第13章 沉住气，积淀底蕴，一流的素质成就一流的事业(1)

领导不仅承担着管理员工、带领员工完成工作任务的责任，也肩负着经营企业、实现企业计划和指标的重担。这就需要领导具备超强的素质、过人的能力，才能胜任领导员工、开创局面。

一流的领导带出一流的员工，造就一流的企业。领导者不仅要修炼魅力十足的个性，还要建立精深的知识结构，培育良好的心理素质，打造过硬的能力，锻炼强健的体魄。培养令人叹为观止的内在素质和能力素养，不是一朝一夕、短期内就可以见效、完成的事情，这就需要领导潜心修炼，在日常的学习工作中和生活中进行知识的积累和能力的叠加，持续磨炼，循序渐进地完成。

沉淀素养和品质，自身强大事业才强大

大到一个民族、国家，小到各个行业、家庭都需要一些能担当重任的人，号召和团结其他人为一个共同的目标而奋斗。他们就是领导者。

曾经有一些著名的历史学和心理学等方面的专家对历史上许多伟大的领导人物进行过分析和研究，他们发现这些伟大的领导人都具有一些共同的特征。比如，美国前国务卿基辛格博士就是一个典型的例子。

基辛格博士作为当时白宫的外交智囊、顾问和国务卿，执掌美国外交大权，奔走活跃于美国和世界的外交舞台上。在举世瞩目的苏美关系和中美关系中，在越南问题和中东问题谈判中，以及在美国国内波涛汹涌的政治形势变化中，基辛格作为一名伟大的领导者都扮演了显著的角色，起过不可忽视的作用。美国的许多报刊曾经对他竭力颂扬，竞相给他戴上“外交战略家”、“独脚智囊团”和“超级国务卿”的桂冠。

基辛格名声大噪，红极政坛，除了当时美国的现实政治环境等客观的因素之外，与其自身所具有的成功领导者的特征也不无关系。

因此，现代社会一个称职的领导，一定要具备刚毅不凡、胆大心细、了解组织环境及通晓敌我、掌握游戏规则的基本素质。观察杰出的领袖人物，我们能罗列出他们大多数人都具备的品质。世界权威管理机构曾做过一项调查：由大约1500位管理人员列出他们最欣赏的领导所具备的品质，他们总共列出225种品质，经研究人员整理后，归纳为以下几大项。

1.迷人的个性

懒散、猥琐、狭隘的人从来不会成为成功的领导者。领导人物需要别人尊重。跟随者不会尊重一位个人素养很差的领导者。

2.坚毅的勇气和坚强的意志

这一点是根据本身和行业的特殊要求形成的。没有跟随者愿意在不自信和怯懦的领导者手下工作，聪明的跟随者不会长期追随这种领导。信心不足、优柔寡断、畏缩不前的人显示出他无法肯定自我，也无法领导他人。

3.强烈的正义感

在正义感影响下，领导者能够指挥和获得下属的尊敬。

4.正直公正

对自己和追随者都正直坦率，处处为员工着想，了解你下面的每一位员工，做事正直有原则，永远开诚布公和光明正大。

5.有责任感

成功的领导者愿意承担下属的缺点所导致的失误。如果他尽量推卸责任，他就不能继续担任领导。如果他的下属犯了错误，这显示他没尽到责任，领导者必须当作失败的是自己。

6.要拥有个人价值观

这个价值观最基本的两条是：一要有积极的行为准则；二要保持客观公正的评价态度。

7.气度恢宏

胸襟开阔、有弹性、能包容人，容纳他人的过错和指责。

8.坦诚友好

说话办事不拐弯抹角、率直，关心别人、尊重别人，能了解别人的立场并提供协助。

9.富于感染力的激情

杰出的领导在工作中总是保持充沛的精力，浑身都散发出旺盛的活力，从而鼓舞下属的士气。因为他们深知，没有人愿意追随一个枯燥的、死气沉沉的领导人。

10.良好的自制性

不善自控的人也无法有效地控制其他人。自我控制为跟随者树立了榜样，他们会加以仿效。

11.付出超出所得

领导者的不利后果之一是奉献自我，它要求领导者的工作量超过他分配给下属的工作量。

12.注重细节

成功的领导人需要掌握领导工作的详细细节。

13.同情与理解

成功的领导者一般都能同情他的部下。另外，他也理解他们和体谅他们的难处。

14.富有协作精神

成功的领导者必须懂得运用团队合作精神，并能劝导下属也这么做。领导人物需要力量，力量需要合作。

15.拥有进取思想

从不满足于现状，主动性很强，能够全身心地投入工作，尽力使自己获得成功。

16.有创新意识

领导必须有创新的意识，并激发员工挖掘新的方案。除非领导经常给员工灌输新的观念、新的刺激，否则团体很难取得进步和发展。要是领导满足于现状，会使大家也容易满足，这样就会退步。

