别把问题留给老板，他要的是结果

在职场中，我们不可避免地要遇到各种各样的问题。这些问题就是横在我们面前的一道道坎。是迎难而上，勇敢地解决它？还是知难而退，遇到困难绕着走呢？或者是寻找任何借口或理由将它推卸给别人？请注意，你的选择将决定你在公司的价值高低，以及能在职场之路上走多远。

“三个和尚”的故事我们都听说过：一个和尚自己挑水吃，两个和尚还可以抬水吃，三个和尚互相推诿，谁也不去打水，最后反而没水吃了。

人都有一定的劣根性，如不喜欢做事情，或者太依赖别人，希望别人能把自己的事给做了，然后坐享其成。但世界上没有这么美的事，推、拖、等都是于事无补的，这样的人永远成不了职场中耀眼的成功人士。因为老板花钱雇佣员工就是为了解决问题的。当一个员工不能为公司解决问题的时候，也就失去了他在公司存在的价值。

林总是某电器企业的董事长。在一次聊天时，他和我说，年底他原想给部门主管们每人发一个十万的大红包，但临时发生的一件事情使他改变了主意，最终将红包打了半折。

事情的经过是这样的：林总因为洽谈合作的事情需要去一趟泰国，公司的事情都是管理层的一些人在打理。当时临近年关，大家都忙着订票、买年货等，对工作有些懈怠。这天，有客户向客服投诉电器出现了故障。客服一心想着回家，便将问题反映给了售后部门主管，售后部主管一听又将问题反映给了生产部主管，生产部主管听后又马上把问题反映给了技术部主管。技术部主管拿起手机就给林总挂了个电话，问事情要怎么办？林总一听立刻火冒三丈。他搞不明白自己花了那么多钱请这些人来是干什么的，遇到问题不是先想办法解决，而是给远在国外的自己打电话。当林总怪罪下来时，这些人又开始找各种理由来解释，试图推脱责任。

每个人都有自己的事情要解决，老板有老板要做的事，员工有员工要做的事，只有两者有效地结合在一起才能为公司和个人创造出效益。要想让老板觉得你与众不同，能够对你委以重任，遇到问题时就不应该像踢皮球一样寻找各种理由不去解决，将问题推给老板，而是主动想办法解决问题。

每个老板都在寻找能够助自己一臂之力的人。能够努力解决问题而不是找理由解释的员工，不管走到哪里都是受老板欢迎和器重的好员工。要知道，员工在接受老板薪水的同时，也接下了一份责任，就是将自己的本职工作认真完成。这不仅是一种价值的变相交换，也是实现人生价值的方式。

刚大学毕业时，我曾在一家公司做销售员。这天下午我接到一个客户发来的传真。内容主要是说对我们提取的服务费用有异议。他们所理解的应付费用比公司要求的要少600元。导致这一问题的原因是签订的合同中有一处条款不够严谨，致使客户在理解上出现了偏差。见此状况，我连忙打电话跟客户沟通。可是我解释了半天，客户还是不买账，甚至威胁说要法庭上见。一看问题不好解决，我便想打报告给上司。但我转念一想：“这个问题是自己的责任，自己作为一线业务员，就应该尽百分百的努力去解决问题。如果能与客户当面洽谈，再争取一下，或许就能解决问题了。”

想到这里，我迅速联系客户，立马和客户展开了一场谈判。但两个多小时过去了，对方丝毫没有退让的意思，致使谈判陷入僵局。此时我有些无助了，心想是否建议上司放弃那部分有异议的费用，但这样只会显得自己无能罢了。于是我决定去找客户的老总，因为他才是最主要的决策者。经过一番周折，我与客户老总取得了联系。这次谈判仍然非常艰苦。但我采用了迂回战术，首先肯定客户的理解有一定道理，然后寻找机会找破绽，最终使客户同意按我们公司理解的方式来支付费用。后来，领导得知这一情况后对我刮目相看，并不是我做得多好，而是我解决问题的态度打动了他。

工作并非消极被动的“打工”，也不是表面上的“完成任务”。工作的实质是解决那些妨碍我们实现目标的各种各样的问题。在遇到问题后，我没有寻找任何理由去推脱责任，想法解释，而是责无旁贷地想办法去解决问题。这样做，不仅使公司的利益得到了维护，也使我本人有了不错的锻炼机会。

没有人敢保证自己在工作中不会出现问题。出了问题并不可怕，可怕的是你不能解决问题。你是否考虑过，有你找理由解释、想办法推脱责任的时间，问题可能就已经解决了。只要把工作中的每一件事都干好，把遇到的每一个问题都处理好，那么你自然就能得到领导的重用和提拔，最终开启成功的大门。

小结：

老板通常只会告诉你要去做一件什么事情，但是通常不会解释为什么要做这件事，和他想要做这件事的结果是什么。所以需要你主动去问，你只有明确老板的意思，才能按照老板的思路把事情做对。