自序

我做职业讲师数年，每年接触企业近百家，接触管理者数以万计。我观察到一个现象：在企业中，在同样的物质、薪酬、福利激励条件之下，不同的管理者带出的团队的精气神有天壤之别。有的管理者带出来的员工像蓄势待发的“狼崽子”，而有的管理者带出来的员工却暮气沉沉。

到底是什么决定了团队员工的精气神呢？很多管理者的思路就是通过工资、奖金、福利等物质激励手段来激励员工，我们不否认物质激励的必要性和重要性，但是物质激励真的能解决所有的问题吗？事实上，物质激励并不能解决所有的问题，有时甚至会坏事儿。

那我们的员工到底需要什么？尤其是“85后”“90后”“00后”的员工到底需要什么？这是所有管理者都要面对的一个问题。事实上，这个问题已经有人作出解答了，从马斯洛到赫茨伯格都已经阐明，物质金钱需求只是人们欲望冰山露出的那一角，隐藏在水底的90%非物质的需求才是起决定性作用的核动力牵引，我们只有摸清、了解、对接这些深层次的需求，才能真正地激发一个人内心蓬勃的力量。

每一位员工都是一把精美的锁，很多时候管理者发现无法开启这把锁。事实上，并非这把锁无钥匙，而是管理者拿错了钥匙。时代在进步，员工在变化，管理者只有认真思考员工内心深层次的需求，选择适合这个员工的“钥匙”，才能打开员工的“心锁”，从而开启员工的“心门”！

那如何“开锁”呢？在本书中，我将会与您分享10把解锁的“钥匙”，本书将从赞美激励、负面激励、荣誉激励、榜样激励、情感激励、参与激励、授权激励、竞争激励、目标激励、团队激励10个最常用的非物质激励手段展开，结合我多年管理职场的所思、所感，将其落实到操作策略、方法和技巧上。如果您看完这本书，哪怕能认可并应用其中的一招半式那都将是我最大的宽慰和荣幸。

在写这本书的时候，突如其来的新冠肺炎疫情正在考验着全球无数的企业，给众多的企业尤其是中小企业带来了泰山压顶般的压力，可以预见的是，在疫情持续期以及疫情后的一段时间里，很多企业都得勒紧裤腰带才能活下去。在如此的困境之中，企业生存压力巨大，通过增加物质激励的手段成本高昂，不切实际。在这个时候，更需要各位身担重担的企业管理者发挥自己的情商、软实力、管理智慧，利用非物质激励手段稳定人心、鼓舞士气、守土攻城。

本书的内容源自我讲授多年的一门课程，非常有幸这门课曾经给无数的管理者激发出了思想的火花，更加有幸的是，我们在课堂上互相分享的案例，又启发了我在这一领域更深入的思考。这次我化课成书，感谢书友的支持和阅读，愿我们共同携手，不负韶华，与梦前行！

江城

武汉

2022年春节