2．曲线赞美要借力

上文介绍了通过细节赞美别人，这种方法的着力点是对方的感受。这部分内容介绍的方法焦点在自己身上，重点关注自己赞美时的感受。

曾有学员和我交流过一个问题，他说：“老师，我也知道沟通时先夸夸别人有利于沟通，但每次要夸别人时我还是会觉得特别扭。”这个问题其实很有代表性，很多人并不是不愿意赞美，而是不善于赞美，担心一开口就夸会不会显得很刻意，会不会让对方觉得自己很冒失。其实完全没有必要担心，你用一种方法就可以自然而然地将赞美说出口，而且自己也不会那么纠结，这种方法就是“曲线赞美”。

曲线赞美是一种借力赞美，借助人、事、物来赞美别人。你可以借他人之口来赞美对方，可以通过某件事情来赞美对方，也可以通过某个物件来赞美对方。曲线赞美相对委婉和含蓄一点，是在沟通开始时比较好的预热方式。

我们公司的企业内训部有位何经理，人缘很好，业务能力也很强。有一次和他去一家企业拜访客户，路上我问他和对方熟不熟。他说第一次见，之前该客户咨询过几次我们的课程，这次特地去拜访一下。到了目的地，客户的助理先接待了我们，何经理询问助理是否可以随便看看，得到许可后，他就开始在客户的办公室转。很多人第一次拜访客户多少会有点拘谨，但他完全没有，好像在自己办公室一样。等客户到了办公室，何经理的第一句话是：“张总，桌子上那本《百年孤独》是您的书吗？”张总点头，并示意大家坐下聊。我们一起看看何经理接下来的沟通方式，是否有值得学习的地方。他说：“张总，今天来拜访您，本来是想看看您这边的需求，也跟您介绍下我们的产品，但我发现我遇到了一位让我尊敬的人。”当时我和张总的耳朵都竖起来了。何经理又说：“我拜访企业家，他们的桌子上放的一般是经管类的书，而您桌上则是《时间简史》和《百年孤独》这种书，还有几本哲学书。在我看来，这些书只有思想深刻、精神层次高的人才会喜欢看。”后面的谈话很自然地沿着《百年孤独》和对马尔克斯的看法展开了，当天的拜访也如期顺利完成。我当时的直观感受是他们这哪是第一次见面啊，看起来更像是老友叙旧，整个沟通的过程非常顺利，双方也非常开心。俗话说好的开始是成功的一半，对于沟通而言也一样，曲线赞美就是一种好的开始方式。何经理通过一本书完成了对张总的赞美，也让后面的沟通变得顺畅。

掌握了曲线赞美，就不必再为怎么开口的问题而纠结了。当你再纠结时，你就告诉自己：“我可以用曲线赞美。”曲线赞美的作用决定它可以在一些不便于直接夸奖的场景中使用，比如两个人不太熟的时候，面对异性长辈的时候，不专业的人面对专业的人的时候。两个人不太熟时直接夸对方会显得是在刻意恭维，容易引起反感。面对异性长辈的时候，直接赞美可能会有失礼节。不专业的人直接夸奖专业的人，会有一种关公面前耍大刀的感觉，会让对方感到被冒犯。面对这些情况时，使用曲线赞美就比较合适：面对不熟的人时，可以借物夸人；面对异性长辈的时候，可以借他人之口夸人，借用另一位长辈或者晚辈的话来夸；不专业的人面对专业的人时，可以借事夸人，因为事情做得好，所以做事的人就更好。曲线赞美如下图所示。

中间借力的内容不是重点，重点是要用所借之人、事、物托起对方，你的语言不要停留在借力的内容上，而要转向衬托对方的好。

在使用曲线赞美的时候，还要注意一个问题，一个很多人会出现的问题：把握不好赞美和评价的火候。明明是在夸别人，结果别人感受到的却是评价，一旦让别人感觉你在点评他，那赞美就变味了。这种情况时常出现在不专业的人面对专业的人的时候。

有一次公司和一位广州很有名的摄影师约好拍我们的讲师团队职业照。拍摄场地有很多约好了等着拍摄的人，有位客人沟通的意识很好，一边翻看摄影师的作品一边说：“你的摄影技术挺好啊，照片水准挺高。”我猜这位客人的本意是想夸一下摄影师，但她的表情和语气所透露出来的那种高高在上的感觉，让人觉得她是在点评摄影师的作品。摄影师很礼貌，点头示意了一下，但微表情还是透露出了一丝反感。快到我们时，一位老师走到摄影师身边说：“我们有位陈老师，总说您不仅人长得帅，拍出来的片子也大气、有质感。我今天在现场看到您的作品，太有感觉了！一会儿拍片给老师添麻烦了！”摄影师听完说：“谢谢，你准备一下吧。”能明显感觉到的是，拍摄时摄影师对这位老师更有耐心。这位老师用的赞美方法就是曲线赞美，既借了陈老师之口，也借了现场的作品。如果直接夸对方的审美和技术，可能会把握不好语感，给人一种评判而非赞美的感觉，使用曲线赞美，度就更好把握一些。

在我们的社会和文化背景下，维护婆媳关系也非常适合用曲线赞美。如果你是位男士，我给你的建议是，平时多在婆婆面前说媳妇夸她了，也多在媳妇面前说婆婆夸她了，一直这么做，你的家庭关系就会越来越好。这种沟通平时要多进行，不必很刻意，但效果会很好。

其实，曲线赞美适用于大多数沟通场景，而且有时候对方的性格让你不得不使用曲线赞美。有些人比较含蓄内敛，你当面直接夸奖，他还磨不开面子，过于直白地夸奖效果并不一定好。曲线赞美还有一个好处，当你借他人之口赞美的时候，因为有第三人信息的介入，被你赞美的体验会变“厚”，赞美的可信度也会提升。除此之外，你还能通过这种方式让对方和第三人建立更深的连接。在平时的人际交往中，多做一些积口德的事情，要相信“爱出者爱返”。希望你看完这部分内容，未来多使用曲线赞美。

知识

曲线赞美要借“人、事、物”来衬托对方（参考曲线赞美图）。

行动

每天完成最少一次曲线赞美，观察关系质量的变化，持续一个月。