第2章 地低成海，人低成王——低调是做人的大智慧(1)

控制好自己的情绪

斗转星移，我们不能控制；股市走向，我们不能控制。唯一能控制的只有我们自己，只有控制了自己，把握好自己的情绪，才能掌握好自己的命运。无数的事实证明了这点。

作为企业家导师的我，时常会告戒企业家：“一个人把握自己的内心，胜过于把握这个世界。”《三国演义》中的刘备，因为被东吴夺取了荆州，杀害了他的结拜兄弟关羽，一怒之下发动了对东吴的战争，战将百员，御驾亲征。东吴面临十分严峻的形势。孙权起用陆逊为大都督，抵御刘备。陆逊以柔克刚，后发制人，火烧蜀军营盘700里，刘备70余万人马被杀得大败而归，如果刘备能控制好自己的情绪，结果可能就不会这样了。这就说明调节情绪，不仅对我们的事业，而且对我们的人生都是非常重要的。

《孙子兵法》上说，“主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战”。这只是一个方面，人的喜、怒、哀、乐的情绪交替变幻，都有一定的限度。现代人生活紧张忙碌，每天都要面对纷繁复杂的人和事。面对这些不同的人和事件，必须不急不火，保持一颗“平常心”。

我们要在内心深处为自己保留一处安静而独立的空间。既不要为外界的各种刺激和得失所干扰，又要进行适当的情绪调节，不要让自己的情绪波动过大。

一个随意让情绪“喷”出来而不能自控的人，一定是与成大事无缘的，因为缺乏自制和忍耐的性格，让自己的生活极为可怕。成功学鼻祖拿破仑·希尔从一个十分普通的事件中发现了这个道理，这个发现也使他获得了一生当中最重要的一次教训。

一天，拿破仑·希尔和办公室大楼的管理员发生了一场误会。这场误会导致了他们两人之间彼此憎恨，甚至演变成激烈的敌对状态。这位管理员为了显示他对拿破仑·希尔一个人在办公室工作的不满，就把大楼的电灯全部关掉。这种情形一连发生了几次，有一天，拿破仑·希尔到书房里准备一篇预备在第二天晚上发表的演讲稿，当他刚刚在书桌前坐好时，电灯熄灭了。

拿破仑·希尔立刻跳起来，奔向大楼地下室，他知道可以在那儿找到这位管理员。当拿破仑·希尔到那儿时，发现管理员正在忙着把煤炭一铲一铲地送进锅炉内，同时一面吹着口哨，仿佛什么事情都未发生似的。

拿破仑·希尔立刻对他破口大骂，一连5分钟之久，他都以比管理员正在照顾的那个锅炉内的火更热辣辣的词句对他痛骂。最后，拿破仑·希尔实在想不出什么骂人的词了，只好放慢了速度。这时候，管理员直起身体，转过头来，脸上露出开朗的微笑，并以一种充满镇静与自制的声调说道：“呀，你今天早上有点儿激动吧，不是吗？”

他的话就像一把锐利的短剑，一下子刺进拿破仑·希尔的身体。想想看，拿破仑·希尔那时候会是什么感觉。站在拿破仑·希尔面前的是一位文盲，他既不会写也不会读，但他却在这场战斗中打败了自己，更何况这场战斗的场地，以及武器，都是自己所挑选的。

拿破仑·希尔的良心受到了谴责。他知道，他不仅被打败了，而且更糟糕的是，他是主动的，又是错误的一方，这一切只会增加他的羞辱。拿破仑·希尔又一次来到地下室，把那位管理员叫到门边，管理员以平静、温和的声音问道：“你这一次想要干什么？”

拿破仑·希尔告诉他：“我是回来为我的行为道歉的——如果你愿意接受的话。”管理员脸上又露出那种微笑，他说：“凭着上帝的爱心，你用不着向我道歉。除了这四堵墙，以及你和我之外，并没有人听见你刚才所说的话。我不会把它说出去的，我知道你也不会说出去的，因此，我们不如把此事忘了吧。”

