为什么要关注人际交往技能？

企业领导者的通病是，他们经常只在企业出现明显的功能失调后，才看到这些人际沟通技能的重要性。我想强调的是，这些技能对企业的繁荣发展以及目标的达成至关重要。那么，如何证明这些人际交往技能的好处呢？

要直接说明学习这些技能的好处也许不太容易，但是说明这些技能所能帮助避免的问题要容易得多。当人们掌握了以上我所列出的这些技能后，人际冲突和误会发生的可能性将大大降低。即使冲突和误会确实发生了，人们也有技能来化解这些冲突和误会，而且不会因此感到受伤。负面和破坏性的冲突能够被避免，同时被避免的还有那些潜在的、如果不解决就会破坏团队成员关系的冲突。

当人们能和自我连接，特别是和自我想要被满足的需要连接时，就不太可能说出一些心口不一的话来，也更有可能与他人建立连接。没有和自我的连接，是很难和他人建立连接的。而如果没有和他人的连接，有效的合作也将是困难的。

以上技能都能帮助人们更好地聚焦在当下和自我连接，这样做有很多好处。比如大家对要达成的目标会更加专注，对紧急重要事项会优先考虑，而不会陷在个人情绪和无谓的争吵中。如果每个团队成员都有清晰的目标，整个团队的目标也会更加清晰，实现这些目标的步骤也会更加明朗。当每个人都能聚焦在当下，个人的喜悦感和满意度将得到提升，压力感也会减少。当我们对生活更加满意和热爱，我们就能更好地与人相处，与人合作，共同创造出更优的业绩。

在一个团队中鼓励自我反思，将提升团队的效率以及团队成员的心理安全感，这对实现团队合作是非常重要的。当团队成员能够很好地合作，由此创造出的集体智慧将大于个体能力的总和。团队决策的质量将会更高，有限的时间和资源将得到更高效的利用。通过提升人际沟通技能促进团队合作将为团队带来创新力量，并最终让企业走向成功。