5.乘客有权因飞机晚点而要求更换班次或者退票吗？

以案释法

上周五，白某在某航空公司购买了一张北京飞往海南的机票。机票载明的起飞时间是次日14时30分。乘坐飞机的当天，白某担心赶不上飞机，还特意提前两个多小时到达了北京国际机场。结果就在飞机起飞的前一个小时，机场里突然广播由于某某航班飞机（白某乘坐的飞机）发生故障，导致飞机不能准时起飞，起飞时间待定。白某因为要赶着去见客户，一听见飞机晚点，心里十分着急，犹豫了一会儿就决定更换班次，如果再不行就退票。那么，白某可以更换航班班次或退票吗？

学法用法

我国《民法典》第八百二十条规定：“承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。”客票是承运人与旅客之间订立运输合同的凭证，同时客票也对合同的相关内容作了记载，如运输时间、运输的班次等，旅客购买客票后，旅客运输合同也就成立。承运人负有按照客票记载的时间和班次将旅客安全送至目的地的义务，否则就违反了运输合同约定，应当承担相应的违约责任。按照我国上述法律条文的规定，承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排其改乘其他班次或者退票。本案中，当白某购买了机票，与航空公司的运输合同生效时，航空公司就负有准时起飞的合同义务，但因其单方面原因导致飞机晚点起飞，在此情况下，白某可以要求航空公司为自己办理改乘其他班次或者退票。