第5章 副职在自身定位上易犯的错误(4)

2．当一把手做事方法难以服众时

有的一把手视权力为一切，凡事一定要控制在自己的手中，以其权力之大，视权力为自己的护身符。过于重视自己的权力，也许是一种病态。其实，如果你遇到这种一把手，也不用急着打退堂鼓。此时，想一想“家家有本难念的经”，一把手是否也有难言之隐？他可能也是身不由己的。千万不要发出这样的抱怨：这种人一无是处，还对我指手划脚，简直讨厌到了极点。

3．当一把手工作“卡壳”时

一把手不是铁臂金刚，无所不能，他也是一个普通人，也需要帮助．和鼓励。谁能够在他胆怯的时候给他信心，谁能够在他无助的时候站到他身旁，谁就能够得到他的青睐。身为副职，如果你能帮助一把手摆脱困境，对你必然有好处。比如，一把手对某客户处理不当，你可以得体地代他把关系缓和；如果一把手最讨厌做每月一次的市场报告，你不妨代劳。这样，一把手自然会赏识并重用你。

4．不要传播错误的信息

一把手每天都要承担很多工作和责任，所以他已经承受了巨大的压减和挑战。因此，你不应该再转述错误的资讯或未经证实的传言来增加一把手的负担。假如你听到对公司有什么不利谣言或传闻，不妨悄悄地转告一把手，提醒他注意。不过，你的措辞与表达方式须特别注意，话语简明、直接为佳方式，以免发生误会。而当资讯被确认之后，你不应该报喜不报忧，坏消息对一把手具有极大的提醒作用。但报告坏消息的时候，你应该顺便提一些建议，借以帮助“迷于当局”的一把手。

5．当遭遇一把手批评其他副职时

有时一把手会当着你的面来批评你的同级副职。比如，一把手说：“我真不知道他是怎么办事的。”这时，你千万不要随意附和着说：“是啊，他的办事能力非常糟，我早看出他没有任何能力了。这样会使一把手认为你看低了他选择人才的眼光。一把手会觉得自己的尊严受到损害，而你也即将失去自己在一把手心中的地位和良好印象。所以，在一把手批评其他副职时，你不要为了讨好一把手随意地附和，那样的话，其结果会适得其反，使自己落得个“里外不是人”。

综上所述，作为副职，你在工作中最应做的是支持、爱戴一把手，时刻站在一把手的立场想问题，这样，你或许会发现一把手有许多不得已的苦衷。而且不论遇到任何工作上的困难，对一把手都不可过分依赖，避免发生任何正面的冲突。替一把手排忧解难，你会发觉一把手慢慢将你当成了自己的心腹，进而得到重用。

常言道：“退一步海阔天空，进一步逼虎伤人。”这话讲的还是十分有道理的。因此，副职领导在与上司打交道的过程中，如果能够采取“往后站”的策略，则会收到更佳的效果。那么，如何才能避免自己“越位”巧妙地“往后站”呢？主要应当注意以下几点：

1．时刻表现出对正职的尊重

在日常工作中，应该时时处处表现出对上司应有的尊重。当他向你交代任务或发出指示时，你要仔细聆听，不要显得无精打采，漫不经心。一副无所谓的态度，必然会大大伤害上司的尊严和面子，他会觉得你缺乏应有的尊重。

2．先听正职说完再发表见解

无论上司是对是错，你都要先听他说，然后再婉转地表达自己的见解。在上司正确的情况下，下属对上司表现出应有的尊重，这点比较容易做到。但是，假如觉得上司错了，一般下属的心里就憋不住劲儿，想和他理论一番，甚至直接指出他的过失。这样，他虽然在心里认为你可能是对的，但面子上肯定会挂不住，一定会把你视为一个可恶的下属，从而不会想着给你晋升的机会。

3．永远都差那么一点

千方百计把上司交办的事办圆满。细心的人都可能会发现这样一个事实：在单位里，同样都是服从老板、尊重上司，但每个人在领导心目中的位置却大不相同，这是为什么？这就是能否掌握做下属的艺术。有的人肯动脑子，会表现，主动出击，经常能把老板的命令圆满地执行，并且收获很大。相反，有的人却仅仅当成应付公事，被动应付，不重视信息反馈，甚至“斩而不奏”，结果往往事倍功半。

4．不要抢功劳

聪明的副职领导都会对自己的功劳淡化，不显山不露水。你出力为上司完成重要的计划，取得美满业绩，按理应获得称赞及奖励；才华有机会展现，自然感到兴奋。不过，在这里提醒你不要太得意洋洋，更不要大功独揽。你在公司的位置主要是协助老板，由他管辖你，下属尽力完成老板指派的工作是分内之事，你有功劳，领导自然会会奖赏你，即使一时没表示，那他也心中有数。假如你硬要出来急取风光，只会令人觉得你不自量力，不懂大体而已。如果你在平时，总是这样处处“往后站”的话，那么上司心里就会对你有好感。因而，一旦有晋升的机会时，自然就会优先想到你。俗话说“吃小亏占大便宜”这句话，并且大多奉行不二。殊不知，“往后站”，把镜头让给上司，正是这种策略的巧妙运用。而且，在你“往后站”时，也根本没有吃什么亏，兴许许多便宜还“照沾不误”呢。