拿破仑·希尔向他走过去，抓住他的手，使劲地握着。拿破仑·希尔不仅是用手和他握手，更是用心和他握手，在走回办公室的途中，拿破仑·希尔感到心情十分愉快，因为他终于鼓起勇气，化解了自己做错了的事。

此后，拿破仑·希尔下定了决心，以后绝不再失去自制。因为一失去自制以后，另一个人——不管是一名目不识丁的管理员，还是有教养的绅士——都能轻易地将自己打败。

在下定这个决心之后，希尔身上立刻发生了显着的变化，他的笔开始发挥出更大的力量，他所说的话更具分量。他结交了更多的朋友，敌人也相对减少了很多。这件事成为拿破仑·希尔一生当中最重要的一个转折点。拿破仑·希尔说：“这件事教导我，一个人除非先控制了自己，否则他将无法控制别人。它也使我明白了这两句话的真正意义：‘上帝要毁灭一个人，必先使他疯狂。’”

情绪的控制，对于一位管理者来说更是一项非常重要的品质修炼。它不仅仅影响到管理者自身的身心健康，更会左右团队的气氛，并最终影响到公司的利益。所以，当你生气的时候，记得照照镜子，那有可能是世界上最难看的脸了，要记得笑一笑，好让别人喜欢你，不要保持怒发冲冠的样子；狂喜的时候，别得意忘形、乐极生悲，要知道物极必反的道理；当你为自己悲哀难过的时候，看看比你还悲惨的人，或许他们能激起你善良的同情，在帮助他们的过程中忘却自己的痛苦；当你遭遇人生难以避免的苦难时，那就坦然地面对它，最坏不过如此了，正视它，或许好运就在前面等你呢。

卓越领导的智慧：情绪的控制，对于一位管理者来说更是一项非常重要的品质修炼。它不仅仅影响到管理者自身的身心健康，更会左右团队的气氛，并最终影响到公司的利益。

高调做事，低调做人

每一位管理者都希望老板能看到自己身上的才华，希望得到老板的赞许和欣赏，但是你也要顾及一下同事的感受。在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班谈到关于人才战略，我分享到：“怀才就象怀孕一样，时间长了总会看出来”。所以，不要着急表现自己，只要你有才华，有能力，早晚会有机会让你展示出来的。如果你不恰当地显露你的锋芒，只会在刺伤别人的同时，也让自己陷入绝境。

一个企业新来一位总经理，他召集所有中层领导开会，谦虚地表示自己初来乍到，请各位对企业的发展提出高见。所有的在场领导要么你推我我推你，要么说些无关痛痒的话。总经理也一脸谦恭，始终微笑而有耐心。

忽然，一位年轻的经理站了起来，似乎憋了很久：“我们公司出现很多问题，要想很好地发展，必须做到以下三条：第一……第二……第三……”

讲得慷慨激昂，有理有据，直指当前公司矛盾的核心。其他经理或者静静地看着他，或者低下头，专注于自己的桌面、鞋尖。讲完了，谁也不吱声，一片沉默。

总经理看看大家，好像明白了什么，便问：“年轻人，你多大了？做几年经理了？”年轻的经理一一做了回答。

总经理禁不住批评年轻人说：“在座的有很多年龄比你大，资格比你老，学识比你长，他们对企业的发展看得就没你清楚吗？你所说的就一定正确吗？希望你以后多向老前辈请教，虚心向老经理学习。”

但是会开完后，总经理却把年轻的经理请到自己办公室，亲自关上门，拍拍他的肩膀，说：“年轻人，以后公司就靠你了。”年轻人一头雾水，刚才你还批评我，怎么现在说这种话？

总经理说：“刚才你在会上讲得都很正确，但是你讲得太尖锐，太直接了。而且你讲了以后，其他经理会觉得你比他们高，所以他们就可能对你很不满，他们就会联合起来对付你，这样你就很危险。所以我才要批评你，把你救出来。以后你要记住：高调做事，低调做人。”年轻的经理如醍醐灌顶，感叹这是职场重要的一课，要不然自己是怎么死的都不知道！

