1.3.1 为什么我不关注事情就没有进展：反馈是重要且紧急的事情

这是一个常见的问题，大部分公司都有，大部分管理者都需要面对。

首先，问题的答案是肯定的——自己不关注事情就没有进展。不要在这个阶段寄希望于下属自动自发、理所当然地达成目标——因为这是管理者的价值所在。

其次，“关注什么”“关注到什么程度”很重要，这背后是管理者的时间分配问题。应该把时间分配到与目标有关、与职责有关、与整体战略有关、与客户有关的方面，与这四个方面关联越紧密就要花费越多的时间，越不紧密就要花费越少的时间。

再次，也是最重要的——怎么关注？反馈！即时反馈！定期安排时间反馈！

管理者需要进行大量的反馈，如审核下属拿过来的文件、安排下属的工作等。在实际工作排序中，反馈经常被忽视，或者被放在最后的位置。事实上，反馈是管理者进行时间管理的诀窍，用好反馈，事半功倍，所以应该将反馈放在重要且紧急的位置。反馈一方面代表了管理者对事情的关注和重视，另一方面可以帮助管理者进行目标纠偏。

反馈分为以下几种。

（1）能即时回复结果的。比如，下属过来请示某件事情，自己能够现场解决的，直接给回复。

（2）能即时安排工作的。比如，一项工作的推进遇到了困难，下属过来请求帮忙，管理者需要做的是安排人员、协调资源，如安排A加入项目组等。这类安排花费的时间较少，而且能够保证事情照常运转，应该马上处理。

（3）现在没有时间处理的。比如，年度计划的审核需要大段的时间。这时候的反馈包括两个方面：一方面告诉下属现在自己没有时间，但是估计在什么时间可以给予回复；另一方面可以安排下属在什么时间询问一下自己的进度，也可以设置一个共享日程。

（4）直接安排工作的。比如，安排下属制订生产计划，这时候应该要求下属在什么时间回复，如未回复会给予什么样的处理。

（5）定期安排工作的。比如，总结会议、绩效面谈。

最后，如何管理反馈呢？除总结会议、绩效面谈外，还要专门针对反馈进行时间管理。比如，每天下班前20分钟，专门用来反馈。鉴于现在变动较多，可以每过25分钟安排一次5分钟的反馈时间——这就是番茄工作法，它是一种很好的管理时间的工具。

实用工具：番茄工作法

（1）以30分钟为一个番茄时间，包括25分钟的专注工作时间和5分钟的休息及其他工作时间。

（2）把这5分钟用来处理即时反馈。

（3）每半天留一个番茄时间专门用来反馈，最好是每个半天结束的时间点。

（4）在每天的工作计划中，把工作内容和花费多少番茄时间结合起来。

（5）把反馈所需的时间纳入每日的工作计划中。

（6）定期总结，优化计划、番茄时间的个数、反馈的节奏。