17.富于冒险精神

在有各种可能的环境里，最需要人的冒险精神。管理学理论认为：克服不稳定因素、信息不完善性的最好的方案，就是组织内有一位敢冒险的战略家。

新型的领导应具备上述领导人物的各种特征和一些其他的素质。培养自己在这些方面的能力，你在任何行业中都可以大展宏图。

淬炼素质和本领，铸造建功立业的利器

作为一名领导，不仅需要拥有深孚众望、受人敬重的德行，还需要具备扎实过硬的能力，“德才兼备”是现代社会和企业对领导的要求。只有具备一定的能力，领导才能胜任岗位、开展业务，才能带领员工解决困难、迎接挑战、打开局面。

领导需要具备的基本能力包括：专业技能、人际交往能力、说话能力、沟通能力、用人能力、执行能力、思考能力、决策能力、分析判断能力、战略规划能力。

1.专业技能

这方面包括娴熟运用的行业知识和企业的知识。行业的知识主要包括：市场情况、竞争情况、产品情况和技术状况。企业的知识主要包括管理知识、公司的文化渊源、公司的历史和现在的制度等。

2.正确而果断的决断力

决断力或许是领导者必须具备品质中最重要的品质，因为领导的绝大部分工作就是做出决策，如果他不具备优秀的决断能力，其领导能力势必要逊色很多。不管领导者做出肯定还是否定的决断，都需要他有果断、正确的决策。适时、迅速地给组织一个决断，否则就是影响组织内人员的士气，或者影响成员的努力程度。

当你有能力做出正确而及时决策的时候，人们就会相信你，就会对你充满信心，就会积极地为你尽力做事。但是，估计和评价形势单靠逻辑思维和理性是不够的，这方面很多人都能做到。只有为数不多的具有个性力量的人才能够不失时机、毫不犹豫地做出决策并予以宣布。切记：如果你的决策有失误，绝不能推诿别人。不过你也得认识到，做出正确而及时的决定意味着偶尔你也必须去冒冒险。如果你总是靠别人给你出主意，你就永远也学不会做出自己的决定。迟早你必须用自己的翅膀去飞翔。

3.缜密的计划能力

成功的领导者必须有完善的计划，并按计划工作。朝令夕改容易让下属不知所措，领导者若像没有航向的船，那么他的船迟早要沉没。

4.出众的分析和解决问题能力

领导者要经常面对着一个充满了难题的复杂的环境，这些问题是重要的、独特的、不定的、基础广泛的和相互关联的。对付这样的复杂事物，要求具备有经验的概念化技能，这种技能是有效的领导才能中最重要的必需品--履行职责所必需的“分析和解决技能”。

领导判断问题、找出解决办法和采取行动是否正确，取决于他们是否有能力既能看到事情的全面，又能集中注意力在决定性的问题上，既要有广度，又要有重点。

5.高超的指挥能力

指挥部属，首先要考量工作分配，要检测部属与工作的对应关系，也要考虑指挥的方式。好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。

6.坚定的执行能力

是否敢于按照自己的计划执行是领导工作成功与否的关键因素。

7.优秀的说服能力

针对一项具体行为来说，如果说决策是整个过程的开端的话，那么说服就是这个过程的核心，因为这是直接促使成员工作或者说成员努力工作的一种重要力量。领导做出决策不一定能被具体的协作者所能理解，这时只能依靠领导的说服来化解，排除这些疑难。巴纳德认为，领导者要具备良好的说服力需要具备众多才能，如在公众中的声望，对问题的理解力和判断能力，个人兴趣等。此外，领导者还需要具备和说服力相关的众多品质，如知识、经验等。不过这是领导者开展工作的常识性必备条件，没有必要一一提及。

8.出色的沟通力

企业领导者在做管理时，还有一个能力很重要，那就是他的沟通力。领导者做实际管理时，他和企业环境的融洽、和团队关系的密切，都是成功不可缺少的因素，也可以说是沟通力的一种体现。

9.娴熟的协调能力

协调包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括工作与生活之间的利益协调，任何一方协调不好都会影响执行计划的完成。

10.良好的识人能力

正确评估下面的员工，安排他们在适合自己的岗位上工作。

11.优异的工作能力

出色的领导人总是愿意为取得领导的成功而付出必要的代价--长时间艰苦的工作。

12.良好的人际交往能力

领导总要与同事、员工和其他人员打交道，研究他们，分析他们的需求，并努力去了解他们的问题。这样去发现自己所接触的人的需求、兴趣和能力，是一名出色的领导人最为主要的特点。

正确认识自己，稳步迈好人生的每一步

孔子说过，即使不见知于人而心里毫不怨恨。一个人不必忧虑别人不知道自己，只需当心自己不能知道别人，而在知道别人之先，必须认识自己。因为知己的人，才能够正确地知人。领导者重在知人更在知己，所以要由认识自己开始。

