在线教育运营的必要性

在了解了在线教育运营的概念之后，笔者觉得有必要强调一下运营在在线教育中的必要性，或者为什么说我们现行的在线教育离不开运营？

一方面，从国内外在线教育运营对比的视角来看，国外的在线教育运营投入远远没有国内的多。因为在互联网时代，国外很多产品是以软件思维为导向的，所以他们的想法往往是：“我要研发一款很厉害的产品，让用户使用后都觉得很惊艳，后面就尽量不要再找我，找我的次数越少，代表我的产品做得越好。”就某些方面而言，这是正确的，因为商业本身追求利润，后期投入成本越少，代表产品净利润越高。

但这也意味着产品提供方比较难玩转互联网最重要的免费商业模式，即先圈人，后变现。而国内互联网，如即时通信、社交网络、虚拟增值、广告等主要业务，基本上是围绕这个模式来运作的：前期通过免费来获得很好的用户基础，后期则需要花费更多的运营精力来变现。尤其是在线教育相对比较新，用户对线上教学的效果缺乏了解，需要一定的时间来建立信任并普及，所以运营资源和人力的投入都是很有必要的。

另一方面，在线教育本身相对于其他产品，满足需求的复杂度比较高。现阶段运营的加入会让一些复杂、多元化的需求得到更好的满足，也意味着可以帮助学员获得更高的课程完成度，产生更好的用户口碑。不过，即使到现在，还有不少人持有“不就是线上卖课听课，还需要这么复杂吗”的观点，严重低估了在线教育运营的价值。

学员和非本行业从业者有这种理解，情有可原。但比较令人惋惜的是，很多在线教育从业者也不能理解运营的重要性，他们觉得只要自己的课程做好了，内容讲好了，自然就会有人购买，这种想法尤其容易出现在对自己的授课有极大信心的教师中。我们姑且不说他们认为的“好”是不是学员认为的“好”，只重视课程就意味着他们忽略了渠道、营销、转化、课程系统化等多方面需要考虑的因素。

虽然从商业本身来说，强运营驱动并不见得是一件好事，因为运营本身就意味着成本，意味着需要通过各种非产品本身的动作和用户建立可能的购买联系。但毕竟市场的阶段和教育产品的形态目前是这样，而且竞争也相对激烈，所以需要在线教育机构不断地和用户交互，对产品或服务的售卖产生积极作用。而且运营得越好，这种积极作用就越明显，机构的营收就越多，商业利润也就越发可观。