手势是真实心理的自然流露
手势,就是指用手指、手掌、手臂的活动来表达情感,传递信息。通常情况下,领导说话都会附带一些手势,一方面可以强调和解释语言所传达的信息;另一方面,适当的手势可以使表达的内容更丰富、形象、生动。对此,有人说:“手势是口语表达的第二语言。”由于手势是肢体语言的重要组成部分,因此,通过一个人在说话时所使用的手势,可以揣测出其话语的真意。尤其是对于领导者,手势是其在讲话过程中常用的一种动作语言,一举一动均是其真实心理的自然流露。我们可以说,说话时不同的手势反映了领导者不同的心理活动,从某种程度上可以投射或反映出领导话语中的真意和本意。
在平日的工作中,领导们说话时的手势也是各种各样的。有的领导在说话时总是不自觉地举起自己的手掌,试图让下面的听众都能看到;有的领导在说话时会习惯性地摸自己的嘴巴;有的领导在说话时则会不时地触碰自己的头发;有的领导在说话时,总是将两手握在一起,时而分开,时而又握在一起,在说话过程中一直重复这样的动作。这些在说话时展现给我们的不同手势,若是再加上其言语,我们则可以揣测出领导真实的想法。而有时候,领导的这些说话手势是固定的,也就是说那些手势好像已经成了他们的某种标志。
某位英国记者在整理多张欧美首脑照片的时候,发现了一个奇怪的现象:从奥巴马、希拉里到卡梅伦、萨科齐,他们在讲话时都会摆出同一个姿势:伸出手臂,并用手指指向天空。尽管在很多时候,天空中什么东西也没有。
原来,奥巴马在访问英国的时候,交谈期间,首相布朗和保守党领袖卡梅伦都不约而同地伸出了手指;希拉里在多次民主党总统候选人拉票集会期间,在向民众讲话的时候,她也伸出了手指;德国女总理默克尔和法国总统萨科齐在欧盟会议上,两人均是伸出手指,眺望远方。
英国心理学家马丁·斯金纳博士这样说道:“首脑和那些即将成为首脑的人,都希望自己看上去像是一位真正的领导者。于是,在讲话的时候,他们在潜意识中试图摆出类似雕像的姿势。很显然,抬起手臂、昂起头的姿势无疑比光站着讲话更有活力,而眼睛向前望去,使他们看上去更有远见。”说话时伸出手指指向天空几乎成为了欧美领导者的固定手势,实际上这正表现了他们内心真正的想法。
这天小王拿着客户资料走进了办公室,他先向经理详细介绍了自己掌握的关于客户的资料,并转达了客户诚恳的合作意向。然后,小王轻轻问道:“经理,你觉得怎么样?”只见经理边说话边将两只手握在一起:“嗯,其实我们公司最近也需要一次关键的合作,以解决公司的融资难题……”可小王听了半天,也没听懂经理的意思是合作呢还是不合作。他一眼注意到了领导的手势,恍然大悟,原来经理还在犹豫中。
领导在说话时会将两只手握在一起,或许是很少在公众场合讲话,以此手势表现出其内心的紧张。这样的领导大多属于容易紧张的人,如果他是认真地与你谈话,那下意识里,在他身上就会出现这样的手势,同时也表示他正在为作决定而陷入犹豫不决的状态。