混合信号

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献词

引言 照我说的做，别学我的样儿

第一部分 信号如何赢得市场

第一章 可靠的信号

第二章 丰田如何赢得混合动力汽车市场

第三章 这就是我：自我信号的价值

第二部分 避免混合信号

第四章 多即少：以质量为代价激励数量

第五章 鼓励创新，却惩罚失败

第六章 鼓励长期目标，却奖励短期成果

第七章 鼓励团队合作，却激励个人成功

第三部分 激励如何塑造故事

第八章 风险与错误

第九章 心理账户：选择激励的货币

第十章 利用后悔实施激励

第十一章 亲社会激励

第十二章 作为信号的奖励

第四部分 利用激励识别问题

第十三章 美国学生的成绩真有那么差吗？

第十四章 间接费用厌恶：非营利组织的坏名声从何而来？

第十五章 “有偿离职”策略：用钱让员工表态

第十六章 自我欺骗：欺骗与自我信号

第五部分 激励如何改变行为

第十七章 培养习惯：积跬步以至千里

第十八章 戒除恶习：甩掉不良行为

第十九章 我现在就要！

第二十章 消除障碍

第六部分 帮助改善社群文化

第二十一章 从猎狮人到狮子拯救者：改写故事

第二十二章 保险欺诈与道德风险：马赛版

第二十三章 改写勇士的故事

第二十四章 改变女性割礼背后的经济学

第七部分 协商信号：将激励运用到谈判中

第二十五章 锚定与调整不足

第二十六章 对比效应

第二十七章 价格传递质量信号

第二十八章 互惠原则

结论 从混合信号到清晰信号