第24章 使对方主动合作的五种基本交流方式

为了能使对方主动合作，我确定了五种基本可以使用的工具。为了方便记忆，我将它们又概括成了一个首字母缩略词：“LEAPS”——

倾听（Listen）

移情（Empathize）

询问...