Q4 怎样和分包达到双赢——第三选择法

疫情期间，政府部门要求工人每天进工地前都要测温和登记表格。刚开始大家还配合，但是过了一段时间后，很多工人提出了不满。因为工人上班的时间差不多，一下子几百号人排队等着测温和登记，排队的时间就快一个小时了。有的分包管理人员也发牢骚，还拍短视频发到管理群里。

面对问题，大部分的人都容易犯“非此即彼”的错误。似乎只有两条路可走：要么降低标准，让工人只测温不要登记了；要么强压分包，让他们遵守规则。

许总（图中最左边面向大家者）和分包管理人员讨论问题

但是我们项目部的安全总监许总是个善于思考的人。他知道分包单位想要早点进工地干活，这和项目部之间没有根本的利益冲突。项目部应该做的，是想方设法减少排队等待的时间。许总把分包单位叫到一起讨论怎么实现这个目标，最后他们给住生活区的工人发了胸牌，规定生活区的工人在出生活区的时候登记和测温，凭胸牌进工地。住生活区的工人和住在本地的工人数量差不多，这样只有住本地的工人要在工地门口登记，大家排队的时间一下子减少了一半。

疫情期间，项目部每天早上安排管理人员维持进场秩序。图中有胸牌的是住在项目部生活区的工人，出生活区时已经登记测温，可以直接进工地。

后来，许总继续改进。他让分包单位把工人信息打印成表，工人每天进场时在对应的行签名和登记温度就行，不用重新写自己的单位和住址，这样就进一步减少了门口排队的时间。

施工员的工作是解决工地上的问题。很多施工员觉得和分包单位的矛盾是不可协调的。要么和分包单位妥协，降低自己的标准；要么通过罚款单、找领导等“压住”他们。

也有人强调要追求双赢，要站在对方角度看问题。但是只做到这一步的话，就只能得出对方的观点也有道理的结论。许多施工员有时也以分包单位不好赚钱为由放松对分包单位的管理。这样不是双赢，而是分包单位赢两次，最终结果是质量下降，分包单位和总包单位都输。

因此，施工员在解决问题时，要跳出“非此即彼”的误区，开动脑筋，和分包单位一起讨论，看看为了达成目标，还有没有更好的第三种选择。

沟通技巧4