推荐序

在数字化时代中，人类生产生活的常态被新思想和新技术重塑。史无前例的新冠疫情发生之后，世界形势日趋复杂，经济形势充满不稳定性、不确定性，零售业面临着高成本、高竞争、低回报、难扩张等难题，企业回报越来越低，成本却越来越高。社会中普遍的感觉是，“生意”越来越难做了。在这样一个VUCA（Volatility，Uncertainty，Complexity，Ambiguity，易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代中，美宜佳应如何继续保持稳健发展？无数企业生生死死的生命周期规律告诉我们，在未来复杂的数字化世界中，能存活下来的企业，不一定是最强或最大的，但一定是最能适应变化并进化迭代的。

零售业是少数几个非常传统、古老的行业之一。1997年，伴随着改革开放的深化及市场经济的蓬勃发展，美宜佳作为传统零售企业，从东莞起步，一步步走出广东、走向全国。26年来，在集团正确的领导下，美宜佳通过全体干部和员工的奋斗，已经在国内零售业初步奠定了自己的竞争地位和优势。

然而，随之而来的就是组织臃肿、活力减弱、客户服务意识和业务导向时有偏离，这些“熵增”现象都让我和管理层感到非常担忧。居安思危，惶者才能生存，人无远虑，必有近忧。多年来，我形成了一种直觉：感觉最良好的时候，就是最危险的时候。在充满不确定性的经营环境中，如何确保美宜佳在新竞争形势和数字化时代背景下，能够持续健康成长？

通过不断地创新、试错，美宜佳最终确立了“美宜佳十万店”的战略构想，这就对美宜佳的组织和能力提出了升级的要求。鸡蛋被外力打破是死亡，从内往外破壳则是涅槃重生。变革和创新成为必答题，这是美宜佳进一步发展壮大的必然选择。同时，基于变革的迫切希望，核心管理层通过学习交流、培训研讨、项目试错等一系列实践，逐步形成了“变革必须借助外脑实现”的共识。

很有幸，也很有机缘，在偶然的机会下，美宜佳与胡荣丰老师及德石羿团队结缘。在共同愿景和使命的牵引下，双方以美宜佳“好物”品牌定位为牵引，以“八大战略举措”为依托，以“门店经营智能化、集成供应数据化、客户经营精准化和经营决策可视化”为目标，正式开启了美宜佳数字化转型之旅。在近两年的时间里，双方通过多期变革项目，初步为美宜佳确定了战略规划与落地方法，提高了战略执行力，实施了企业组织变革及重点业务与流程优化，逐渐理清了未来商业和数字化转型的总体蓝图。

美宜佳和德石羿团队达成共识，管理体系及变革的长期目标是建设以项目制为核心的流程型组织，以实现“活得久，活得好”的经营宗旨，打造美宜佳百年品牌。在愿景和价值观的牵引下，双方进一步提炼出数字化转型的五大项目群：以“战略到执行”为牵引，以“项目管理体系”与“组织和人才”为支撑，通过“集成供应链”提升业务能力，通过“流程与IPD（Integrated Product Development，集成产品开发）”保证质量，助力美宜佳实现“十万门店、千亿营收”的战略目标。

学习和转型的过程，虽然总体上是正面、积极的，但同时也要经历阵痛。我经常同核心干部和骨干讲，管理咨询的本质是“花钱买难受”，就是请顾问老师来帮美宜佳找问题、找差距、想办法。古人说“闻过则喜”，只有不断地发现美宜佳在经营和管理上的问题，并解决问题，美宜佳才能持续为客户创造价值，并获得客户的信任。

在管理变革和转型过程中，我有一个感受：美宜佳和德石羿团队，真正做到了双向奔赴。德石羿团队为美宜佳提供贴身辅导和教练服务，美宜佳为德石羿团队提供实践和落地的机会。双方秉承同一个变革目标，相得益彰，形成了正向、正确的工作作风，在欢声笑语和争辩吵闹中，真正形成了“混凝土组织”。通过德石羿团队驻场辅导，美宜佳逐步克服了组织和经营上的固有惯性，逐步导入了SDBE（Strategic planning，Decoding，Business planning，Execution，战略规划、战略解码、经营计划、执行管理）领先模型，学习和借鉴华为人务实、积极、奋斗的工作作风。同时，美宜佳结合自身的业务实践，将标杆管理、差距分析、战略规划、战略解码、经营计划、执行管理等管理方法论在一线作战单位层面进行了落地应用，提升了美宜佳的组织和运作能力。

听闻胡荣丰老师即将出版《数字化战略落地：迈向卓越企业的必经之路》，并受他邀请为此书作序，我感到特别荣幸。经历近两年的数字化转型实践后，再阅读本书时我感触良多。我感到胡荣丰老师及其团队的理论和实践水平有了新的升华。相较于前著《华为闭环战略管理：从战略到执行的SDBE领先模型》的提纲挈领，本书从数字经济与企业数字化转型的核心要点出发，介绍了数字化评估工具和数字化转型模型的方法论及实践案例。同时，本书进一步强调了在数字化转型过程中的客户导向、价值导向和业务导向，能够切实指导企业及管理者进行相关实践，实操性强，美宜佳也曾因此受益良多。因此，这是一本理论性与实践性兼具、价值巨大的著作。

零售业从以物易物，到各类小店，再到便利店、大商超、电子商务、即时零售等，一步步发展到了今天。在各种零售新业态的背后，是一条不变的逻辑：客户永远愿意以更低的价格、更好的体验买到更优质的商品。唯有不断变革，唯有借助数字化转型，才能让企业系统地实现熵减，才能继续为客户提供更美好便利的生活。

感谢胡荣丰老师在美宜佳数字化转型过程中发挥的作用，也期待胡荣丰老师和德石羿团队继续为众多中国企业的数字化转型作出新的重要贡献。

我非常乐意向大家推荐本书，并希望它能够为您创造价值。

美宜佳控股有限公司董事长　张国衡