第5章 聚人 (1)
用价值观来统一思想
真正的商业文明，并不是建立在对财富和金钱的崇拜上，而是建立在核心价值观的尊重和遵循上。所以，仅仅靠财务、人事上的管理很难继续成长，企业更需要一种精神，一种价值观，以形成统一的理想和信仰、统一的使命和目标，来影响每一个人的行为，最后把大家团结起来，形成一种合力。
2005年8月，仅用6年时间就把年营业收入从零做到10亿圆人民币的阿里巴巴，一口鲸吞了全球最早的纯互联网公司雅虎的中国分部，同时还获得了雅虎10亿美圆的投资。而在此前，阿里巴巴还举办了中国互联网界参会嘉宾级别最高的一次论坛——美国前总统克林顿、雅虎酋长杨致远都到会为马云和他的阿里巴巴站台助威。
几乎从哪一个方面看，阿里巴巴实在没有必要“自己吓自己”，但事实是，马云早在2005年11月2日这一天，表情严肃地宣布阿里巴巴进入高危状态——“整风运动”开始了。
没有人，包括阿里巴巴高层，能够真正明白马云此刻的所思所想。唯一可以称得上线索的应该发生在半年前，马云在阿里巴巴的一次员工大会上提到，他与一名基层员工在谈话中，提及阿里巴巴的价值观，而那名员工有点怀疑地问马云：“公司高层现在还重视价值观吗？”
一直以来，沉迷于武侠江湖，曾在自己名片上只留下“风清扬”三个字的马云，将价值观的六脉神剑——客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业——视为自己“逢凶化吉”的宝物，并以此吸引了众多高人的加盟。
而此时此刻，从员工这一不经意的回答中，敏感的马云迅速觉察到了一些苗头——公司内部存在一种不良风气。他立时紧张起来，决心扭转这种局面。
这也是马云在经历了许多惨痛失败后，总结出来的教训——仅仅靠财务、人事上的管理很难继续成长，必须“用价值观来统一思想，通过统一思想来影响每一个人的行为，最后形成合力”。
有人将上述做法解读为马云的“精神控制法”，不过很多淘宝员工对此的理解是，“精神控制”并不是“蒙蔽”——“马云通过团队培训和系列潜移默化的训导，让员工在他的价值观和体系面前选择，否则能力再强，也不能待在阿里巴巴。”
除了价值观的作用，恐怕很难再找出其他因素能够推动着阿里巴巴快速前行。正如马云自己总结的那样：“外界看我们，是阿里巴巴网站，是淘宝，但只有我们自己知道，我们的核心竞争力是我们的价值观。企业文化和价值观正是阿里巴巴保持快速稳健发展的关键因素。” 事实上，像2005年在公司业绩最高峰时开始的公司整风运动，在阿里巴巴已经是第二次了。
第一次整风发生在2000年。当时，阿里巴巴在美国硅谷、伦敦、香港发展很快，公司规模的快速扩张，让马云开始觉得管理起来力不从心。第一届“西湖论剑”会议之后，马云问当时美国公司的副总裁：“我们一年不到就成为跨国公司了，员工来自13个国家，我们该怎么管理？”这位副总裁说：“马云你放心，有一天我们会好起来的。”但这些话显然不能使马云就此安心。
后来，关明生加盟阿里巴巴之前，马云跟他有过一次深入的交流，是在北京的一家日本餐馆，时间是2000年10月。当时在场的还有两位阿里巴巴的高管。
在将近4个小时的时间里，四个人相谈甚欢，讲阿里巴巴的目标、使命、价值观。面对桌上80圆的饭菜，没人动过筷子。最后，马云决定让关明生坐自己的位子——“总裁跟COO都是首席运营官”，关明生事后回忆说。
