第26章 你是否了解你的客户，又该如何满足他们的需求

对电话行销人员来说，这是一个非常简单的命题。正是因为这个问题简单，所以才更容易被忽略掉。

你的客户是谁？他们在哪里？他们最关心的问题是什么？他们是如何进行思考的？在他们的心目中，你所扮演的角...