作为领导者的角色，首先应该是个大写的人，健全而独立的人格魅力将成为管理道路上不可或缺的武器。要诚实就要认识自己。管理学上有个比德原理：大家都不断地往上爬，从来就没有听说过有人认为自己是不适合的，一直升到上面实在是不想升时为止。一个人要充分认识自己，明确自己的角色身份，认识到自己的能力，明白自己能走到什么地步，能坐到什么位置上。认识自己是为了自我发展，自我要发展为正为大，必须谨慎控制自己。领导者各有所长，亦难免各有所短，始终明确自己的身份职责，正确认识自我，才是领导者永恒的话题。

作为一名领导者，怎样才能真正正确地认识自我呢？你可以借鉴下面的步骤来初步了解自己。

（1）经由性向测验，了解自己的倾向或潜在能力。对于自己所能胜任的活动，切记不可大意，以免“阴沟里翻船”；对于自己所不能胜任的活动，务须多多尊重他人，但要加强自己在这些方面的判断力，以免误判害事。

（2）经由智力测验，明白自己的一般智力或特殊智力。不过，我们建议领导者把智力测验的功能放在“知道自己的智力有多低”而不是“知道自己的智力有多高”，因为“人上有人”，高低是比较的结果，谦虚才是美德。

（3）由定期健康检查，了解自己的健康状况，使自己知所警惕。岁月不饶人，一方面要把工作做好，另一方面也要珍惜自己，这才会重视正确方法的选用及调整，形成“轻松愉快把工作做好”的中国式管理气氛，以取代“紧张忙碌把工作做好”的美国式管理或“辛苦劳累把工作做好”的日本式管理。

（4）人反省自己，以了解自己的价值取向。是视员工为机器呢？还是视部属如同手足？是绩效高于一切呢？抑或是尽人事以听天命？是“把一辈子的钱两年内赚完”呢？还是“细水长流”，年年有得赚总比“大起大落”好？领导者所作所为，系于他的价值取向，不可不知。

了解了这些，也就会对自己有个初步的评价，接下来领导者最重要的就是在初步了解自我的基础上，明确自己的角色定位，真正认识自我，才有做好管理工作的可能。

作为领导者，首先要认识自我，明确自己的角色定位。领导者既是制度的制定者和推行者，也是制度的执行者和培训者。这就要求我们管理人员要充分认清自我的角色，在要求下属的同时更应该严格的要求自己。

在一个企业里面，每一个人的分工是不同的，每一个人的职责也是有所差异的。就像是“胃”和“四肢”一样，各有各的任务，各有各的职责。“四肢”不能苛求“胃”去做不在他职责范围之内的事情。一个优秀的领导者需要清楚自己的职责与他人职责的差异性，对自己的角色要有一个清醒的认识，不能使自己的角色发生错位的现象。

只有每一个职位上的人都各司其职，各尽其责，一个整体才能有机地运作起来，每一个人的利益才能够从整体的运作当中获得。如果各司其职的人没有做好自己的本员工作，那么，“四肢”会尝到自己种下的后果，就是由于他们没有尽到自己的责任。这样一来，受害者不仅仅是他们自己，更是连累了全部整体。

在古希腊的阿波罗神庙当中，刻着一句影响人类几千年命运的名言：“认识你自己”。一个优秀的领导者，在他管理他人之前，所要做的就是对自己要有一个清醒而准确地认识。认清自己作为一个领导者在企业中的作用和位置，刚从事管理的人往往会一下子不知道自己的身份已经发生了变化，所以学会自我定位至关重要。作为一名领导者，他上任后应该做的第一件事情就是去弄清楚自己的身份与职责，对自己有一个明确而清晰的定位。

领导者的目标定位是企业管理工作的基础，作为一名领导者，如果不能很好地认清自己的角色和能力，就很容易产生各种弊端。所以，管理工作中领导者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，对自己所担当的角色与责任有一个清醒正确的认识。

梅花香自苦赛来：持之以恒地砥砺本性

由于每个领导者的先天因素、所受教育、个人经历以及主观努力程度不同，因而领导素质具有差异性。有的领导者，可以连续使几个濒临倒闭的工厂起死回生，效益倍增。有的领导者却使好端端的一个工厂，效益下降，走向倒闭。其中缘由固然很多，但在其他条件相同的情况下，领导素质的差异性就是决定因素。

“情发之常理”，有素质的人会随着环境的变化而不卑不亢的随机应变，方可显示出自己的素质修养。

在研究了大量成功企业领导者的案例后发现，这些领导者具备了一系列领导素质、能力和特性，他们随着岁月的积淀而显得越发深厚，这也是领导者与非领导者的区别所在。他们懂得做人、善于决策、知人善任、持续创新、勇于自制、凝聚团队以及赢得拥戴……最成功的企业领导者们所共同具有的良好素质，使得这些领导者能够脱颖而出。

真正优秀的领导，其内在本性有许多吸引人的地方。

第一，他必须具有良好的品德，做人必须要既有原则又有灵活性，有才无德不会得人心，也不会成大器。