前言

推销是一门古老的艺术，又是一门新兴的科学，是一门应用性非常强的学科。在市场经济社会中，推销无处不在，不论对企业还是客户；不论对自己还是他人，推销的作用越来越重要，但学好推销、拥有较高的推销素养和技能却非易事。

本书编者从事营销、推销、谈判等课程教学多年，有着深厚的理论功底和丰富的实践经验，在教育部《关于加强高职高专人才培养工作的意见》《关于以就业为导向深化高等职业教育改革的若干意见》等精神的指导下，以培养学生实践能力为核心，以学生就业需求为导向，以培养面向工商企业或相关行业第一线需要的操行好、上手快、水平高的高素质、高技能、应用型销售人才为目的，充分吸收国内外有关推销理论和实践研究的新成果，在编写过程中力求结构合理、内容严谨、主线鲜明、实用易学。

本书的内容体系体现了“基于工作过程”的课程开发设计导向，实行了“项目式、任务型”教学设计，以推销活动过程为主线，把推销活动分为10个项目，阐述推销活动每个步骤的策略和方法，分析推销人员应具备和提高的技能，在每个项目前设有明确的学习目标和技能目标，项目过程中不但有理论，还有大量的小案例和知识点，项目最后设有与本项目内容相关的项目小结、项目复习思考题和项目案例分析。全书各个项目既有独立性，又环环相扣，前后呼应。其中的每个项目根据不同情况又分为若干个任务，每个任务都包括任务知识储备和任务实训两部分。

本书以满足教学需要为主，又可作为企业推销人员培训和营销类人员自学的教材和参考书籍，也是推销人员必备工具书之一。

本书由辽宁经济职业技术学院（辽宁经济管理干部学院）杨俐和江西现代职业技术学院朱伟担任主编，内蒙古商贸职业学院高红艳，石家庄财经职业学院常秀莲，内蒙古电子信息职业技术学院陈杰，内蒙古化工职业学院苏亚日勒和辽宁建筑职业技术学院钟思远担任副主编。具体编写分工如下：杨俐编写了项目一至项目六；高红艳编写了项目八，项目九；朱伟、常秀莲、陈杰、苏亚日勒、钟思远共同编写了项目七，项目十；最后由杨俐负责统稿完成。

本书编写过程中，编者参考和借鉴了国内外大量出版物和网上资料中推销领域的著作、文献和案例，由于编写体例的限制没有在文中一一列出，在最后的参考文献中列出的不尽全面，因而在此向各位列出的和没有列出的专家、学者、作者表示由衷的谢意并致歉。由于推销的实践性和作者的水平有限，书中问题在所难免，欢迎专家和读者批评指正。