第3章 向FBI学习身体语言(2)

我们虽然没有白宫和戴维营，但是这两种环境的会面在生活中同样可以发生。而且，正如乔·纳瓦罗教授认为的那样，许多重大的决策、斡旋和突破都是在戴维营式会面中达成的，因为当一个人处于一种轻松、惬意的环境时，内心会更加放松，一种更温和的态度就意味着冲突减少，更容易达成共识。这也提醒我们，会面时选择环境很重要。在会面环境的选择过程中，我们首先要考虑这次会面的目的是什么。如果是为了增进彼此的了解，想让大家畅谈一下对对方的看法，那么显然戴维营式的场所会更加适合，比如一家咖啡馆或者一间茶室；如果是需要做出重大的决定、签协议之类的，我们就应该选择一个白宫式的会面环境，以督促双方在心理上给予重视，如会议厅之类的。同理，我们也可以通过对方选择的会面环境来判断对方的目的。比如你不能期待一个约你在咖啡馆中见面的人会和你签下订单，充其量只能巩固你们之间的关系，为签下重要订单做好铺垫而已。

在选择会面场所时，还应当考虑会面场所玻璃的设置。现代管理学理论认为透明的办公环境可以提高人们的监督意识，从而促进工作效率的提升，因此在许多办公和社交环境中我们会看到全透明的落地窗户。但是，事实上，由于人们普遍受到隐私心理的影响，过度开放的环境反而会影响到人们见面时的心情，因为总担心自己的举动被别人窥视而产生内心的不安，这时交谈的双方反倒不容易根据对方的动作判断出其产生紧张心理的原因，或许会产生误会。

关于环境对人心理情绪的影响还给了我们另一个启示，那就是生活环境对人性格的影响。

FBI曾经做过这样一个调查：他们将一个200年前的赌徒的后世子孙的档案全部集中在一起，进行职业和行为的对比。通过对比发现，在他的八代子孙中，有100多人成为乞丐和流浪者，47人曾经因为偷盗、诈骗等罪名入狱，还有7人因为杀人被判处死刑。这个调查说明，一个人的生活环境不仅影响个人的性格，而且会影响后代的生活。这不仅因为遗传，还因为环境的塑造。在生活中我们也会发现，一个极度喜欢干净的人一定会将自己的家收拾得一尘不染，以至于让别人不忍下脚，而这个人不仅是“洁癖”，还一定是个孤傲、不好相处的人，他们甚至在心理上会有一定程度的“偏执”；如果一个人的家中仅是比较干净，东西摆放得错落有致，但是这些让人感到的是舒服而不是无从落脚，那么这个人多是性格比较随和的人，不论职位高低，都不喜欢苛责别人。与这样的人相处，朋友们都会觉得如沐春风。也有人不爱干净，不管有没有人到家中做客，都是一副邋遢的样子，这种人往往很固执，不懂得照顾别人的感受，遇到事情容易钻牛角尖，易给别人留下负面的印象。

乔恩是一个在FBI工作多年的探员，他工作任劳任怨，但是依旧没有得到升迁。乔恩有些愤怒，同事也替他惋惜。一次，在与上级的无意交谈中，同事替乔恩说出了心中的疑问。上司给出的理由是：乔恩的生活过于邋遢，尤其是家中。同事认为这并不能掩盖乔恩出色的工作能力，上司却不以为然。他认为，尽管乔恩的个人能力不错，也曾经破获过几个大案子，但是一个不能给自己创造舒适生活环境的人，必然不能为他人创造舒适的工作环境，因而很难带领其他同事取得良好的成绩。果然，后来上司翻阅乔恩的档案，发现他曾经因为个人原因受到过惩罚，而且在以前与乔恩一起工作过的同事眼中，他的个性远比他的能力更为出名。

性格的形成受到环境的影响，而动作的表现又受到性格的影响。比如一名性格开朗的女孩在与异性交往时，不仅身体语言丰富，而且和对方的身体距离也会变小。这是因为受到生活环境的影响，她对周围人都很热情、友善，虽然有时候她们的话语非常亲切，有些不拘小节，但这不一定是对对方有好感的表现，因此与之交往的男士千万不要想入非非；但是如果一个性格文静、内向的女孩也做出了上述行为，那么这意味着她已经喜欢上了对方，用身体语言发出了示爱的信号。

