第四节 IPD变革指导框架

对企业管理体系实施任何变革，都必须回答好这三个基本问题：变革什么、变革成什么和如何实现变革。这三个问题有一个基本的前提假设，那就是企业已经意识到自身在绩效上存在的重大差距或在管理中存在的顽疾，并同意实施变革。根据实践经验，这个假设不总是成立的，所以变革的第一步应当从“为什么要变革”开始。

同时，企业想要基业长青，其经营团队必须认识到，管理体系的改善无法毕其功于一役，必然会是一个持续改善和推行变革的过程，这是一个闭环的管理过程。因此，应当在“如何实现变革”与“为什么要变革”之间再加上第五个问题——“如何衡量并推动持续改善”。变革管理的五个基本问题如图0-2所示。

图0-2 变革管理的五个基本问题