第4节　案例思考：创新是一条没有尽头的路

滴滴快的生于夏天，能否活过冬天，在春天到来时继续追逐梦想？对于O2O行业寒冬将近的声音，程维倒颇为淡定。“我觉得冬天一定会来，也许是今年，也许是明年，但一定会来，这是自然规律。冬天最需要的是企业家精神，对所有创业者而言，最重要的不是关注资本方面的事情，而是关注产品本身……真正的问题是怎么才能成为一个80分、90分的企业。”互联网时代，程维认为生存法则是“始终具备一个高速发展的创业公司心态”。

滴滴的野心源于创新

近年来，创新成为一个十分重要的口号。程维称，回顾过去的20年，早期的互联网缺乏活力、缺乏资本、缺乏成熟的互联网人才，而如今，互联网已经进入了一个万众创新的时代，互联网公司充满活力，同时有充裕的国内资本，历经十几年的发展，也形成了成熟的互联网人才体系。

滴滴起于打车，并不止于打车。滴滴并没有停留在最早的出租车打车软件，而是很快向出行的方向发展。滴滴和快的创造性地实施了超短速度的合并，创造了中国并购史上的奇迹，避免了两败俱伤的结果。在短短的半年时间，滴滴出行迅速上线了滴滴专车、滴滴顺风车、滴滴代驾、滴滴巴士、滴滴试驾，未来还要建立为政务人员出行所提供的滴滴政府版。正如程维所言：“互联网+交通，中国已经成为创新的动力和源泉，顺风车是我们先发明的，像定制巴士这种都没有在全世界看到，是我们先做到的。”滴滴更名、换标、战略升级，不再单纯是一个打车软件，滴滴的战略目标和定位是：要成为全球最大的一站式移动出行平台。

滴滴在技术方面的创新给人们更大的想象空间。滴滴的技术创新不止于搭建信息平台，滴滴出行致力于将交通资源整合到一起，让许多闲置的车辆和司机资源能够根据市场的需求及时调配，以满足动态变化的出行需求。柳青相信无论补贴政策是否存在，滴滴出行都可以凭借技术、对本土用户的了解，以及优质的服务，让公司持续发展和占上风。合并之后的滴滴出行显然更希望通过大数据实现更广阔的O2O商业想象空间。程维表示，公司未来三年内的目标是希望实现只要你想出行，三分钟内就有一辆车到你的面前。

2015年5月，滴滴成立了机器学习研究院，为滴滴出行大规模应用人工智能分析技术打下良好基础，公司的数据挖掘能力也将借此提升到更高的层次。除了机器学习领域之外，在智能交通、数据挖掘、图像识别等人工智能领域滴滴出行也将投入重金进行研究。“我们应该着眼于提高已有车辆和交通系统的效率。”程维希望滴滴未来变成体验驱动和数据驱动的品牌公司。

滴滴以一个高频的应用黏住强大的用户群，推出滴滴打车、滴滴出行……滴滴的未来一定是滴滴for everything。相信滴滴还有更大的野心，旅行、快递、外卖、地图绘制等生活服务，汽车保险、整车销售、融资租赁、车辆性能检测等车辆服务，都可以基于这个平台展开。滴滴将打通“出行＋车辆”两条纵深产业链。

滴滴的成功在于创新，滴滴的未来也在于创新。

未来发展：新业务+新维度

交通出行领域有非常高的技术壁垒。国家每年在智能交通要投入上千亿元，其实要做的就是铺一张“天网”，通过信息化的方式把整个智能交通联系起来。滴滴要做的就是铺一张“地网”，所谓地网，就是司机和乘客的这张网。

出行是一个地域性极强的行业。不要说不同的国家，在中国就是不同的省份，不同的地区都可以有很强的地域性，地域性的差异导致了很多传统商业的模式无法打通其中的壁垒，这就是为什么这些年来中国的消费领域、技术领域、金融领域都有世界级的企业，但是在交通领域却没有。

行业和企业面对汹涌的互联网浪潮，自我革新已经成为不争的趋势。只有这样，才能让企业或者行业真正找到发展方向。

滴滴未来的拓展分为两个纬度：一是产品维度，试驾、专车、代驾、顺风车、巴士、出租车打车都是不同的产品与服务。二是商业变现维度，通过平台支撑跟司机之间进行佣金分成，滴滴积分商城可以用作产品广告推广平台，基于滴滴完整的支付、售前引流、售后服务，实现到家、到人的服务取佣金，滴滴可以成为汽车保险、贷款等汽车后市场服务平台，可以成为二手车电商交易平台，可以成为线下生活服务类平台……未来滴滴出行将基于出行细分产品继续打造城市交通生态圈，并基于此拓展变现模式。

柳青认为，无论商业变现，还是产品拓展，都基于一个大方向：为司机和乘客提供他们需要的产品与服务。滴滴的递进逻辑是：不断发现司机与乘客的痛点、难点，解决他们的问题；每解决一个问题，滴滴则在发展上递进了一个层次。产品拓展、商业变现是两个基本点，解决司乘问题是一个中心。

作为全中国互联网企业中烧钱最厉害的公司，商业模式还在探索中，有人在问“滴滴是否会昙花一现”？柳青认为，只要一个企业对社会有价值、对用户有价值，那么这个企业就是有价值的企业。滴滴的“地网”建设是社会和用户所需要的，这就是滴滴存在的合理性。

当前移动互联网的快速发展也在深刻地改变人们的思维方式和行为方式，包括衣食住行各个传统领域都面临着移动互联网+所带来的巨大机遇与变革。出行行业的O2O发展还有广阔的空间，还有更加广阔的市场有待开拓，相信在滴滴出行这些行业龙头的带领下，生活服务行业的O2O会越走越远……