眼神的交流在对话中很重要
我们常说：“眼睛是心灵的窗户。”在职场中，识别一种无声语言更重要，那就是领导的眼神。在日常工作中，领导与下属之间的眼神交流，更能无声地传达出彼此之间的关系和默契程度。心理学家认为，眼睛是心灵的窗户，眼神则能传达一个人的心理，比如，一个人在表达反感或仇恨的时候，其瞳孔会缩小，会透露出刺人的目光；反之，一个人对某件事情怀有极大的兴趣，则会睁大眼睛，以此表示赞同和好感。作为下属，要想轻松倾听领导说话，就要学会观察领导的眼神。即使是高高在上的领导，他们也有平常人的喜怒哀乐，他眼神所传达的意思不可能与平常人相差得太远，只不过由于身份或地位不同，领导对下属的眼神会有一些特别的含义。作为下属，则应该学会在倾听中看领导的眼神，从而更好地领会领导的言外之意。
通常来说，如果领导友好地看着你，甚至不时地眨眨眼睛，那表示他对你这次的工作评价较高，或许请求你原谅他的过错；领导在说话的时候，从上到下打量你，则表明他占据优势地位，拥有着支配的权力；如果领导用锐利的眼光盯着你，那表示他内心并不相信你，希望你能说真话；领导一边说话，而目光却看向其他地方，那表示他不想与你交谈下去，想尽早结束谈话。如果领导闭上眼睛或者根本不看你，那有两种可能：一是他不想评价你，想用不重视你来惩罚你；二是他对此感到心烦或厌倦。
年底，由于业务量很大，职员们的工作十分紧张，小瑞也投入了那紧张的工作中。一天早上，老总突然召集大家开会。办公室里，老总对每一位进门的人都点头示意，但唯独小瑞进门的时候，老总却将头扭了过去。小瑞暗叫不妙，心想老总对我有成见了。
果然，会议上，老总提出了一两个问题之后，就保持沉默，弄得大家都紧张兮兮的。半个小时后，老总才用目光尖锐地扫视全场，说道：“我对我们的员工提出严厉批评，你们知道吗？我们的品牌策划书竟连人家公司的名字都写错了，今天对方发传真过来了，说对我们的能力表示怀疑。”小瑞一下子明白了，老总所说的员工就是自己，因为那份策划书是自己写的。
周一早上，张总来到办公室，发现办公桌和窗户布满了许多灰尘，他赶紧叫来秘书小王，吩咐道：“今天清洁阿姨还没来打扫吗？办公室怎么脏成这样子，你赶紧打扫打扫，一会儿我还得接待重要客户呢。”小王急忙去卫生间拿了抹布，打算将办公桌和窗户擦一遍。没想到，窗户还只擦了一半，张总已经带着客户进来了。张总对小王说：“你一会儿再来打扫吧。”说完，用眼神示意小王先出去。小王心领神会，张总的意思是让自己回避，虽然还只剩下一点点没擦净，但小王还是点点头，收拾了东西出去了。如果这时小王执意说：“我马上就擦完了。”那肯定会惹张总不耐烦。
在工作中，与领导沟通，与领导保持眼神接触，并对其眼神进行解读是很有必要的。从生物学上看，眼睛是露在外面的器官，它是脸部最具有沟通能力的部分。而眼神是运用眼部的动作来表达情感、传递信息的无声语言。在面部表情中，它是最具生动的、复杂的表情。一般而言，在面对面的沟通中，眼神接触通常占沟通时间的50%～75%，它的作用不次于声音。因此，身处职场的我们，必须在倾听领导说话时领会其眼神的含义，从而解读出领导的言外之意。