高调做事，低调做人，正是管理者维系好同级关系的又一条重要原则。做人要低调谦虚，做事要高调有信心，这样才能把事情做好，把关系处好，你的领导水平才能上一个新台阶。这也是总经理教育年轻经理的良苦用心所在。否则，年轻经理在同级中如此高调，正如总经理所说，他的处境就危险了。

所谓的低调做人，并不是什么事情都退在后面，自己的利益被别人剥夺强占也不发任何声音，自己的人格被别人侮辱也不反抗，这不是低调，这是懦弱。低调做人，是不要太招摇，不要有点小本事就拿出来显摆，不要有事没事就往领导跟前凑，然后摆出一副领导面前红人的模样，什么事情自己心中都要有数，要清楚，自己有本事慢慢拿出来用，在别人最需要的时候拿出来用，乐于帮助别人，为别人服务。

而高调做事，也不是喊着口号扛着红旗让满世界的人都知道你要做什么，而是要对自己所做的事情看得很透彻，把握其根源和关键，在自己有把握的时候以一种很高、很专业的姿态去做，漂亮地做好、做成功。当然，你要是没有把握还是先在家里好好琢磨琢磨，再找人商量商量，请教请教。如果还是没有完全的把握，那你就尽力去做，出了问题自己尽力去解决。事情是自己做的，但别人都看在眼里，没有哪个领导是瞎子，嘴上不说，心里都明白是怎么回事。别害怕做替死鬼，出了事情必然有人承担，如果能轮到你承担，说明你已经具备了承担的能力，更不要害怕自己的劳动成果被别人剥夺，因为你做的事情，自然有人看在眼里。

对管理者来说，高调做事、低调做人的关键，还是要在同级之中保持低调，因为低调做人更难做到。低调是一种品格，一种风度，一种修养，一种胸襟，一种智慧，一种谋略，是做人的最佳姿态。要和同级处好关系，必须能为大家所悦纳、所赞赏、所钦佩，这正是自己能立世的根基。根基既固，才有枝繁叶茂、硕果累累；倘若根基浅薄，便难免枝衰叶弱，不禁风雨。而低调做人就是在组织中加固立世根基的绝好姿态，不仅可以保护自己、融入人群、与同级和谐相处，也可以让自己积蓄力量、悄然潜行，在不显山不露水中成就事业。

高调做事、低调做人。管理者只有做到这一点，才能在纷乱复杂的关系运筹中把握自己、完善自身、成就事业。

卓越领导的智慧：高调做事，低调做人，正是管理者维系好同级关系的又一条重要原则。

做人要低调谦虚，做事要高调有信心，这样才能把事情做好，把关系处好，你的领导水平才能上一个新台阶。

做人要谦虚谨慎

谦虚是一个人持续成功的保障！希腊一位叫希尔泰的学者说：“傲慢始终与相当数量的愚蠢结伴而行，愚蠢总是在傲慢到来之时，准时出现。傲慢一现，谋事必败。”其中的道理浅显易懂，它教导人们要对自己的成就轻描淡写，以低姿态出现在人们面前，这是安身立命的方略。学会谦虚，学会低头，才能永远受到人们的欢迎。

晏子做齐相的时候，有一次出门，晏子车夫的妻子从门缝里窥视她的丈夫，却发现自己的丈夫抱着大伞盖的柄扬鞭驱马、洋洋自得，很是自我满足。这个车夫回到家后，他的妻子请求离开他。丈夫很是疑惑，忙问她是什么原因，妻子说：“晏子身长不满六尺，做了齐国的相国，名声显赫于诸侯。今天我从门口悄悄观察，见他思虑非常深远，总是态度谦和。你身长八尺，却做了人家的仆从和车夫，而且你的意气自感非常满足，毫不谦逊。我因此才要求离开你。”

