第8章 磨刀不误砍柴工，办事也需有准备(7)

事没办成也要表示感谢

有一句话说得好：“滴水之恩，当涌泉相报”。在求人办事时，你用真诚的心去感激别人，就会拉近心与心的距离，形成良好的人际关系。在此，你要记住的是，无论事情办成与否，你都应该感谢对方。

但是，在求朋友办事时，有许多人存在这样的心态，对方帮自己办事，如果办成了，理所当然地要感谢对方，如果事情没有办成，就认为不必感谢对方了，甚至埋怨对方。其实，这种心态是不对的。对方即使没有帮你把事情办好，可能是由于某些客观的原因，但他可能尽了自己的最大努力。没有办成事，可能是其他原因所致，而不是他的原因。因此，这种情况下你仍然需要感谢对方。

交友办事，不管对方是不是把事情办成了，都要感激帮你办事的人。在现实生活中，求人办事并不是一锤子买卖，这次由于某些原因对方没能把事情办成，可能下次有机会可以帮你把其他的事情办好。如果你认为对方反正没把事办好，用不着去感谢对方。好像无功不受禄，不值得去感谢，这样，对方可能认为你没有人情味，以后可能不会再帮你忙了。

在一家公司里，有一个部门主管，为了给下属加一级薪资，受下属所托，代表大家去找老板，但由于公司效益不好，老板认为还不到加薪的时候，所以予以拒绝，并说明年效益好了，再考虑下属的加薪计划。

由于加薪这件事没有办成，这个主管的下属们不仅没有感谢主管，还怨主管没有为他们的加薪尽到力。这位主管心里很不好受，认为好心没得到好报，说下属们没有一点人情味，第二年，有给大家加薪的机会时，这个主管不愿意再为下属去奔走，结果弄得下属们失去了加薪的机会。

如果下属理解上司的难处，在上司没把事情办好时，也好好感谢上司，对上司说几句暖心的话，哪怕只善解人意地说一声“谢谢”，上司也会为大家的利益继续去努力奔走的。

生活中这样的例子很多。对于一个办事高手来说，即便朋友没把自己的事情办好，还是要感谢他。这样不仅维系了友谊，也为以后的交往打下了坚实的基础。

如果别人为你办事历尽周折，但因种种原因没有帮你把事情办成，而你却连句“谢谢”和鼓励的话都没有，那你就不要期望对方以后再帮你做任何事情了。

在记住他人名字上占领优势

“记别人名字有什么意思？”

“我太忙了，没时间记住别人的名字。”

“我不行，我记忆力不好。”

如果你总是这样抱怨，那么你在人际方面不会有大的成功。许多成功人士都有记住别人名字的惊人能力，他们总是挤出时间来记住别人的全名。

吉姆法利从来没有进过一所中学，但是在他46岁之前，已经有四所学院授予他荣誉学位，并且成了民主党全国委员会的主席、美国邮政总局局长。他成功的秘诀在哪里呢？原来，他把别人的名字存入了自己的感情账户。

有人去访问他，向他请教：“据说你可以记住1万个人的名字。”

“不。你弄错了，”他说，“我能叫出5万个人的名字。我在为一家石膏公司推销产品的时候，学会了一套记住别人名字的方法。”

他说这是一个极其简单的方法。他每当新认识一个人就问清楚他的全名、家里的人口，以及干什么、住在哪里。他把这些牢牢地记在脑海里。即使一年以后，他还是能够拍拍别人的肩膀，询问他太太和孩子的情况。难怪有这么多拥护他的人！

在罗斯福竞选总统期间，吉姆法利每天都要写好几百封信，给遍布西部和西北部各州的熟人。然后他跳上火车，19天内行程12000里。他每到一个市镇，就跟他所认识的人一起吃饭喝茶，向他们倾吐一番“肺腑之言”。然后又继续他的下一站。结果是：他使得罗斯福获得了众多的选民，进入了白宫。

吉姆法利说：“记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。因为我很早就发现，人们对自己的姓名看得惊人的重要。”

或许，这就是吉姆法利成为邮政局长的奥秘之一。他洞悉了人们的心理：对自己的名字是如此关注。

在日常生活中，我们常有这样的尴尬：常常碰到一个似曾相识的人跟你打招呼时，你却一下子叫不出他的名字来；有时候，这名字好像就在嘴边了，但就是想不起来。遇到这种情况，不要自作聪明随便称呼对方。以下有三种看似巧妙得体的做法，其实都是十分不礼貌的。第一种姑且名之为开门见山法：“是呀，我们好像见过面，不过，我一下记不起你的尊称。”另一种是以退为进法：“啊！您老哥还记得我吗？”第三种是微笑遮掩法，对他勉强地“嗨嗨”几声，点个头或微笑着敷衍过去。

有“心机”的人对于只见过一次面的人，即使时间再短，也往往还能记住对方的姓名，有的甚至在事隔几年之后，偶然在街上碰到，还可以叫出对方的名字，令对方感动不已。如果你想在自己的感情账户上添加一笔资金，你就要在记住他人名字上占领优势。

操之过急是拓展人脉的最大忌讳

有一次，布朗先生参加一个社交聚会，交换了一大堆名片，握了无数次手，最后却搞不清楚谁是谁。

几天后，他接到一个电话，原来是几天前见过面，也交换过名片的“朋友”，因为那位“朋友”名片设计特殊，让他印象深刻，所以他记住了。

这位“朋友”也没什么特别的目的，只是和他东聊西聊，好像两人已经很熟了一样。

布朗先生不大高兴，因为他和那个人没有业务关系，而且只见了一次面，那人就这样打电话来聊天，让他有被侵犯的感觉。同时，布朗先生不知和对方聊什么好。

在现代社会中，这种情形常会出现。对这位“朋友”而言，他有可能对布朗先生的印象颇佳，有心和布朗先生交朋友，所以主动出击，也有可能是为了业务利益而先行铺路。但不管出于什么样的动机，他采取的方式犯了人际交往中的忌讳——操之过急。

拓展人际关系是名利场上的必然行为，但在社会上，有一些法则还是必须注意，才能达到预期的效果，而不致弄巧成拙。

这个法则为“一回生，二回半生不熟，三回才全熟”，而不是“一回生，二回熟”。“一回生，二回熟”还太快了些，“一回生，二回半生不熟，三回才全熟”则是渐进的，而且是长期的、对方不知不觉的。之所以要“一回生，二回半生不熟，三回才全熟”，原因如下：

—是每个人有戒心，这是很自然的反应。一回生，二回就要“熟”，对方对你采取的绝对是“关上大门”的自卫姿态，甚至认为你居心不良，因而拒绝你的接近，名人、富有或有权势之人更是如此。

二是每个人都有“自我”，你若一回生，二回就要“熟”，必定会采取积极主动的态度，以求尽快接近对方。也许对方会很快感受到你的热情，也给你热情的回应，可是大部分人都会有自我受到压迫的感觉，因为他还没准备好和你“熟”，只是痛苦地应付你罢了，很可能第三次就拒绝和你碰面了。

“一回生，二回熟”的缺点还不只上面提的两点。因为你急于接近对方，所以很容易在不了解对方的情形下，以自己为话题，以此来持续两人交谈的热度，这无疑是暴露自己，若对方不是善类，你岂不是自投罗网吗？

在现代社会生存发展，的确需要拓展人际关系、积累人脉，但朋友的交往是需要时间的，太过心急，只会引起对方的反感。所以，建立人脉关系也要循序渐进，一步一步慢慢接触，这样拓展出的人脉才是稳定的。