实验和风险

16．公司是否不断通过实验、产品双向测试和短周期反馈回路来优化流程？

（1）我们使用传统的商业流程管理。

（2）我们在面向客户的领域使用精益方法。

（3）我们在产品创新和产品开发中使用精益方法。

（4）我们在所有核心功能中都使用精益方法，包括创新、市场营销、销售、服务、人力资源及法律。

17．公司容忍失败和鼓励冒险的程度如何？

（1）我们不允许失败，失败是可能丢饭碗的。

（2）我们鼓励失败和冒险，但只是喊喊口号，并没有进行跟踪或量化。

（3）我们允许失败和冒险，但只是在非常有限的范围内。

（4）失败和冒险在我们公司是家常便饭，我们甚至会衡量失败乃至庆祝失败，例如亚马逊、谷歌、宝洁的“英雄失败奖”。