第7章 迂回是达到目的的最短途径
《孙子兵法》上说,“知迂直之计者”可以常胜。迂者,弯曲也;直者,近直也。两点之间直线为最短距离,比任何曲线都短。这是数学常识,人人都知道。但在人际沟通中,看似最直接、最便捷的线路未必是最‘短’、最有效的线路,有时可能恰恰相反。
英国军事理论家利德尔·哈特在《间接路线战略》一书中说:“从战略上说,最漫长的迂回道路,常常又是达到目的的最短途径。”老子所说“枉则直”,弯曲中蕴涵着平直,说的也是迂直之间的辩证法。
生活中,人人都会遇到一些很棘手的难题,但又必须说服对方。这个时候,从正面入手往往很难奏效,因为直接说服极易让对方产生抵抗心理。
该怎么办呢?不妨从侧面打开缺口,采用迂回战术。事实证明,迂回战术是进行有效说服的一个上佳策略,是达到说服目的的最短途径。
大家都知道,十月革命取得胜利时,象征沙皇反动统治的皇宫被革命军攻占了。当时,愤怒的俄国农民们拿起火把嚷着要点燃这座举世闻名的建筑,打算将皇宫付之一炬,以表达他们对沙皇的仇恨。在场的一些知识分子深知皇宫的价值,纷纷出来劝说,但无济于事,义愤填膺的农民们坚决要火烧皇宫。
于是就有人向列宁报告,列宁得到消息后很快赶到现场。看到现场的紧张气氛后,列宁知道硬劝不行,于是就用委婉的口气恳切地说:
“亲爱的农民兄弟们,皇宫是可以烧的。但在点燃它之前,我有几句话要说,你们看可不可以呢?”
农民们一听列宁并不反对他们烧,于是就异口同声地说:“当然可以了。”
“请问,以前是谁住在这座房子里?”列宁问。
“是万恶的沙皇统治者!”农民们大声地回答。
“那房子又是谁修建起来的呢?”列宁又问。
“是我们人民群众!”农民们坚定地说。
“那么,既然是我们人民修建的,现在就让我们的人民代表住,你们说,可不可以呀?”
农民们开始点头。
“那你们还要烧掉人民住的房子吗?”列宁再问。
“不烧了!”农民们齐声答道。
就这样,皇宫终于保住了。
情感朴素的农民将自己对沙皇统治的愤慨迁怒于皇宫,是一种思维简单的表现,这个时候善加疏导就变得尤为关键。列宁用循循善诱的问话,稳住了激愤的农民,理清了他们的思路,最终保住了这座举世闻名的建筑物。
列宁很聪明地采取了以下步骤:他先是不反对农民烧皇宫,以理解和赞同的态度站在了群众的一边,这样做的目的是为了稳住农民的情绪,以争取引导农民的时间和机会;接着,他开始正本清源,让农民们知道这样一个事实:皇宫以前是沙皇统治者住的,但修建者却是广大的人民群众,现在从统治者手中夺过来回归人民群众,就应该让人民代表住,这个道理是可以服人的,因此农民们不得不点头同意。至于他的最后一问,则是为了强化迂回诱导的结果,以便让农民明确表态不再烧皇宫了。
可以想见,如果列宁一上来就不让农民烧皇宫,能不能保住皇宫暂且不论,愤怒的人们甚至还会迁怒于他。所幸列宁没有只讲大道理,而是循循善诱地、有策略地将道理讲得具体而生动,引入思索,让他们觉得是这么个理儿,从而完全达到了目的。