除了因为生活环境造成的性格原因外，不同的地域文化也会对身体语言的表达产生一定的影响。在欧洲，意大利人被公认善于使用身体语言，这种普遍现象的产生有着深刻的历史文化背景。由于意大利文化在形成过程中深受罗马文化和希腊文化的影响，而在古希腊，戏剧表演构成了人们日常生活的基本组成部分。在戏剧表演中，由于古代的条件受到限制，声音并不能很好地传达给观众，观众主要是通过观察演员的动作来领会戏剧表达的含义。当时的戏剧表演有规定，一次只允许三名演员登台，并且在其中一个演员表演时，其他人要保持身体不动，以便于台下的观众明白是谁在说话。而台下的观众为了更好地理解演员动作表达的含义，也会自己进行模仿体验。这种日常活动逐渐演化成了人们的身体语言。

FBI绝技：冷观察

一名年轻的嫌犯被抓来审问，他的故事十分有说服力，逻辑也合情合理。他声称自己从未见过受害人，在案发时，他沿着一排棉花地前行，然后左转，最后径直走回家。审讯中，一位FBI探员飞快地记录口供，另一位则全神贯注地观察他。探员发现，嫌疑人每次说到左转时，做的却是向右的手势，而这个手势正好指向犯罪现场。如果这位探员没有一直盯着嫌疑人，肯定无法发现这个细微的破绽——即言语（左转）和非语言（右转）行为不一致。看到这个手势后，他立即确认嫌疑人说谎，经过几番讯问，嫌疑人最终坦白了罪行。

不用说话就能够明白地看穿一切吗？答案是，完全可以。如果之前你还对此抱有疑问，那么在了解了身体语言以后就不会再有这样的困惑了。FBI将这种解读身体语言的技能称为冷观察（cold reading）。那么，何为冷观察呢？就是指cold reading，cold是没有准备的意思，reading有读心、占心的意思，冷观察就是指在没有防备，甚至第一次见面时看透他人的心思，从而更好地与人交流，经常被心理医生应用于心理治疗。同时这也是一种社交技巧，在准确解读对方的身体语言的同时，带给对方一种“这个人了解我”的感觉，这会使你在人际交往中占据更主动的地位。

然而，说起来容易做起来难，破译身体语言的密码并不是一件简单的事。但这不代表无法办到。它不是只有少数人才能拥有的天赋，而是像开车一样，是一种可以学会的技能。只要循序渐进地用正确的方式坚持学习，你就能够掌握并熟练地运用这种技能。

FBI探员指出，如果你想成为一个洞悉一切身体语言的人，最关键的是能否对交往对象进行细致入微的观察。大家应该都有类似的经验，当你不是很认真地倾听你的朋友对你说的话时，可能到了最后你都无法知道他到底在说些什么。用耳朵听，是带有某种被动性质的动作，只是被动地听，即使听不完整，还是能够得到一些信息；但是对于身体语言来说，则要我们自己主动去留意。理解身体语言需要仔细观察，这和理解口头语言需要仔细去听是一样的道理，有时甚至更加重要。所以，如果想要成为一个优秀的观察者，你就不能仅仅去看，更要用心去观察，并使这种善于观察的习惯变成你生活的一部分。

FBI探员指出，用心去观察周围的世界应该是一种自觉的行为，良好的观察能力是付出努力、精力和专注力方可练就的特殊能力。这期间的训练可能枯燥无味，如同泡在健身房做塑型锻炼一样，需要付出长期的努力才能获得成效，它就像我们的肌肉一样，越用越发达，不用就会萎缩。

心领神会常用来形容家人或者友人之间不假思索就有非常高配合度的互动，可以说是人际交往的最理想状态，不用向对方说明自己的意图，不用听对方向自己讲解，只需要一个眼神、一个动作，两个人就能有默契地完成互动。并且，这种情况会增加双方的信任感。这类情况一般发生在相交很久的朋友或者家人之间，容易让人得出“因为相处得久，所以才能这样，果然是我最好的朋友”的片面结论。而真实情况是，之所以会有这种“默契”，是因为在长久的交往过程中，对方有意无意地在脑海中记住了你的身体语言模式，因此会不自觉地留意到你细微的身体动作，从而准确地解读你想要表达的想法。让我们专注于这种感觉，试想一下，如果你有高于常人的观察水平，与人交往时能更快、更准确地捕捉到对方的身体语言细节，能更快地产生“默契”，岂不是可以更轻松地交到新的朋友。

每个人都是独立的个体，虽然身体语言的意义有自己严格的体系和科学理论，但不代表可以用一套标准套在所有人身上，在努力学习、仔细观察的同时，也要锻炼自己的思维，结合当下的情况来具体问题具体分析，能帮助你更好地理解对方的真实意图。记住时刻调动自己的思维，因为人是自然界最复杂的生物，即使理论再全面，也照顾不到复杂多变的生活。