2.1.2 服务机器人产业发展情况

全球服务机器人市场规模或突破百亿美元。根据IFR《2019年全球机器人：服务机器人报告》，2018年全球服务机器人销售129亿美元；其中，专用服务机器人的销售额达到92亿美元，较上年增长了32%（见表2-1）。

表2-1 服务机器人2015—2019年销售量和产值情况统计表

随着信息技术的快速发展和互联网的快速普及，以2006年深度学习模型的提出为标志，人工智能迎来第三次高速发展。依托人工智能技术，智能公共服务机器人应用场景和服务模式不断拓展，带动了服务机器人高速增长。

2013年以后，全球服务机器人市场规模年均增速达23.5%。截至2019年底，根据国际机器人联合会（IFR）2020年9月发布的最新数据显示，2019年全球服务机器人销量为2337.3万台，销售额为169亿美元，呈现稳步上升趋势。

目前，在全球登记在册的服务机器人制造商中，欧洲地区最多，占比超过35%；瑞士、以色列、挪威占比7.2%；北美地区以34.6%排名第二；亚洲第三，为19.1%。在应用领域方面，家用服务机器人占市场的约一半，达到48%，公共服务占24%，而用于医疗的服务机器人尽管与其他类别的机器人相比出现得最晚，但其占比已经迅速达到了28%（图2-5）。

图2-5 全球服务机器人制造商地域分布及全球服务机器人市场结构

（数据来源：前瞻产业研究院）

随着信息技术快速发展和互联网的快速普及，以2006年深度学习模型的提出为标志，人工智能迎来第三次高速发展。依托人工智能技术，智能服务机器人应用场景和服务模式不断拓展，带动了服务机器人的爆发式高速增长。2013年以来，全球服务机器人市场规模年均增速达23.5%。

服务机器人的巨大市场潜力吸引了来自世界科技龙头企业的关注，跨界开发服务机器人似乎已经成为常态。例如，互联网巨头亚马逊和谷歌公司是最引人注目的两家。亚马逊公司正在加快服务机器人的研发，将推出家用型服务机器人；得益于亚马逊自身在电商行业的实践经验，亚马逊的KIVA仓储机移动机器人已经是自动化仓储领域的明星产品，已有4.5万台KIVA移动机器人应用于其电商物流行业；此外，智能音箱echo具备交互、识别等功能，为亚马逊进一步开发陪护服务机器人奠定了良好的基础。谷歌公司则运用在人工智能和自然语言分析上的雄厚积累，重点开发智能应答机器人，可用于客户的订餐服务。