看人说话，量体裁衣

我们知道，世界上没有两片完全相同的树叶。同样，生活中没有两个性格完全一样的人，这就要求我们对待不同的人要采用不同的说话策略，看人说话、量体裁衣，我们才能有效地做好人、办好事。

想要成功地说对话做对事，除了要考虑对方的身份地位外，还要考虑其性格。一般说来，一个人的性格特点往往通过自身的言谈举止、表情等流露出来。如那些神态安祥、说话慢条斯理、举止注意分寸的人，往往是性格稳重的人；那些快言快语、举止简捷、眼神锋利、情绪易冲动的人，往往是性格急躁的人；那些安静、抑郁、不苟言笑、喜欢独处、不善交往的人，往往是性格孤僻的人；那些直率热情、活泼好动、反应迅速、喜欢交往的人，往往是性格开朗的人；那些口出狂言、自吹自擂、好为人师的人，往往是骄傲自负的人；那些懂礼貌、讲信义、实事求是、心平气和、尊重别人的人，往往是谦虚谨慎的人。

对于这些不同性格的人，一定要具体分析，区别对待，对症下药。“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话”。这样做才有利于人与人之间的沟通。

《三国演义》中有这样一个例子：

马超率兵攻打葭萌关的时候，张飞听说了，便主动请求出战。诸葛亮佯装没听见，对刘备说：“马超智勇双全，无人可敌，除非往荆州唤云长来，方能对敌。”张飞说：“军师为什么小瞧我？我曾单独抗拒曹操百万大军，难道还怕马超这个匹夫！”

诸葛亮说：“你在当阳拒水桥，是因为曹操不知道虚实，若知虚实，你怎能安然无事？马超英勇无比，天下的人都知道，他渭桥六战，把曹操杀得割须弃袍，差一点丧命，绝非等闲之辈，就是云长来也未必能战胜他。”

张飞说：“我今天就去，如战胜不了马超，甘当军令！”

诸葛亮看“激将法”起了作用，便顺水推舟地说：“既然你肯立军令状，便可以为先锋！”

张飞暴躁，诸葛亮针对这一性格特点，常常采用“激将法”来说服他。每当遇到重要战事，先说他担当不了此任，或说怕他贪杯酒后误事，激他立下军令状，增强他的责任感和紧迫感，激发他的斗志和勇气，扫除轻敌思想。

这种因人之性格和身份而异而选择策略的考虑也是必需的，我们在求人办事时，因被求者的情况有所不同，如对方的兴趣、爱好、长处、弱点、情绪、思想观点等会有很大差异，因此我们要抓住关键，因人制宜，投其所好。

战国时期著名的纵横家鬼谷子就曾经精辟地总结出与各种各样的人交谈的方法：“与智者言依于博，与博者言依于辩，与辩者言依于事，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与战者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。”“说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私。”

因此，我们在求人办事之前，一定要对求助对象的情况作全面客观的了解。只有知己知彼才能针对不同的人，采取不同的会谈技巧。