Q27 项目管理基本知识
施工员作为项目管理人员，从事项目管理工作。但是施工员的工作只是整个项目管理工作的一部分，因此很难把握整个项目管理步骤和流程。这里简单介绍一下项目管理的基本知识和工具。
项目管理的阶段、目标、步骤和工具见下表：
1.项目启动
形成共有的、可衡量的期望，是项目管理最重要的一步。想象这样的生活场景，父母安排你去买肉，你直接到市场上去。售货员问你要买几斤，你打电话问家人。确定好几斤后，售货员问你要前肘肉还是五花肉，你再打一个电话问家里人。一个简单的买菜动作，如果开始时不能确定好期望目标，就要在沟通上花费不少额外的时间和精力。项目管理也是一样，必须首先和所有相关方确定好时间、质量要求、风险管理、检查方式等信息，统一认识。
相同的词汇，在每个人大脑里的形象是不一样的，因此不要觉得事情是理所当然的，应该仔细确认。就像“施工狗”这个词语，既可以指工地上的施工员（工作人员的自我调侃），也可以指活动在工地的狗。
做好项目启动工作，首先要使用头脑风暴方法明确利益相关方。就混凝土浇筑这项工作来说，就有队伍、搅拌站、泵车、监理、安装单位、塔式起重机驾驶员、总工、商务部门、物资部门等相关方。相关方确认好后，就要一一联系，形成一个清晰的完成状态的画面。
惺惺相惜
2.项目规划
项目规划包括风险管理和进度计划编制两项工作。传统的项目规划往往忽略风险管理，只是进度计划的罗列。这样的问题是出现意外情况后没有预案，施工员需要花很大一部分精力进行现场协调。如果一开始就做好风险管理，约定好出现什么情况采用什么措施，就可以节约精力。
例如，对于混凝土浇筑来说，风险包括停水停电、道路被挖断、天气变化、搅拌站供应不上等。可以对每个风险可能发生的概率和后果进行打分，然后相乘，得到风险的等级。停水停电，后果比较严重，分数是5，可能性不大，分数是2，可能性乘以后果就是5×2=10。对每一项风险，指定具体措施和负责人，比如停水停电这项风险，措施就是保持水电工到位，如果停电时间长的话要留好施工缝等。
进度计划可以导入Navisworks形成施工模拟
做好风险规划后，接着制作项目进度计划。把项目启动阶段确定好的项目目标层层分解，确定每一项子任务的人员、工期，编制进度计划。注意工期上不要过于乐观，可以按照（1×乐观时间+4×正常时间+1×悲观时间）/6确定。
项目的成败很大程度上取决于人与人之间的沟通。因此除了工期计划，还要制订沟通计划，约定好什么时候检查工作、什么时候汇报、什么时候开生产例会。
3.项目执行
项目执行的关键是每周定时召开项目例会，会上对照计划表，明确进度和整改措施。很多施工员会上的发言是要加快进度，多上人。进度究竟落后了多少，要加几个人，谁也不知道。这样开会的效果不是很好。
对于频繁出现问题的分包单位，要和他们沟通，明确是能力问题还是动力问题。对于能力问题，要发挥他们的主动性，向他们请教解决方法，而不是自己提出方法。要和队伍一起简化问题，而不是强压队伍。对于动力问题，要和分包单位明确他们不能按时完成的后果。
4.项目监控
要根据领导要求或个性特点定期汇报工程进度。领导最害怕出现平时不反映问题，结果到期没有完成的情况。不要因为项目出现了问题讳疾忌医，不要因为怕影响自己在领导心中的形象而不敢汇报。领导也是基层上来的，都明白工地上不可能没有问题的道理。施工员主动提出并解决问题，领导会觉得你有责任心也有能力。
要注意汇报的时候，不要光反映问题，还要提出两个以上具体的方案供领导选择。汇报的时候要挑重点，不要让领导不知所云。
项目例会
5.项目结束
一方面，要检查项目启动阶段的项目期望，检查一下有没有遗漏项。
另一方面，任何一项工作结束都要及时总结经验，形成能力。工作5年，每年都应有新的工作经验，不应把工作做成用工作1年的经验重复做5年事。人都会遗忘，事情刚刚做完，觉得印象很深，但是一年以后重新接触时，如果不复习过去总结的纸质的经验，就会觉得又从零开始一样。工程项目一般工期是2年左右，时间跨度大，因此及时总结经验非常重要。
6.人+流程=成功
除了做好项目流程管理，还要做好人员管理，因为项目毕竟是人做的。对待分包单位，要管理和服务并重。既要通过聆听等手段表达尊重，也要对他们明确期望，让他们承担责任。