自序
平凡的故事，不凡的改变

大约在15年前，一位朋友向我推荐了马歇尔·卢森堡（Marshall Rosenberg）博士关于非暴力沟通的书。此前我虽然已经读过许多父母指南类的书，但仍然满腹疑团。当我一口气读完了卢森堡博士的书时，犹如醍醐灌顶。书中的所有观点是如此地平和且真实，正如我希望得到的那样。在书的后面有一张培训师的名单，于是我报名参加了克劳斯·卡斯特德（Klaus Karstädt）的课程。在那里我感受到了角色扮演的魔力——课程中用非暴力沟通的方法解决了一对分居父母的争吵。整个过程开始时宛如置身于火药桶上，结束时却有着我此前从未经历过的和谐。我深受感动且倍感满足，思念之情被唤醒，激情之火被点燃。这种感觉正是我想要的，也是我一直努力想要寻找的。驱车回家后，我告诉我的丈夫弗兰克，以后我再也不会道歉了（这也是我从培训课中认识到的一点）。

此后我们总是通过交谈来解决问题，并一直持续至今。我不知道假如我没有参加非暴力沟通的课程，我们今天是否还在一起。我用尽一切方法说服了他，让他和我一起参与其中。我们俩一起参加了很多次研讨班，在这一过程中我们发现自己对此抱有极大的热情。我在课程中遇到了形形色色的人，有的人乐于去感受和尝试新的东西，以此得到改变；有的人对我极其信任，愿意让我分享和陪伴他们的成长。不过对我来说最特别的高光时刻还是角色扮演，理解别人的角色是一件令人激动的事，也给予了我诸多启迪并且教会了我许多做人的道理。我其实并不知道该如何做，也没有声称这就是事实。我只知道，这对我来说很容易。这些年来我不断成长，收获了许多新知识，也经历了许多关于相遇的美好时刻，不仅是和已经遇到的人，还有那些即将遇见的人。其中有一些经历称得上感人肺腑，它们改变了我的世界观，是我的无价之宝。

我作为培训师的职业生涯快要结束了，是时候去尝试一些新的东西了。虽然我非常期待接下来的日子，但同时我也想利用这个讲述自己故事的机会来为培训师生涯作结。让它们就这样简简单单地消逝实在可惜，所以我把这些故事记录了下来，这样也许可以让我更轻快地告别。同时它们也是献给这个世界的一份礼物。我听到内心有个声音在批评说：“这听起来很狂妄，你不能这样说！”它做得很好，它只是想保护我，为此我也很感激它。在我写作期间，我和它联系紧密，因为很多内容都是个人的。我最后成功安抚了内心的那个声音，因为我坚信我的这段经历将感动我的读者们，这也是我为读者准备的礼物。

首先我想介绍在研讨班上的经历，第一个故事会结合理论来讲述，因为非暴力沟通的理论知识正是我一直致力于传播的东西。这些理论知识与众不同，应该被更多人知晓。接着我会讲述源于我现实生活的经历，以及一些家庭生活中“鸡毛蒜皮的小事”，通过它们您可以了解到非暴力沟通如何在家庭生活中发挥作用。最后我会介绍一些独特的发现之旅。本书的结尾部分是我和我女儿们的对话，她们会讲述自己在掌握非暴力沟通的父母身边成长的感受。

我希望正在读此书的您能得到许多心灵的感悟①。

最后我还想说几句关于拼写方式和性别公正的话。②我赞同人人平等，在我看来，无关年龄、性别、肤色、出身或种族，男人、女人、儿童以及所有人，每个人都拥有平等的尊严并且应该被同等对待。我也知道，语言的力量影响巨大。但是绝对标准的拼写方式却显得烦琐笨拙，这可能会影响到您的阅读体验。鉴于此，我决定采用最有助于阅读的拼写方式，以便您能更容易地进入非暴力沟通的世界。

脚注

①原文中为“Herzspitzen-Berührungen”，是作者的朋友罗娜·里奇创造的一个概念。——译者注

②德语中有的词具有性别特征或性别暗示，而近年来德国承认了“第三性别”并提倡书写时取消二元性别。——译者注