第2章 文化与人际沟通

学习目标

2.1 理解跨文化沟通和人际沟通之间的关系

2.2 描述有助于形成跨文化沟通规范的五个关键价值观

2.3 认识当今社会共文化的范围，以及共文化因素如何影响人际沟通

2.4 解释形成一种文化的语言编码和非语言编码的因素

2.5 辨别跨文化沟通能力所需要的态度、知识和技能

专题研究

电影电视 拥抱传统与改变：《佩多先生要出嫁》

电影电视 跨越文化：《喜新不厌旧》

伦理挑战 “无害”标签造成的伤害

在工作中 组织就是文化

研究焦点 日语和英语中的“对不起”：不同的编码

沟通能力评估 你的跨文化沟通能力如何

研究焦点 生活在另一种文化中：适应与接纳

在半个多世纪以前，理论家马歇尔·麦克卢汉便首次把世界比喻成“地球村”（global village），通信技术可以连接每个国家的成员。麦克卢汉认为，就和传统村落中的成员一样，居住在地球上的每个人，不论好坏，所有事物和命运都是相连的，这个分析被证明越来越准确。

随着通信技术的发展，商业发生了改变，这在我们的上一代人中是无法想象的。国际长途既经济又高效。互联网允许世界各地的用户即时共享信息，国际组织的成员可以在网络空间中组建虚拟团队。

除了技术，人口结构的变化也在改变着社会。像美国这样的国家，在某种程度上讲就是地球村的缩影，因为移民使得当下的美国社会比以往任何时候都更加文化多元和民族多样（见图2-1）。在本章中，我们将探讨在网络世界的运作下，不同文化背景的成员是如何互动的。

图2-1 1960～2015年按出生地划分的美国移民人口