更新时间：2022-09-30 11:26:13
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献词
引言 也许你正在回避一场谈话
前言 讲述自己的故事
第1部分 如何开启一场艰难的对话
01 发出邀请，打开通往对话的大门
02 为理解而倾听
03 理解谈话中的“温和”
04 用好奇心开启话题
05 运用开放式问题
06 用陪伴缓解痛苦
07 适时利用沉默
08 恰如其分地结束谈话
第2部分 如何让困境中的人自己走出痛苦并做出改变
09 专注倾听、关注情绪、表达好奇
10 领悟沉默的本质，坚定陪伴
11 把话语的主导权交给对方
12 倾听自我的心声
第3部分 如何跨越对话中的复杂情绪、分歧与冲突
13 利用“门槛效应”，鼓足开口的勇气
14 控制沟通中的愤怒情绪
15 倾听是一门增近感情的课程
16 沟通中的犹豫与挣扎
17 如何传达那些不受欢迎的消息
18 如何坦白最残酷的真相
19 如何解决意见分歧
20 坚强面对临终之榻旁的谈话
21 如何面对丧亲者
第4部分 如何真正达成彼此之间的连接、共情和关怀
22 找到倾听与倾诉的仁爱空间
致谢