2001年1月8日，关明生正式走进了阿里巴巴；13日，马云、金建杭、彭蕾等早期创始人，在关明生的办公室里开了整整一天的会。内容与上次一样，他在玻璃白板上写下了“目标、使命、价值观”。就在那次会上，一向口若悬河的马云，也被关明生问“倒”了。
“我们讲了这么久的目标、使命、价值观，有没有写下来？”
大家一下子沉默了，足足有5分钟。然后，马云开口了：“你讲得很对，我们没有写下来，从来没有把我们的目标、使命、价值观写下来，就是都在脑袋里，没有写下来。”
不能不说，这是阿里巴巴创立近两年之际，第一次认真对待“目标、使命、价值观”。
关明生先生曾在GE公司工作了16年，他一再强调GE成功有个很重要的原因，是它的“价值观”和“使命感”。
因而，在第一届“西湖论剑”之后，马云就发起了“整风运动”。“整风运动”是针对价值观进行的。
2001年1月，马云在关明生的协助下，开展了轰轰烈烈的“整风运动”。于是，也就有了马云在“整风运动”上的那段阿里巴巴历史上的著名讲话：“如果认为我们是疯子，请你离开！如果你专等上市，请你离开！如果你带着不利于公司的个人目的，请你离开！如果你心浮气躁，请你离开！”
2001年到2003年，通过整风，马云把“不跟我们有共同价值观，没有共同使命感的人，统统开除出了公司”。后来的事实证明，这一大规模的“整风运动”，使阿里巴巴在最为艰难也最为关键的３年内，走出了困境，获得了丰硕的成果。
最重要的是，团队价值观的建设，使阿里巴巴基本杜绝了“办公室政治”，杜绝了“文革遗风”，杜绝了“民族劣根性”，大大减少了交流沟通成本，减少了内耗，大大增强了团队的凝聚力和战斗力。
一名曾在阿里巴巴工作过的员工，在网上写过一篇文章，对阿里巴巴的价值观至为推崇：“在原COO关明生在任期间，这个从美国通用公司出来的可敬的老人极力推崇价值观，公司里的每个人不仅要对九大价值观倒背如流，而且也要在工作当中身体力行，并作为KPI考核中的重要部分，哪怕你工作业绩再好，但无法认同公司的价值观，那对不起，请立马走人！那时的阿里巴巴，人和人之间的关系非常融洽，公司上下充盈着一种团结祥和、奋发向上的气氛，并深深影响着后来进来的新人。”
把优秀人才黏合起来
干事业的团队，须有多样化的人才组合。身为管理者，不怕来源不同有“山头”，善于使用和依靠各具才性的人物，才能最大限度地实现优势互补，孕育出朝气蓬勃的创造力，形成克敌制胜的凝聚力。
在一次浙江卫视周末节目的现场采访中，马云最早提出了唐僧团队这一概念：“中国人认为最好的团队是‘刘、关、张’团队，还有赵子龙、诸葛亮，这样的团队真是千年等一回。我们认为世界上最好的团队是唐僧团队。唐僧是领导，也是最无为的一个，唐僧迂腐得只知道‘获取真经’才是最后的目的，孙悟空脾气暴躁却有通天的本领，猪八戒好吃懒做但情趣多多，沙和尚中中庸庸但是任劳任怨挑着担子，这样的团队无疑比‘一个唐僧三个孙悟空’的团队更能够精诚合作、同舟共济。这就是团队的精神，有了猪八戒才有了乐趣，有了沙和尚就有人担担子，少了谁也不可以，互补，相互支撑，关键时也会吵架，但价值观不变。我们要把公司做大、做好。阿里巴巴就是这样的团队，在互联网低潮的时候，所有的人都往外跑，但我们是流失率最低的。”
什么样的团队才能吸引人，使优秀人才聚合在一起，马云这番话，道出了其中的真谛。
