快手运营实操手记:普通人如何掘金快手
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1.3.3 平台生态差异

对于短视频平台而言,所谓平台生态,即平台利益相关者及其相关事物构成的整体,其中利益相关者包括运营者与用户,而其他相关环境因素则包含短视频、流量、粉丝价值等多项因素,多方之间存在紧密的内在联系与互动。

1.快手:更适合运营者的平台生态

(1)运营者友好

由于快手在内容分配上对“普惠公平”的坚持,对于用户而言,快手中精品内容的比例相对低,使用体验相较抖音有差距,这同样也是快手的用户增速慢于抖音的主要原因之一。

但这样的内容分发机制对众多普通快手运营者更友好,在内容生产门槛低的情况下,人人均可成为快手运营者,且生产出的作品即便不够精良,也能得到一定的用户反馈,这使快手运营者拥有更大的产出动力,符合平台“记录世界记录你”的产品理念。

据快手官方数据,在2019年7月至2020年6月一年的时间内,在快手发布过作品的用户数量高达3亿,这项数据也印证了快手对“运营者友好”的生态特点。不过在快手近期的版本中,首页三个标签中有两个被划分为偏头部的内容池,即“发现”与“精选”,如图1-14所示。

图1-14 快手首页

由此可见,在同类平台用户增速差距的压力下,快手未来也将对头部快手运营者的优质内容给予流量倾斜。

(2)粉丝黏性更高,分布均衡

由于快手会对曝光量过高的作品进行限流,且平台70%的流量会被分配给中长尾内容,因此快手的粉丝分布更为平均,对于快手运营者而言,通过优质作品在短期内急速涨粉的发生概率会小于抖音。

但快手的粉丝价值却是其优势,一方面,在快手首页三个标签中,“关注”与“发现”两项标签均为双列流内容展示模式,如图1-15所示。

图1-15 快手首页三大标签页面

在此模式下,用户可以对自己想要观看的内容与快手运营者做出思考并主动选择,这个过程可以进一步加深用户与快手运营者之间的社交互动感,提高用户黏性。

另一方面,由于快手在内容分发上将更高的权重给予“社交关注”这一用户操作,因此用户更容易看到自己关注的快手运营者的作品。火星营销研究院的研究显示,快手运营者发布新内容后,其粉丝看到的概率在30%~40%,甚至更高,所以说用户刷到自己关注的快手运营者的概率更高,快手运营者在自己粉丝页面上的曝光率也更高。

因此,相比其他平台而言,快手平台的运营者与粉丝的情感连接与信任关系更强,互动更为频繁,更容易实现私域流量沉淀,更适合新手迅速展开相关运营工作。

2.抖音:更适合用户的内容生态

(1)用户友好

抖音依据现有的算法机制推送给用户的内容通常为经过大量用户检验的精品内容,因此更能为用户带来良好的体验,同时由于精品内容更容易被看到,这类作品也更容易得到大量用户反馈。

这种良性循环有利于拥有优质内容生产力的头部运营者,但对于没有专业生产能力的普通运营者相对不友好,因为普通的内容产出在抖音的算法机制下缺乏反馈,难以满足普通运营者记录生活与展示自我的社交需求。

长此以往,平台留下的多为可以生产优质内容且专业性更强的抖音运营者,作品创作门槛的提高意味着用户会在平台收获更多的优质作品,因此抖音的平台生态更倾向于“用户友好”,普通人成为有效运营者的难度较高。

(2)涨粉更快,向头部集中

抖音的算法机制与平台生态特征会导致抖音用户增长更快,使用时间更长,这同时促使平台扩大可供分配的流量池。

在庞大的流量池基数下,抖音又将大部分流量集中到了少数产出优质作品的头部运营者身上,且沉浸式的单列内容陈列方式导致用户观看什么内容完全由平台掌控,因此经过筛选后被认定为优质作品的内容会在短时间内得到大量曝光,如此相应抖音运营者账号的涨粉速度便会非常快。

火星营销研究院的数据显示,抖音的运营者发布新作品后,其粉丝看到的概率只有10%左右,故而抖音运营者在平台拥有大量粉丝不一定能保证其作品的曝光率更高,抖音运营者所沉淀的粉丝价值相对而言并不占优势。因此,抖音更注重用户观看视频的优质体验。

3.视频号:全民友好,“野蛮生长”的平台生态

微信创始人张小龙曾说,虽然头部大号会有最大的浏览量,但是在一个人人皆可创作的年代,我们希望长尾的小号都有自己的生存空间,这也是之前公众号忽略的一个部分。

视频号秉持“记录真实生活,人人都是独立创作的个体”的价值原则,坚持“人人皆可创作”。但由于视频号官方并不想在最初便打造平台的“KOL”“头部大V”等,因此相比其他同类平台,微信官方对视频号并无过多的限制,不会强加干预,“野蛮生长”的视频号更加随心、轻松。

但这样一来也容易给新手运营者造成困扰,新手运营者在早期难以得到相应的激励与官方扶持,也难以在一开始就找到更高效的运营方向,因此运营工作在初期会较难开展。