3.4.2　构建度量体系

结合上述度量指标，我们希望得到一个既能反映事实又具有一定的普适性，还能起到一定引导作用的系统性度量体系。我们将这个度量体系分为三层：基础能力层、产品交付层和业务价值层，每一层通过建立不同的度量思路，保证普适性和系统性，如图3.4所示。

图3.4　研发效能度量体系

• 基础能力层：完善基础设施，通过对人和工具的指标度量，促进研发能力的增强，保障高效执行。

• 产品交付层：以流动效率为核心，关注过程指标，致力于效率、产出和成本的平衡。

• 业务价值层：以业务目标为核心，交付准确、优质的产品，达到预期的业务结果（业务量增长、用户数增加，等等）。

在获得度量数据后，我们可以制定相应的改进策略，并以同比或环比的形式观察改进结果是否满足预期。通常，我们要在一段较长的时间周期内多比较几次，以免被噪点数据（偶发的异常数据）误导。在这个过程中，数据扮演了甄别问题、暴露问题、驱动改进和回归验证的角色。