领导误解、下属埋怨。第三，增强创新力，增进安全发展战略决策的执行力。要以创新的精神接受领导的安全决策，并以此作为班组目标来把握做事的方向，带领下属在执行时不片面、不偏向、不走样。

（2）圆通豁达——要容难容之事，受难受之气。满腹经纶、才高八斗的明代翰林学士解缙曾带领数千人花了数年时间完成了鸿篇巨制《永乐大典》，他如此能干，却对“人际关系学”一窍不通。在皇帝要他提意见的时候，他秉笔直书，历数皇帝及各位大臣的不足之处，把皇帝和同僚说得一无是处，埋下了祸根，结果后来遭人陷害，被活活整死。反思解缙的故事，对于游走在领导、下属夹缝之中的班组长而言，圆通处事、豁达为人，不失为比较好的策略。圆通豁达是一门艺术，是一种境界，达到这种境界，要有博爱的心、博大的襟，还要有一份坦荡、一种气概。圆通豁达不等于迁就和自认放流，而是与人相处要会宽容、忍让。班组长在安全生产工作中要圆通豁达，要容难容之事，受难受之气，具体来说要做到“四容”。第一，要容人之言。班组长在安全生产工作中不可避免地会被领导批评，并可能遭下属误解，甚至因触及他人利益而遭怨恨。当听到批评意见或是飞短流长、讥讽之辞时，班组长一定要克服自己的情绪，以退一步天地自宽的精神，以有则改之、无则加勉的态度，冷静对待，泰然处之。该坚持的事，还是应该坚定地表达自己的想法。可以妥协的事，应当做出适当妥协，甚至放弃原来的主张。第二，要容人之失。世上没有谁愿意犯错，也没有人能够不犯错。当领导和下属办错事、说错话的时候，只要不是性质的错误，就要暂时忍受，宽大为怀，勿去计较，必要时，还应顾全大局，忍辱负重。第三，要容人之才。要见贤思齐而不嫉贤妒能，视下属的进步为自己的进步，为下属的成功而喝彩。第四，要容人之需。按照马斯洛的需求理论，人的需求大致分为基本的生理需求、安全需求，以及较高级的社交需求、尊重需求和自我实现需求。班组长对下属提出的要求，要善于容纳、辨别地接受，并尽力予以满足。对于无理要求，既要委婉回绝，又要耐心细致地做好说服教育工作，以取得下属的理解。

（3）换位思考——要体他人之难，谅他人之苦。班组开展安全工作，当领导和下属的想法不合拍时，不会处理问题的班组长要么总往“坏处”想，要么顾此失彼，支持了领导却得罪了下属，或者将下属的不同意见说给领导听，造成更大的矛盾，而自己受的“夹板气”也更大。安全工作遇到障碍时，班组长要习惯换位思考，既要从领导的角度出发思考问题，树立大局意识，自觉地服从实现企业整体安全发展的大局，还要从下属的角度出发考虑问题，体谅下属的实际难处。第一，要体谅领导之苦。企业领导干部特别是一把手工作责任都比较重，承担的压力都比较大。作为班组长，要体谅领导的辛苦，当好参谋和助手，做到“敬上、尊上、助上”，绝不恃才傲上。接受安全生产任务时，要正确理解，坚决贯彻，任劳任怨，少发牢骚，如果暂时有些怨气和不满，也不能带到工作中去，更不能传染给下属。第二，要体谅下属之苦。关心体谅下属是愉快处理好与下属关系的关键，一个优秀的班组长必须是“领头雁”，凡事以身作则，永远站在队伍的最前方，给下属树起标杆，起到模范带头作用。第三，要不怕当“坏人”。班组长要勇于替领导和下属“做坏人”，只有这样，才能完成班组长这个角色赋予的责任，才能很好地在领导和下属之间起到桥梁和纽带的作用。领导定下的安全工作任务和目标，即使超出实际情况，一旦形成决策，在下属面前，也要勇于替领导当“坏人”，不能说“领导定的目标太高、任务太重，不考虑下属的死活”之类的话，而只能好好对下属解释为什么定这样的目标，如何才能实现这样的目标。如果觉得实在完成不了，也不能发牢骚、说怪话，只能私下劝领导，委婉说明理由。下属有了过失，被领导知道了，也要勇于替下属担责任，这也是当“坏人”。如领导批评某件安全工作做得不好，尽管明知是某个下属的责任，但是也不能说“那是谁谁谁，怎么样怎么样”，而要勇于承担责任，马上说“都是我的错，马上改”。这种“责任到此为止”的“做坏人”的态度肯定令领导高兴，令下属欣慰。