第20章 倾听员工的心声

管理者都是善于倾听的人，最优秀的管理者花在倾听上的时间通常比他说话的时间多一倍。他们的“提问与表达比率”非常高，会经常向员工提出很多问题，并为员工提供机会，使他们可以公开坦诚地表达自己。

员...