价值共生 韧性成长:解码中国管理模式
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历次化危为机的逆势成长

翻开中外优秀企业的发展史,我们常常可以看到那些优秀企业家在面对危机时,能够不拘常规、通权达变,因时、因人、因地、因事而制宜,带领企业转危为安,化危机为机遇,从而炼就百年老店、世界名企。

翻开左右家私的发展史,我们会发现这家企业几次明显的转型与变革都与全球大的危机有关。

在数次席卷全球的危机中,商海浮沉,多少大型企业、世界名企一蹶不振,而左右家私似乎总能绝处逢生,转危为机。

1997年亚洲金融危机

1997年的亚洲金融危机,虽以亚洲命名,但却是一次世界性的金融风暴。这场风暴波及马来西亚、新加坡、日本、韩国、中国等地。其中,泰国、印度尼西亚、韩国等国的货币大幅贬值,同时造成亚洲大部分主要股市的大幅下跌,冲击亚洲各国外贸企业,造成亚洲许多大型企业倒闭,工人失业。

成立10年的左右家私出口受到明显影响,以往送到海口港口的沙发每个月有4车,亚洲金融风暴期间降到了一个月只有2车,数量减半。当时,在中国出口贸易中,沙发还是比较稀缺的品类,相关生产企业比较少。于是左右家私主动出击拓展新的渠道,积极参加广交会。

那是左右家私第一次参加广交会家具展览会专业展,在展览会上,公司的高管和员工主动拓展了很多新的渠道,结识了新的客户,获得了新的订单。所以,虽然处在金融危机期间,左右家私的市场规模却扩大了,销量在短暂下降后迅速回升。左右家私继续高速增长。

随后的1999年,董事长黄华坤从麦当劳、肯德基等连锁特许经营中找到灵感,认为如果想让自己的产品和企业未来有更好的品牌影响力,那么他也要有自己的专卖店。于是,在2000年,左右沙发专卖店,也是国内沙发行业的第一个专卖店开业了。

2008年全球金融危机

2007年,左右家私前瞻性地聘请了营销顾问公司,从产品的设计端提升到文化理念的植入,提出了生活方式是打造客厅文化的理念,把整个产品系列分成12种生活模式,有品位之家、运动之家、创意之家等。

在很多人都还没有居家办公的概念时,左右家私的产品规划中就已经有居家办公模式、舒服办公系列产品了。这种提法在当时非常先进,极具前瞻性与超前思维。与此同时,左右家私的品牌理念升级,它不再卖产品的材质或者设计的款式,而是要打造一个有主题的客厅文化,这样它带给消费者的不仅仅是一套产品,还是一种生活方式,这在当时也是非常领先的。

2007年开始的美国次贷危机,到2008年演化成了一场全球性的金融危机。这给当时已深度参与国际经济的中国带来了前所未有的困难和挑战。出口大幅下滑,经济增速放缓,很多企业主动减产或者直接停工。

但那时候,有了底气的左右家私却反其道而行之,扩大了几万平方米的生产厂房。生产规模扩大以后,业务也要跟上,于是左右家私聘请了职业经理人和正规的营销团队,从产品到文化进行了质的提升,立志打造中国客厅文化第一品牌,旗下专卖店整体升级。

2020年全球新冠疫情

2018年,经过多年的蓬勃发展,左右家私并未就此止步,而是把整个营销端按照不同的市场定位进行进一步细分,比如有整体打造的设计之家,有新中式系列、德式系列、意式系列等;组建不同的事业部,通过在营销端口进行更加专业的分工来拓展不同渠道的市场;在市场的布局上,进行更深入的渠道深耕。从产品品类的细分,到市场的细分,左右家私不断扩大市场份额,最终实现销量的持续增长。

在随后的2020年,全球新冠疫情暴发,很多企业都被迫按下了暂停键。面对突如其来的危机,左右家私率先向灾区捐款100万元,同时迅速调整经销商政策,给全国所有经销商的产品9折优惠,让利10个点,连续3个月,帮经销商渡过这个难关,仅这项支出就消耗掉左右家私几亿元。疫情期间,左右家私的经销商没有为此关店的,而其他品牌的经销商由于没有得到品牌的支持,有些就挺不过去,最终关门倒闭。

对于左右家私在困难时刻的雪中送炭,经销商们很快就给了回馈。2020年下半年,左右家私很快迎来了增长。正是凭借长期以来打下的坚实基础,到2021年,左右家私创造了年增长40%的奇迹。到了2022年上半年,在反反复复的疫情影响下,左右家私仍然在平稳地发展,虽然没有像2021年那样增长得那么多,但依然维持着增长。

疫情对社会方方面面的影响都很大,改变了很多人的生活观念,长期居家让消费者更加注重产品的品质、舒适度和性价比,以及对环保、绿色、低碳的要求。对此,左右家私早在几年前就打下了基础,符合多项环保指标的绿色优品沙发刚好符合消费升级的要求,很多智能的沙发、电动的沙发有更多的舒适角度让消费者来调校,使其居家生活更加舒适,同时,通过产品创新,左右家私降低了成本,使产品在价格方面更加亲民,这些产品和措施对疫情中左右家私的逆势增长都起到了重要的作用。

左右家私在数次危机中都表现出了极强的适应性,并及时调整了战略,抓住机会转危为机,它不仅没有被大环境压倒,还每次都能绝处逢生,逆势成长,展现出了企业在成长过程中的顽强和韧性。

面对复杂多变的外部环境,韧性是组织处于逆境时渡过难关并持续成长不可或缺的特性。企业要在逆风中飞翔,求得新的增长,需要构筑自身的“韧性成长模型”。该模型不仅包含承受外部冲击的“经受力”,从冲击中复原的“恢复力”,还包括从冲击中反超改进的“反脆弱力”。

左右家私已经用实践证明了其“韧性成长”的超强能量。黄华坤认为,韧性成长就是我们要坚持长期主义,要有愿景,有目标,有未来,不能有短期主义。要坚守长期主义,舍得投入,比如对员工进行培训让其成长,给员工更多的福利让其安心工作,投入更多的技术支持产品研发。只有长期投入,未来企业才能够韧性成长。