车夫听了妻子的话很惭愧，于是后来自觉控制自己。晏子发觉后很奇怪，便问车夫，车夫如实地回答。晏子就推荐他做了大夫。谦虚和社会地位是没有关系的，因为自知而谦逊，因为无知而傲慢。人们总是乐于接受谦逊的人，而对于傲慢的人加以排斥的。做人还是谦虚的好，因为谦虚是成功的垫脚石。

我们须知，只有谦虚的人才能不断学习，不断进步，才会有虚怀若谷的度量，也才能让人愿意亲近，这样做事才有基础；反之若恃才妄为、高傲自大，成了“孤家寡人”，也就一事难成了。

当管理者身居高位之时，执掌着公司里的各方面的大权，想要实现自己发展的目标就必然需要处理好各方面的关系，不能唯我独尊。只有放下架子，善于倾听来自各方面的声音，才能获得有价值的信息，做出正确的决策。

如果一个有成就的人，能够放低自己的姿态，把自己置身于与其他人平等的氛围中，谦卑、礼貌地对待别人。那么，便多了一份收服人心的资本，就可能为自己的事业招揽到更多优秀的人才，还会赢得尊重。

人最难能可贵的是在于成功以后依旧保持清醒的头脑，保持谦虚谨慎的求学态度。正如苏格拉底所说：“我知道自己无知，这就是我比所有人都聪明的地方。”因为自知无知而谦虚，因为谦虚而受益。伟人们给我们的智慧我们须当好好领悟。

伟大的导师恩格斯就是一位谦虚的人，他一生都保持着谦虚谨慎的作风。有一天，一个陌生的俄国人前来拜访恩格斯。当这个陌生人做了自我介绍以后，恩格斯很高兴地握住他的手，并用英语说：“你没来的时候，我对你已经有所了解，我的朋友写信告诉我你要到这里。”接着，恩格斯热情地招待客人坐下来喝茶，并问他喜欢用哪种语言谈话。

客人表示喜欢用法语交谈，接着这个人对恩格斯又情不自禁地大发钦佩之情：“恩格斯先生，请允许我这个俄国社会主义者衷心地颂扬您，您是伟大的马克思的真挚的朋友，直到现在您始终是社会主义国际精神上的领袖。

看见您，我就像看到马克思依然活着，您是马克思的化身……”

恩格斯开始还注意地听，但是他越来越不愿意听了。最后，他只好哈哈大笑，用手势打断了对方的话，并且说：“年轻的同志，够了。在我们社会主义者中间干嘛这么多相互恭维的话呢？就不能更亲切些吗？大概刚才这段演讲使你的嗓子也干了吧。请坐到桌子旁边来喝杯啤酒润润嗓子吧。”恩格斯谦逊又亲切的态度使这位俄国人受到很大的教育。

着名的法国启蒙思想家孟德斯鸠说过：“我从不歌颂自己我有财产，有家世，我花钱慷慨，朋友们说我风趣，可是我绝口不提这些。固然我有某些优点，而我自己最重视的优点，即是我谦虚……”这句话的意思是：当一个人人生得意的时候，更应该懂得谦虚慎言。

卓越领导的智慧：只有谦虚的人才能不断学习，不断进步，才会有虚怀若谷的度量，也才能让人愿意亲近，这样做事才有基础；反之若恃才妄为、高傲自大，成了“孤家寡人”，也就一事难成了。

学会倾听是有效沟通的关键

会说是一种能力，懂听则是一种智慧。在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班谈到管理时，我分享到：“管理就是沟通，而有效沟通的核心就是学会有效的倾听”。听懂对方，在沟通中所发挥的作用与如何表达同等重要。中国人说话比较含蓄、婉转，常常话里有话，这不仅是一种高深智慧的显示，更是人际处世的精明表现。因此，沟通最重要、最关键的一条就是要学会聆听对方的弦外之音。这就要求我们细心领悟与揣摩说话人的意思，倘若听不出“弦外之音”的人会被视为智力低下的愚蠢之人。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，弄不好还会在小风浪中翻了船。