第1章 前言

现实世界是一个人与人构成的世界。我们活在世界上，即使是最简单的事情，也需要彼此合作，这意味着表达能力对一个人的成功是举足轻重的，而语言是彼此联系的起点、终点和连接点。在工作和生活中，人们需要求人，需要说服人，需要维系人与人之间的融洽关系，一流的口才，可以使你的表达更清晰，可以使你的话语更动听，可以使你的人际关系更融洽。无论我们做什么，或者想做什么，都必须学会表达，善于沟通。

沟通在我们生活当中无处不在。从某种意义上说，沟通已经不再是一种技能，而是一种生存方式。人际关系，成于沟通，亦败于沟通。想走进对方的心灵，就要靠沟通。良好的沟通能使人与人之间建立良好的人际关系，反之，不良的沟通则会破坏这种关系。学会沟通，才能懂得倾听，乐于询问；勤于沟通，才能减少误会，增加合作；善于沟通，才会理解他人，体谅他人，为自己赢得一个友好和谐的人际环境。

真正会说话的人在讲台上能口若悬河；辩论场上能独领风骚；应聘会上能随机应变；办公室里能运筹帷幄；交际场上能左右逢源……他们能用自己的语言获得合作与支持，使工作顺利、使生活美满幸福。

本书从工作、生活、职场、家庭、交友等方面入手，采用大量生动具体的事例，结合通俗而实用的理论，选取了各种场合中常见的沟通问题，运用故事和案例，有针对性地讲解了沟通的技巧和方法。内容通俗易懂，实用性强，有趣的事例充满了语言智慧，会帮助你领悟人生的智慧，提高生活的品质，成为一个会说话、能办事、善交往的人。

优秀的口才不是天生的，没有哪一个人生下来就能说会道、纵横捭阖，能够打动任何人、办事无往不利的口才是在不断地磨砺中练就的。只要你用心努力，就能成为聊天高手，拥有伶牙俐齿，处处得到别人的赞同，时时赢得别人的支持。巧妙运用沟通招数，才能实现跟谁都能聊不停。