跨越鸿沟:颠覆性产品营销指南(原书第3版)
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成功案例

苹果iPad就是充分利用高科技营销模型的典型案例。在2009年的MacWorld大会上,时任苹果公司首席执行官史蒂夫·乔布斯向世界展示了iPad,其后第一代iPad正式推向市场。iPad拥有动态触屏界面和华丽的图像显示,一推出就得到了苹果Mac电脑爱好者的追捧,上市首日即售出30万台。然后,富有远见的企业高层开始将iPad作为个人数字助理,特别是用iPad发电子邮件,做办公演示,迫使企业的信息主管也只能使用iPad。后来,最热衷于实用主义的销售主管发现,iPad非常适合用来向经济型客户做一对一演示,于是整个销售团队也都配备了iPad。同时,在美国企业界,开会时通过iPad保持在线连接已经是一种被广为接受的做法,因为可以把开会所需的电子版材料即时在线发送给与会人员。再后来是孩子们开始使用iPad,这时iPad的用户数量出现了爆发式增长,主要是Facebook和其他社交网络用户,还有以互联网为依托的大规模在线教育用户。Facebook流行起来之后,爷爷奶奶也开始用iPad了。一般而言,在电脑产品方面,老年人就算不是落后者,也是非常保守的类型。最后,蹒跚学步的孩子也成为用户,iPad变得无处不在,就连小猫遇到不能像iPad那样互动的屏幕都会感到烦躁。总之,在不到五年的时间里,iPad已经广泛地融入了我们数字生活的方方面面。这真是非常优秀的营销业绩,如果iPad是人的话,五岁的年龄还不够读一年级呢!

苹果iPad的巨大成功的确令人瞩目,但其实很多公司也取得了同样骄人的成绩。例如,台式电脑行业的微软、英特尔和戴尔,智能手机行业的高通和ARM,路由器和交换机行业的思科,企业级商务应用软件行业的SAP,关系数据库行业的甲骨文,以及激光和喷墨打印机行业的惠普。

这些公司在其主要市场的份额都超过50%,它们都能够在早期大众市场站稳脚跟,至今乃至未来仍然能实现持续增长和高利润率,而且还是供应商和客户决策时的首选。诚然,有些公司曾在艰难时期陷入困境,比如戴尔,以及没落速度更快的惠普。即便如此,客户也通常愿意给这些曾经的市场巨头第二次机会、第三次机会。这一点会让它们的竞争对手感到愤愤不平,因为这些竞争对手从未得到过如此宽容的待遇。

所以,这些旗舰产品的营销过程与高科技营销模型高度吻合也不足为奇。事实上,这个模型基本上就是从这些成功的营销案例中提炼出来的。因此,进入21世纪的第二个十年,高科技营销行业将满怀信心,以这些成功案例为榜样,以高科技营销模型为指引,继续高歌猛进。

当然,要是仅仅依靠这个模型就能取得成功,那你读到这里便足够了。然而,事实并非如此。