说实话，“互联网是一个高科技行业，人们肯定更相信一个海归的MBA，而不愿意看到一个杭州师范学院出来的老师在那里折腾”，但这个“满嘴跑火车”的人，就是有那么一种“蛊惑人心”的能力，把一个个各具才情的“人物”，聚集在自己周围，甚至在公司最困难的时候，还愿意与其共渡难关。
马云笑称自己的团队就像“动物园”，这里容纳了各种古里古怪的人，有些人能干活不能管人，有些人能管人不能干活。员工来自 16个国家，有德国人，严谨得有点严酷；有秘鲁人，哥伦比亚大学毕业后在美国银行做了8年研究；还有韩国人，美国人。生长环境、文化背景都完全不同，有的人5分钟不说一句话，有的人特别爱说话。
这帮人很难管，你是3段，我是3段半，谁怕谁呀！为什么他们听马云的？马云说：“进了公司，就是朋友，我是捏他们的水泥，他们是石头。阿里巴巴也是水泥，沙滩上小的石头，可以捏在一起抗衡大企业。”
不知道马云身上有何种磁力在起作用，反正有越来越多的哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学的优秀人才聚集到了阿里巴巴，成为马云的核心团队，绝对可以算得上超豪华阵容。从顾问软银集团董事长孙正义，到前世贸组织总干事萨瑟兰，还有前瑞典AB公司的副总裁蔡崇信（阿里巴巴现任的CFO），都是威震四方的人物。蔡崇信之后，又有雅虎搜索引擎的底层专利发明人（现任阿里巴巴CTO）吴炯，GE前高管（现任阿里大学校长）关明生等人加入，都是一群“不合常理”的人。
说到蔡崇信等人的加盟，听起来更像是天方夜谭。他曾是nvestorAB公司派往亚洲负责整个亚洲风险投资的副总裁.，在加入阿里巴巴之时早已经身价不菲，拥有很高的年薪收入，还有雅虎等美国上市公司的期权收入。原本蔡崇信到阿里巴巴之前是来探讨投资可能性的，谁知几次接触下来，就被马云的思维和激情给捕获了。当他对马云说要抛下75万美圆年薪加盟阿里巴巴领取500圆薪水时，着实把马云吓了一跳。后来他太太跟马云讲：“如果我不让他去阿里巴巴，我知道他会这辈子恨我。”
让人不可思议的是，创业5年，阿里巴巴从来没有人提出来要走，阿里巴巴的核心团队中，最初创业的“十八罗汉”，现在一个都不少，如现任阿里巴巴COO李琪、淘宝网总经理孙彤宇、阿里巴巴副总裁金建杭等等，均是参与创业的所谓“十八罗汉”成员。难怪马云对自己的团队十分自豪，“我最骄傲的是我们的人，其次是我们的投资者，最不骄傲的是我们的网站。”
这话是真的，创业多年，从来没有一个员工主动离开阿里巴巴，别的公司出3 倍的工资，员工也不动心。马云还说风凉话：“同志们，3倍我看算了，如果5倍还可以考虑一下。”
让人们不解的是，马云为什么能将如此多的聪明人聚拢在自己的手下？有人说其“蛊惑人心”。不过马云本人并不承认这一点。他认为，管理一个团队，绝对不是凭某一个人就能吸引住人的。“很多人认为是我的吸引力，不是。如果管理层问题重重，那你谁也吸引不过来。这帮人都是聪明人，前景好，能做事，他们才来。否则老是卖我人情肯定不行。”马云很有自知之明。
实际上，和阿里巴巴那群绝顶聪明的技术天才相比，马云更多的时候是充当一个“傻瓜”的角色。这个小个子从来都不认为自己是一个聪明的人，却常常说自己如“阿甘”一样的傻。这种说法并不夸张，因为从他的个人经历和他的知识结构来看，他只不过是杭州一所不太起眼的大学的英语老师，外语很好但是对电脑一窍不通，直到今天，有人问及马云这十年最大的变化是什么，他大笑着回答：“终于会打字了。 ”