18.用词尽量贴切，描述尽量精确

曾经看过一部情景剧，里面有这样一个场景令人印象深刻：

一位人事部的工作人员小陈接到了一个电话：“喂！是陈××吗？我的复历表已经寄过去了，你们收到了吗？”

小陈直接被问蒙了，一头雾水，不知道对方说的是什么东西，只好问道：“什么……什么复历表？还有请问，您是哪位？”

这时，电话那头的人好像才想起来自己没有自我介绍，于是说道：“你不记得我了？是我啊，就上周三来咱公司面试那个穿黑色马甲的小伙子，我面试通过了！”

这下小陈更是混乱了，他心想：公司每天人来人往的，我怎么能记得住所有人的名字？但他没有将这话直接说出来，而是默默地在心里画了一个大大的“×”，然后又问道：“抱歉，麻烦您跟我讲一下您的名字。”

这时对方才报过来名字，又说了一句：“我已经把我的复历表寄过去了，你记得查收一下！”

小陈又听见“复历表”这三个字，不知对方寄这东西来公司干什么，还以为是对方的私事，也没多问，而是像往常一样告诉对方：“×先生，办理入职的时候，您需要上交一份履历表，还请您有空带过来。”

对方一听，说道：“我没空啊！我之前打电话给公司的人了，他们说我把复历表寄过去也行，所以我才来问你收到没有。”

“什么，什么？”小陈彻底蒙了。

“复历表啊！就你们要我寄的那个个人复历表啊……”对方火急火燎地说道。

小陈这才明白，原来对方口中的“复历表”就是“履历表”，只不过对方将“履”字念成了“复”字。

看这个故事，明明两三句话就能结束的话题却持续了这么长时间，而且，就因为询问者将一个字弄错了，就造成了大误解，闹出了大笑话。

很多人看完可能会哈哈大笑，心想世界上怎么会有这么傻的人，话说不清、字也认不全。俗话说“艺术高于现实”，但毕竟艺术也源于现实，所以，即使现实生活中可能没有这么夸张，但与上述例子中类似的事情却是真实存在的，而且还不少。很多人因话说不清、意思表达不明白，给别人增添了麻烦。要知道，一字之差，谬以千里。

为什么语言的作用这么重要呢？因为如果用对了字眼，就可以打动人心，就可以将自己的观点清晰地表达出来。然而很多人不注意这一点，只想着“让对方听明白”就可以了，却不想“我说明白了吗”这个问题。

可能有人对此嗤之以鼻，认为“话不都是那么说，有什么差别呢”？同样的词语和语言，语调发生了轻微变化就可能会产生多种解读，何况其他呢？然而现在的很多人却不肯注意这一点，所以才使双方的交流出现了问题。所以，我们在询问别人问题时，用词最好贴切一点，描述尽量简洁准确一点，最好一句话就将自己的意思表达清楚。

如何让自己在询问别人的时候做到用词精确呢？第一，在询问别人时先自己考虑一下接下来要说的话，避免因口不择言而令人尴尬或闹出笑话；第二，在询问别人时可运用形象化的词语和修辞手法，令对方一听就清楚你的意思，要注意正确使用修辞方法，不然会适得其反；第三，在询问别人时一定要精简语言，能三个字概括的绝不用五个字表达。

综上，询问者一定要注意自己在询问时的用语是否准确，才能快速有效地缩短询问、谈话的时间，既得到自己想要的答案，也不招人烦。

点睛

有效询问有妙招，口不择言招人烦；用词贴切无歧义，修辞手法来添花；不想对方翻白眼，描述精准时间短；做到以上这几点，轻松询问无人烦。