8．不懂妥协而固执

情景故事：

一个很有经验而且很有商业头脑的人到一个大公司里去了，到了那里，公司的老板就让他当营销部的副主管，因为这个公司里的老板知道他以前的一些事情，可是对他本人还是不太了解，所以就这样先定下来了，就他们公司在第一次开会时，对一个重大的问题进行分析和讨论时，他的老板提出了一个意向，有些人为了顾及老板的面子就同意了，可是他却偏偏除外，不赞同，他旁边的一个人用眼看着他，想给他提示，可是他却毫不顾及，还是坚持自己的意见，把大家搞得特别的尴尬，刚好他的老板也是一个爱面子的人，所以特别的生气。

会议就马上结束了，而且在会议的当场老板就说小李你明天不用再来上班了，老板第二句话就没有再多说，走了。

他也就这样在这个公司里待了三天被赶出来了。

问题分析：

妥协这个词听起来是一个很不好听的词，当然也有人认为这个词是一个很重要的词，有时候我们虽然说的是正确的，可是在有些情况下也需要忍耐一下。像小李这样，自己坐在副主管的位置上，不懂得向老板妥协，很容易就会吃亏，也许他说的全是对的，也许老板的方案不可行，但是他不应该当着那么多人的面坚持自己的意见而不向老板妥协。

副职讲堂：

妥协未必就是错。妥协只是暂时地退让，并不等于承认自己输了，如果小李在会场不坚持认为自己是对的，私下里跟老板沟通，也许就不会出现他在在这家公司待了三天就被赶出来的下场。

这是一个公司的领导对员工的一段讲话：一是确立“绿叶”意识，不争。副职注意树立和维护正职的权力和威望，绝非一般人际关系的要求，而是保证整个系统有效运行的需要。因此，副职在任何场合都应十分注意突出正职的地位和作用，不争“主角”，不抢“镜头”，不居“头功”，甘当“绿叶”。

首先是配合不“争权”。当好配角，既是全局工作的需要，也是对副职的基本要求。对副职来说，配合就是主要的职责。明白这个道理，维护正职权威，与正职搞好团结才有保证。其次是用权不“专断”。副职在工作中遇到重大问题，要向正职请示、报告，这不仅体现了向正职负责，而且可以使正职了解自己的工作情况，为其“拍板”提供参谋，并赢得正职的支持和帮助。再次是处事不“越位”。副职要积极主动地处理自己分管范围内的工作，对正职的工作，不轻易“插手”，对同级副职的工作不随意“干涉”，这就有效地克服了超越职权处理问题这一影响班子团结的大忌。最后是尽职不“争功”。对工作中取得的成绩，副职要有正确的态度，主动地将功劳记到集体和正职的“功劳簿”上。工作中有了困难和失误，副职应主动承担责任，给正职以缓冲应变的机会，不至于使正职感到为难。这样做不但埋没不了副职自身的成绩，还会更有利于树立副职的形象，增进班子的团结。

二是找准自己的位置，不推。就全部工作而言，副职是配角，而就分管工作而言，副职又是主角。作为一名副职，既要当好助手，同时又要具有主角意识。只有这样，才能真正在自己分管的工作上独当一面，承担起相应的责任，使自己分管的工作与全面工作合拍。在全局工作上要当好“二传手”，在分管工作上则要当一名合格的“主攻手”，敢于负责，善于负责，严于管理。

三是积极当好参谋，不懒。副职要主动、积极地为正职出主意、想办法、解难题。在正职处于矛盾焦点、一时难以解脱时，副职要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任，为正职“挡驾”，排忧解难。同时，还要注意对正职服从而不依赖，该请示汇报的则及时请示汇报，属于自己分管范围内的事则果断处理充分发挥出主动性、创造性，决不当“传声筒”，更不能遇到矛盾绕道走。

第四，顾全大局，搞好协调，要协调好副职之间的关系。由于副职各人分管的工作不同，彼此间的生活阅历、个性习惯、工作方法差异很大，因而在一些问题上难免产生分歧和矛盾，副职之间既是天然的合作者，又是潜在的竞争者，如果处理不当，就易产生隔阂，造成内耗，使班子“拳头不硬指头硬”。因此，同级副职必须讲究协调艺术。

一是顾全大局而不斤斤计较。对涉及大是大非问题的矛盾和分歧，要坚持原则，不妥协，不让步，但要讲究方法，避免言辞过急，伤害对方的感情。同时，还要注意不把矛盾公开化，不把领导内部的某些分歧扩散、传染给群众。对一些鸡毛蒜皮的小事，应采取不细究、不计较的态度，副职之间应经常沟通思想，建立和谐的感情氛围。

二是见贤思齐而不嫉贤妒能。不仅要有容人之短的度量，而且要有容人之长的胸怀，见贤思齐，不怕别人超过自己。在现实生活中，人与人之间确有能力大小之分、水平高低之别，这就要求副职虚心学习，取长补短，增长才干，共同进步。不能看到别人在某些方面比自己强，就妒火中烧，使得副职间关系紧张，工作受到影响。

