更新时间：2024-05-11 17:17:31
封面
版权信息
文前
致词
赞誉
译者序
作者简介
译者简介
20周年纪念序
前言
如何使用本书
第1部分 信任的含义
第1章 全书概览
第2章 何为“值得信赖的顾问”
第3章 赢得信任
第4章 如何提供建议
第5章 建立关系的原则
第6章 心态的重要性
第7章 真诚还是伎俩
第2部分 构建信任的框架
第8章 信任等式
第9章 信任关系的建立
第10章 赢得客户委托
第11章 倾听的艺术
第12章 界定问题
第13章 构想另外一种情景
第14章 履行承诺
第3部分 践行信任关系
第15章 践行信任关系难在何处
第16章 定义不同类型的客户
第17章 运用信任关系赢得客户
第18章 通过现有合作关系建立信任
第19章 在合作关系之外持续赢得信任
第20章 交叉销售
第21章 赢得信任的速效清单
附录
后记
封底
