第2章　超级电商的零售生态战略

互联网经过20多年的商业化发展，正迎来全新的超级网络平台时代，资源正在倾向于向超级网络平台集中。随着移动互联网和社交网络的崛起，超级电商平台迎来了前所未有的发展机遇。一方面，多渠道的流量入口给互联网电商带来了大量的潜在用户，尤其是在全渠道和新零售的业态下，线上线下逐渐融合已成为大趋势，线下流量成为电商的重要流量入口之一；另一方面，在线评论、电子口碑等网络渠道的发展为产品提供更广泛的传播渠道，吸引更多的消费者关注。谁掌握着更多的流量和支付手段，谁就能获得更多的资源，在行业竞争中就会占据优势。在这个“流量为王”的时代，电商平台与其他互联网公司、传统零售企业的合作正在拉开帷幕。目前，我国电子商务领域的超级网络平台垄断局面迅速形成并不断强化，形成了以阿里巴巴、京东商城、拼多多等平台型超级电商相互竞争为主的局面，而在竞争中同样不断出现腾讯、沃尔玛等公司的身影。

仔细分析可以发现，平台型商业模式是一种可以实现内外部资源整合、配置的商业框架，是一种协作共生、竞争与合作共生的不断演化中的开放式生态系统。以电商为核心搭建起来的商业系统作为参与各方协作的中介，吸引和服务上下游所有参与主体来创造价值，并且随着平台参与者的增加而显现出“网络效应”。一个企业在生态系统中的生态位将取决于其服务创新能力以及对服务价值链的整合能力和控制力。面对着激烈的市场竞争，这些超级电商的管理者逐渐明白，其生存与发展越来越依赖于价值共创和生态管理，利益分配机制、虚拟企业联盟向心力和风险控制能力将成为系统稳定运转的关键；而通过引入新的利益相关者（如第三方金融服务商、物流服务商）可以把金融工具作为系统加速器从而打破系统拓展和价值增值的瓶颈，提高企业生态系统价值创造能力。所以，超级电商的生态系统作为一种开放式、网络化的复杂系统，不仅包括电商企业及电商企业所处的自然环境，还包括系统中直接或间接地相互依赖的各种企业或组织，系统中的企业、组织与外部组织、环境进行资源、能力的互补、交换，相互之间依靠价值的传递和增值维系。因此，超级电商的生态系统战略是有效实现信息流、物流、资金流三流合一的价值网络，企业可以通过打造自身生态系统获取竞争优势。

由于本书在其他章节单独讨论智慧物流，本章则主要关注信息流和资金流，从流量入口，零售支付体系以及供应链金融三个方面探索超级电商的生态战略，结合理论与实践经验详细阐述，为电商的零售生态战略提出针对性的营销策略及相应建议。