三是支持帮助而不揽功推过。在搞好本职工作的前提下，对交叉工作要争着上、抢着干，杜绝出现责任真空。对其他副职工作中遇到困难时要主动排忧解难，对方出现失误和差错时，应主动补台，不能看人家笑话，更不能落井下石。尊重别人的人，一定能得到别人的尊重，客观上也增强了自身的凝聚力和号召力。如果副职之间真正做到了权力不争，责任不推，困难不让，有功不居，有过不诿，彼此之间的关系就会更加密切、融洽，真正做到患难与共，风雨同舟。

以上讲了搞好协调要处理好四个关系，而在实际工作中，集团公司的领导班子在这几个关系上处理得还是较好的。领导班子组建两年来，班子成员之间关系逐步融洽，配合也更加默契，在很多复杂、重大问题的处理上能够形成共识，凝聚力、战斗力不断增强。班子成员对我的工作也很支持，特别是海书记，无论是在重大问题的决策上，还是在具体问题的处理上，以及在生活中的一些细节问题上，都给予了我极大的支持和帮助，为我做出了表率。而我作为集团公司行政一把手，对海总和班子成员也很尊重，遇事能和大家商量，民主意识还是强的。虽然由于年龄不同，经历不同，处理问题的方式方法也有差异，但是对上届领导班子确定的基本原则和很多政策，我都是一以贯之的，只不过选择的时机和切入点有所不同。各位副职也对我的工作给予了很大的支持和理解。尽管，我自身还存在一些缺点、弱点，在工作中也有许多地方需要改进，但班子成员之间的协调配合、相互补台、搭台，就使得我们减少了内耗，团结一致把工作做得更好。

9．不重形象而邋遢

情景故事：

有这样一位王副科长，个人形象原本就不太好，大腹便便，领带从来都是歪歪斜斜的，上衣的纽扣从来不扣好，衬衫的袖口始终敞开，裤子皱皱巴巴的，鞋带从来不系好，一天到晚走路拖拖拉拉的，头发又脏又乱，胡子也不精心修理，最令人不能容忍的是他的指甲都是黑的。人们看到王副科长这副尊容，就给他起了一个“邋遢科长”的外号。单位里的每个人都不愿坐王科长对面的办公桌，没有一个人愿意与他共同出去办事，甚至有很多人认为他就不应该当科长。因为王副科长期以来都没有很好的群众基础，在年度考核中，该科一把手顺应民意，把这个“邋遢科长”直接拿下了。

问题分析：

应该说，领导者的形象就好比是一个载体，承载着领导者的气质、修养、知识和见地。它又好比是一面镜子，会折射出领导者的思想、智慧等内心深处的一些东西。因此，对待形象问题，对于领导者来说绝对不能马虎大意，否则，就会给你的工作带来一些问题。

王副科长的确是有点太过邋遢了。不管是从事哪个行业，在哪个工作岗位上，人们都不喜欢不注重自身形象的人成为自己的同事、伙伴。日常工作中，未必一定要西装领带齐全，但是个人卫生还是需要讲究的。整天衣冠不整，不修边幅，肯定是要被淘汰出局的。

领导者若不修边幅，就会给下属以懒散、没修养、水平低等错觉，在这些错觉的作用下，下属会在无形中对领导的印象打折扣。即使是真正精明能干的领导，要消除下属的这些坏印象，也是一件十分困难的事情。

副职讲堂：

作为领导者，你应该有自己的形象特点与形象设计，根据职业、职务、气质等情况，使自己的形象庄重、典雅、明朗、强杨明建。而且，在日常生活和工作中，也要多注意一些细节和习惯。

如果在主持一个大型会议时，你穿着一身牛仔装去作报告，大家恐怕会笑掉大牙，认为你的着装品位太幼稚，也会认为你的领导水平太低。

在身体姿势上，你要努力按照“站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”的标准去做。在办公室里坐在靠背椅上时，如果你喜欢四肢伸开，仰躺在椅子上，这种坐姿是很不雅观的。下属会认为你是一位很散漫、不称职的领导。当然，喜欢跷二郎腿，也是对人不尊敬的动作。如果你改不了这个毛病，那么，当跷起腿后，最好是把脚面绷直，这样会稍微好一些，不过，尽量避免是根本的。

在会见客人时，如果坐的是沙发，虽然很松软，也要保持良好挺拔的坐姿。千万不要把身体陷进沙发里去，这样不仅显得身体很小，也非常影响领导风度。

在站立或坐下的时候，不论是出席会议，还是与更高级别的人谈话，你都要保持领导者的从容大方，一些有伤风度的小动作要彻底摒除掉。比如下意识的挠挠头、碰碰鼻子；手放在膝盖上不停地搓动；两腿不停地来回动或双脚踏地板；双手抱肩，无动于衷地看着对方；始终不看讲话者一眼等。

总之，要想成为一个成功的领导者，你绝对不应该马马虎虎地塑造自己的形象，因为这对你的前途是有很大的负面影响的。因此，你务必要注意自己的领导形象！