第一章　你所不知道的OKR

从“科学管理”到“目标管理”

可能很多人都知道，OKR是一个目标管理工具，那我们就从目标管理谈起。在20世纪50年代之前，还没有目标管理的说法。这个时候的西方世界，有点像我国刚改革开放时的情况，社会需求巨大，几乎所有的产品都是供不应求的。这个时期的企业，主要的任务就是生产，因为只要产品能生产出来就能卖得出去。最典型的企业就是福特汽车。福特汽车1908年下线了第一辆T型车，这个车设计很简单，但是性价比很高，结果在不到20年的时间里，光是这一款车型就生产了1500万辆，垄断了美国乃至世界汽车市场。

在这个年代，顾客需求是同质化的，要求都不高，只要“有”就好了。如果你是这个时代的企业主，你会怎么做呢？当然是尽可能快地扩大生产规模。例如，福特就采用了流水线生产的方式。流水线生产有一个重要的前提，就是必须做到工序的高度标准化，因为福特的车型非常少，只有一个车型，所以要做到高度标准化还是有条件的。福特把每一道工序的生产步骤都分解成一个个的动作要素，例如，安上螺母是一个动作要素，拧紧螺母又是另一个动作要素，一个员工可能只负责执行一个动作要素，就这样不断地进行大量重复性的劳动。卓别林的《摩登时代》里面就有大量这样的工作场景。在这样的模式下，训练人才也变得更加容易了：每个人只需要掌握一个动作。管理的重点就很明确了：只要把工作流程、岗位职责和作业标准都界定清楚，并严格按照这些标准对员工进行训练和管控，就能大幅提高企业的产出，从而提高企业的业绩。所以，这个时期的管理，并不是基于目标的管理，而是基于流程和标准的管理。有一位美国管理学家积极地研究和发展了这种管理模式，对当时社会大幅提高生产效率发挥了革命性的作用，这位管理学家就是大名鼎鼎的“科学管理之父”弗雷德里克·泰勒，他在1911年出版了他的经典之作《科学管理原理》，这本著作即便放到现在也绝不过时，依然发挥着它不可替代的作用。

随着社会经济的不断向前发展，人们的物质生活水平有了大幅度的提高。慢慢地，市场需求发生了改变，从原来的供不应求变成了供求平衡，有些市场甚至开始出现供过于求。这时，顾客的需求不再是同质化的了，而是慢慢变得多样化和个性化，各种细分行业和细分领域如雨后春笋般涌现，市场竞争也越来越激烈了。产品只要生产出来就能卖出去的日子一去不复返了。企业不能再埋头生产，还必须持续关注和满足顾客不断变化的需求。一味地按照流程和标准来进行管理，这是一种完全僵化和静态的管理思维，在当前这个时代已经行不通了，需要不断地创新。企业要创新，就需要方向和引擎，需要一个管理的工具，不然没人知道到底要往什么方向去创新，也没有人有意愿去创新。就在这个时候，另一位伟大的管理学家站上了历史舞台，他就是“现代管理学之父”彼得·德鲁克。彼得·德鲁克在1954年出版了他的著作《管理的实践》，提出了目标管理的概念。目标管理理论的提出是德鲁克对管理学界的一个伟大贡献，美国前总统布什在把2002年度的“总统自由勋章”授予彼得·德鲁克时，指出他的三大贡献之一就是提出了目标管理理论。

德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作，因而“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。在“科学管理”的思维下，员工的工作来自工作流程和作业标准，而在“目标管理”的思维下，员工的工作主要来自目标的牵引。

从我们现在的角度来看，科学管理和目标管理的思维都是正确的。因为，在我们的工作中，的确存在两种不同类型的工作：第一类是例行性工作，既然已经都是“例行”了，说明这一类工作都是相对固化和标准化的，所以这一类工作应当采用科学管理的思维；第二类是创新型工作，这一类工作是以前没有做过的，自然就没有固化的标准，员工的行动是被目标牵引的。说得再直白一点，你设定什么样的目标，员工就会朝着这个目标行动。这就是所谓的目标管理。