第20章 维持终身客户

如今，向企业客户直接销售的时间成本及出差、广告、开发客户等费用的总成本超过了400美元。如果开发一位客户后不能将其发展成为回头客，如此高昂的客户开发成本足以使公司破产。

最好的销售人员和最好...